Para Copa Airlines, algunos pasajeros en ciertas condiciones son considerados prioritarios. Si usted está en estado de embarazo o viaja con un pasajero con necesidades especiales, esta información le será de gran utilidad.

Nuestro personal está listo para ayudarle con lo que necesite. Al presentarse al mostrador, por favor háganos saber si requiere alguna ayuda especial y haremos lo posible por atender su necesidad.

Las recomendaciones para las mujeres embarazadas suelen variar dependiendo de cada mujer. En algunos casos se recomienda consultar con el médico antes de hacer un viaje, sobre todo en casos de embarazo de alto riesgo. Tenga en cuenta para viajar en vuelos de Copa Airlines Colombia o Copa Airlines las siguientes condiciones:

Mujeres con menos de 7 meses de embarazo:

• Puede viajar sin certificado médico, siempre y cuando se verifique que no tenga algún impedimento.
• Todas las pasajeras que viajen en estado de gestación después del séptimo mes deben firmar el Formulario de Descargo de Responsabilidad, exonerando a la aerolínea de cualquier contratiempo relacionado con su estado de gravidez.

Vea también Condiciones médicas especiales.

Mujeres con más de 7 meses de embarazo:

• Debe presentar en el mostrador un certificado de su médico, que le autoriza hacer el viaje y donde indique en qué mes de su embarazo se encuentra.
• Todas las pasajeras que viajen en estado de gestación después del séptimo mes deben firmar el Formulario de Descargo de Responsabilidad, exonerando a la aerolínea de cualquier contratiempo relacionado con su estado de gravidez.
• En vuelos internacionales, cuando el viaje va a ser realizado con 7 días de anticipación a la fecha del parto, se requiere un certificado médico expedido en un tiempo no mayor a 72 horas previas a la fecha de viaje y dicho certificado debe indicar que la pasajera está físicamente apta para viajar y que la fecha probable de parto es posterior a la fecha del último vuelo.
• Para vuelos domésticos o internacionales que se originen en Colombia, toda mujer embarazada de siete meses o más deberá presentar un certificado médico de no más de 12 horas de expedición previas al viaje que va a ser realizado.
• El abordaje será negado únicamente si se presentan muestras físicas que indican inicio de labor de parto.

Se considera como discapacitado a un pasajero cuando, por una condición de deterioro físico o mental, se encuentra limitado substancialmente en alguna o varias de sus actividades, ya sea temporal o permanentemente, o si tiene antecedentes de alguna limitación.

Le recomendamos tomar en cuenta las siguientes observaciones para pasajeros enfermos o heridos que no padezcan de enfermedades infectocontagiosas que viajen con Copa Airlines, ya sea porque están en capacidad de atender sus propias necesidades o porque son asistidos por un acompañante durante el viaje:

• Para viajar, el pasajero deberá contar con un certificado médico, el cual debe ser una declaración escrita emitida por el médico del pasajero, indicando que éste puede completar su viaje sin requerir asistencia médica durante el vuelo, por un máximo de 10 días de anticipación para vuelos internacionales, y  12 horas para vuelos domésticos e internacionales que se originen en Colombia de acuerdo con lo establecido en la Aero Civil de Colombia si el estado de salud del pasajero lo requiere.
• En caso de que deba viajar padeciendo una enfermedad contagiosa, tome en cuenta que el certificado deberá indicar que la enfermedad no podrá ser transmitida al resto de los pasajeros durante el vuelo, además de viajar con un listado de todas las condiciones especiales necesarias para prevenir dicho contagio.

Para el transporte en grupos se recomienda un acompañante por cada 10 discapacitados.

Se aceptarán pasajeros que sean sólo invidentes o que sólo sufran de discapacidad auditiva, viajando sin acompañante.

• Los pasajeros que presenten las dos condiciones, pero puedan establecer alguna forma de comunicación con el personal, lo suficientemente adecuada para permitir la transmisión de las instrucciones de seguridad, serán igualmente aceptados.
• Aquellos pasajeros que padezcan las dos discapacidades pero no puedan establecer alguna forma de comunicación, deberán viajar en compañía de un escolta o acompañante. El pasajero deberá pagar el tiquete del acompañante con la tarifa aplicable.
• Se permitirá el abordaje de elementos que asistan al pasajero, mientras éstos cumplan con los requerimientos del equipaje de mano y no serán contados como pieza adicional
• Las sillas de ruedas son consideradas ‘elementos prioritarios’ sobre el resto del equipaje y carga.

Vea también información sobre pasajeros que viajen con Animales de servicio.

Aquellos pasajeros con trastornos mentales que se encuentren internados, deberán viajar con un acompañante certificado durante todo el viaje.

• El acompañante deberá presentar credenciales de su agencia de empleo, en la que incluya una firma de autorización.
• La certificación médica debe ser expedida máximo 12 horas antes de la salida del vuelo.
• El pasajero con trastorno mental deberá sentarse en la silla al lado de la ventana, mientras que el acompañante se sentará junto a él.
• El pasajero y acompañante deberán contar con reservaciones confirmadas hasta el destino final. Las reservaciones deberán ser realizadas con un mínimo de 24 horas de anticipación.

• Pasajeros que puedan poner en riesgo la seguridad del avión.
• Pasajeros con enfermedades infectocontagiosas.
• Si se le solicita al pasajero una identificación adicional a sus documentos de viaje y éste se niega a presentarlos.
• Si el pasajero se niega a ser revisado corporalmente en busca de explosivos, mercancías peligrosas o sustancias.
• Si el pasajero no cuenta con la documentación requerida para su viaje.
• Si el pasajero presenta conducta violenta, abusiva, amenazadora hacia los empleados de la aerolínea u otros pasajeros.
• Si el pasajero tiene claras evidencias de intoxicación con drogas o alcohol.