1. ¿Cómo hago para hacer los arreglos necesarios para un pasajero discapacitado o enfermo?
Si desea solicitar alguna atención especial para su vuelo, usted sólo tiene que especificarla en el momento que compra su boleto, no importa si lo adquiere en una de nuestras oficinas de ventas, por entrega a domicilio o vía Internet. Si usted no puede hacer su solicitud al momento de hacer la reserva, le recomendamos llegar al aeropuerto dos horas antes de la salida de su vuelo para pedir este tipo de apoyo al personal de Copa Airlines. El resto déjelo en nuestras manos, nosotros nos encargaremos de que usted cuente con la atención especial que se merece.
2. ¿Hay asientos especiales en el avión para estas personas?
Todos nuestros aviones, 737-800, 737-700 y ERJ/90, cuentan con asientos accesibles para aquellos pasajeros que necesiten de algún tipo de asistencia especial.
3. ¿Quién ayuda a las personas discapacitadas en los vuelos con conexiones que requieren cambio de avión?
Cuando usted solicita atención especial, el personal de Copa Airlines se encargará que esta atención sea brindada a nuestros pasajeros durante todas las etapas de su vuelo incluyendo conexiones hasta que el pasajero llegue a su destino final. Incluso si tiene que cambiar de avión o volar en otra línea aérea, Copa Airlines informa de las necesidades especiales de nuestros pasajeros a otras aerolíneas para que el personal de estas esté siempre pendiente de atenderles. Nuestros pasajeros con necesidades especiales pueden estar seguros que con Copa Airlines disfrutarán de un viaje placentero.
4. ¿Hay algún cobro adicional por este tipo de ayuda?
Copa Airlines le ofrece el servicio de atención a necesidades especiales totalmente gratis sin ningún cobro extra. Usted no tiene que preocuparse de nada más que disfrutar su vuelo.