A fin de brindarle mayores beneficios al viajar, Copa Airlines y Copa Airlines Colombia le ofrecen la posibilidad de reservar su hotel desde copa.com para disfrutar de su estadía, a través de nuestro aliado estratégico Hoteles.com. Hoteles.com es una empresa que busca entre más de 500 empresas de alquiler de hoteles en diferentes países para ofrecerle el precio más económico.
La reserva de hoteles esta disponible solamente en nuestros portales de Canadá, Estados Unidos, México, Panamá, y Otros Países. Para reservar un hotel solo tiene que ingresar a copa.com y hacer clic en el botón de Hotel.
1. ¿Quién puede realizar una reserva de hotel en copa.com?
Todas las personas que tengan una tarjeta de crédito pueden realizar reservas de hoteles.
2. ¿Qué tarjetas de crédito y débito aceptan?
Aceptamos MasterCard, Visa, American Express, Diners Club y Discover, además de Visa Electron.
3. No poseo una tarjeta de crédito. ¿Puedo realizar una reserva de hotel?
Para realizar una reservación de hotel se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reservación. No es posible realizar una reserva de hotel sin una tarjeta de crédito válida.
4. ¿Qué es una política de cancelación?
La reservación puede ser cancelada de acuerdo con las políticas de cancelación de cada hotel de acuerdo con las tarifas y fechas reservadas.
5. Estoy viajando con un niño. ¿Esto afecta mis reservaciones?
Si usted está viajando con niños esto puede afectar sus reservas. Cuando realice su reservación asegúrese de indicar el número de adultos y niños de forma adecuada.
6. ¿Puedo reservar más de una habitación a la vez?
Sí. Se pueden reservar hasta ocho habitaciones en una única transacción.
7. ¿Cómo sé que mi reserva ha sido confirmada?
Le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completada la reserva. El correo de confirmación le debe llegar en los 15 minutos posteriores a la realización de la reserva, sin embargo se puede dar el caso que lo reciba después de varias horas. Conviene revisar la carpeta de correo no deseado en su bandeja de correo electrónico para asegurar de que el e-mail de confirmación no ha sido bloqueado.
8. Sé dónde quiero alojarme, pero los resultados de la búsqueda no muestran el hotel que quiero. ¿Por qué no lo encuentro?
Hay varias razones por las que esto podría suceder:
9. ¿Cómo puedo cancelar la reserva de un hotel en línea?
Podrá cancelar su reserva utilizando el enlace en la página de Servicio de atención al cliente, o con el enlace del correo de confirmación.
Busque la reserva que desee cancelar y haga clic en la opción "Cancelar la reserva" que aparece debajo. Llegará a una página en la que se muestran los detalles de la reserva. Aparecerá un mensaje de confirmación y se le enviará un correo con la confirmación de la cancelación.
10. ¿Cómo puedo conseguir un recibo de mi reserva de hotel?
Después de realizar la reserva, le enviaremos un correo de confirmación que sirve también como recibo. Al efectuar el registro de salida, el hotel le entregará un recibo detallando cualquier costo adicional en el que pueda haber incurrido durante su estancia.
11. ¿Cómo presento un reclamo?
Para presentar un reclamo debe llamar a los siguientes números de teléfono de Hoteles.com (1-800-780-5733 para llamadas en inglés y español / 0800-891-1893 para llamadas en portugués), disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
12. ¿Cómo puedo realizar llamadas gratuitas al proveedor de hoteles, Hoteles.com?
Si desea ponerse en contacto con nuestro proveedor de hoteles, Hoteles.com, llamando desde su teléfono tendrá un costo si se encuentra fuera de Estados Unidos, Canadá o Brasil. Para realizar llamadas gratuitas desde otros países, puede utilizar la aplicación Skype la cuál le permitirá realizar su llamada sin costo.
Si desea conocer más sobre esta aplicación haga clic aquí.
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