Puede actualizar todos sus datos a través de OnePass.com o también puede llamar al centro de servicios de OnePass.

Debe suministrar su número de OnePass cada vez que realice una reservación y verificar en los mostradores de aeropuerto que su número de OnePass aparece en su pase de abordar.

Le recomendamos conservar sus boletos y pases de abordar originales para efectos de cualquier reclamo o consulta. Tiene un período de seis meses después de su viaje para hacer cualquier reclamo de millas que no hayan sido acreditadas.

El programa OnePass otorga hasta 6 meses después de la fecha del viaje para presentar reclamos para la acreditación de millas. Debe conservar los pases de abordar originales y el recibo del boleto. Ambos documentos son indispensables para el trámite como constancia del vuelo realizado.

Deposite estos documentos al buzón de OnePass ubicado en las oficinas de Copa Airlines o aerolíneas asociadas.

Si se afilia al programa después de volar puede redimir sus millas un mes antes sin cargo y hasta seis meses con un cargo único de USD 25.00."

Las millas OnePass no son transferibles de una cuenta a otra, no son negociables y en ningún caso pueden ser vendidas ni intercambiadas.

Si es posible emitir un boleto premio a nombre de una persona que no sea el propietario del número de cuenta de OnePass que acumulo las millas. Pero después de ser emitido el boleto no se podrá transferir a otra persona y deberá reembolsar las millas a su cuenta para emitir un nuevo boleto.

Volver

Si, pueden hacerse transferencias de una cuenta a otra en incrementos de 500 millas sin un máximo de millas. El mínimo a transferir es de 2500 millas. Se permite transferir millas a una sola cuenta y de una sola cuenta OnePass. Se aplica un cargo por servicio de USD 7.50 por cada 500 millas transferidas.

Debe contarse con un período de siete a diez días para completar la transferencia. Un socio puede donar o recibir millas pero no puede hacer ambas cosas.

Las millas transferidas no cuentan para calificación Elite.

Los socios podrán participar una sola vez, utilizando su número de cuenta y PIN junto con el número de cuenta que recibirá las millas. Todas las transferencias y cargos por servicio no son reembolsables ni reversibles. Solo se aceptarán pagos con tarjeta de crédito.

Las millas acumuladas en el programa OnePass no vencen.

Puede imprimir su tarjeta a través de OnePass.com

Solo recibirán tarjetas físicas aquellos socios que hayan alcanzado el nivel Elite y su envío es automático una vez alcance las millas requeridas. Su tarjeta debe llegar de cuatro a seis semanas después que ha alcanzado el nivel Elite.

En OnePass.com encontrará una tabla de premios con la información de millas necesarias para boletos premios. También puede llamar al centro de servicios OnePass.

Llame al centro de reservaciones Copa Airlines al menos 21 días calendarios antes de la fecha de su viaje.

También puede hacer reservaciones de boletos premios a través de OnePass.com

Los boletos premios tendrán un cargo de acuerdo al tiempo de antelación con el que se soliciten:

• Días antes de la salida del vuelo
• Más de 21 días
• Entre de 15 y20 días
• Entre de 4 y 15 días
• 3 días o menos

Deberá presentar su número de OnePass y PIN de seguridad.

Volver

Los boletos premios tienen una validez de un año desde la fecha de emisión del boleto.

Durante este período podrá hacer cambios de fechas y destinos con un cargo adicional, basado en el estatus de la cuenta OnePass al momento de la emisión del boleto.

También podrá reembolsar sus millas a su cuenta antes de acabar el año por un cargo de USD150 para socios Elite Gold, Silver y Non Elite. No se aplican cargos por reembolsar millas a la cuenta de socios Platinum OnePass Elite.

Puede comprar hasta un 25% de las millas necesarias para cualquier boleto premio OnePass que requiera un mínimo de 20,000 millas.

Las millas pueden comprarse en incrementos de 1,000 millas a USD 32 no reembolsables.

Solo se permite la compra de millas faltantes al momento de tramitar su boleto premio.

Todos los cambios de fechas y rutas en boletos premios OnePass tienen una penalidad de: USD 150 para los socios Gold, Silver Elite y Non-Elite. No se aplican cargos por cambios a los socios Platinum OnePass Elite.

Solo se permiten cambios en rutas que correspondan al premio.

No, el número de millas y segmentos otorgados hacia la clasificación del nivel Elite, están basados en la clase de reserva y tarifa pagada, como lo especifica a continuación:

Está información aplica solo para vuelos de Copa Airlines. Refierase a OnePass.com para informarse de otras aerolíneas.