Para proporcionar maiores benefícios ao viajar, a Copa Airlines e Copa Airlines Colômbia oferecem a possibilidade fazer a reserva do hotel pela copa.com para aproveitar a sua estadia, através de nossa parceira estratégica, a Hotéis.com. A Hotéis.com é uma empresa que busca através de mais de 500 hotéis em diferentes países para oferecer o menor preço.
A reserva do hotel só está disponível nos nossos portais do Canadá, Estados Unidos, México, Panamá e Outros Países. Para reservar um hotel basta entrar na copa.com e clicar no botão Hotel.
1. Quem pode fazer uma reserva de hotel na copa.com?
Todas as pessoas que têm um cartão de crédito podem fazer reservas de hotel.
2. Quais cartões de crédito e de débito são aceitos?
Aceitamos MasterCard, Visa, American Express, Diners Club e Discover, além do Visa Electron.
3. Eu não possuo um cartão de crédito. Eu posso fazer uma reserva de hotel?
Para fazer uma reserva de hotel requer um cartão de crédito para garantir a reserva. Você não pode fazer uma reserva de hotel sem um cartão de crédito.
4. Qual é a sua política de cancelamento?
A reserva pode ser cancelada, de acordo com a política de cancelamento de cada hotel com as taxas e datas reservadas.
5. Estou viajando com uma criança. Isso afeta minhas reservas?
Se você estiver viajando com crianças isso pode afetar a sua reserva. Ao fazer sua reserva não se esqueça de indicar o número de adultos e crianças de forma adequada.
6. Posso reservar mais de um quarto de cada vez?
Sim. Você pode reservar até oito quartos em uma única transação.
7. Como eu sei que a minha reserva foi confirmada?
Enviaremos a você um e-mail de confirmação uma vez que a reserva estiver concluída. O e-mail de confirmação deve chegar a você dentro de 15 minutos após fazer a reserva, no entanto, pode acontecer de você recebê-lo depois de algumas horas. É bom verificar a pasta de lixo eletrônico na sua caixa de entrada de e-mail para garantir que o e-mail de confirmação não foi bloqueado.
8. Eu sei onde ficar, mas os resultados da pesquisa não mostram o hotel que eu quero. Por que não consigo encontrá-lo?
Existem várias razões pelas quais isso pode acontecer:
9. Como posso cancelar uma reserva de hotel?
Você pode cancelar sua reserva através do link na página de Atendimento ao cliente, ou pelo link no e-mail de confirmação. Faça uma busca pela reserva que deseja cancelar e clique no botão "Cancelar reserva" abaixo da página. Você chegará a uma página que exibe os detalhes da reserva. Uma mensagem de confirmação irá aparecer e você receberá um e-mail com a confirmação do cancelamento.
10. Como eu posso obter um recibo para minha reserva de hotel?
Após a reserva, enviaremos a você um e-mail de confirmação que também serve como um recibo. No momento do check-out, o hotel pode receber um recibo detalhando todos os custos adicionais que possam incorrer durante sua estadia.
11. Como fazo uma reclamação?
Para fazer uma reclamação você deve ligar para os seguintes números de telefone da Hotéis.com (1-800-780-5733 para chamadas em Inglês e Espanhol / Português chamando 0800-891-1893), disponível 24 horas, 7 días da semana.
12. Como posso fazer chamadas gratuitas para o fornecedor de hotéis, Hoteles.com?
Se você deseja entrar em contato com nosso fornecedor de hotéis, Hoteles.com, ligações através do seu telefone terão um custo extra se você estiver fora dos EUA, Canadá ou Brasil. Para fazer ligações gratuitas de outros países, você pode usar o aplicativo do Skype, que permite que você faça sua chamada, sem nenhum custo.
Se você quiser saber mais sobre este aplicativo, clique aqui.
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Pode haver outros termos e condições aplicáveis à reserva e compra de produtos da viagem marcada. Por favor, leia cuidadosamente estas condições adicionais. Você concorda em cumprir com as condições estipuladas através da compra de qualquer fornecedor que escolhe, incluindo, entre outros, o pagamento de todos os montantes no devido prazo e o cumprimento das normas do fornecedor e restrições sobre a disponibilidade e uso de quotas, produtos ou serviços.
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