Programa passageiro frequente MileagePlus

  1. O que é MileagePlus?
  2. Como me inscrevo no programa de passageiro frequente MileagePlus?
  3. As crianças também podem se inscrever no programa de passageiro frequente MileagePlus?
  4. Como posso consultar minha conta de MileagePlus e saber quantas milhas acumulei?
  5. O que é o PIN de segurança e para que serve?
  6. Como posso conseguir meu PIN se não sei qual é ou se foi extraviado?
  7. Como posso alterar meu número PIN?
  8. Como posso atualizar o endereço postal da minha conta MileagePlus?
  9. Como posso verificar se as milhas de meus voos são creditadas na minha conta MileagePlus?
  10. Se no momento de viajar esquecer meu número MileagePlus. O que posso fazer neste caso para que as milhas sejam creditadas em minha conta?
  11. É possível combinar milhas de diferentes contas do MileagePlus?
  12. Posso transferir milhas de uma conta para outra?
  13. Qual é o período de validade de minhas milhas MileagePlus?
  14. Como posso substituir meu cartão MileagePlus em caso de extravio?
  15. Como posso averiguar quantas milhas são necessárias para obter uma passagem prêmio?
  16. Como posso trocar minhas milhas e receber os prêmios MileagePlus?
  17. O que acontece caso não possa viajar com a passagem prêmio?
  18. Posso comprar as milhas que faltam para trocar uma passagem prêmio?
  19. Posso fazer mudanças em passagens prêmio MileagePlus?
  20. O que é necessário para alcançar o nível Premier?
  21. Todas as milhas são iguais para a classificação no nível Premier?
  22. Que vantagens posso obter se contar com um nível preferencial em outro programa de passageiro freqüente?
  23. Qual será o meu número de passageiro frequentes no novo programa MileagePlus?

1. O que é MileagePlus?

É o programa de passageiro frequente da Copa Airlines, Copa Airlines Colômbia e da nova United Airlines.  Quando você se torna um membro do programa, acumula milhas em todos os voos regulares das três companhias aéreas e através da extensa rede de parceiros em todo o mundo, cada vez que você usar os serviços, que incluem os da companhia aérea Star Alliance e outros parceiros, e mais de 100 associados do programa tais como bancos, hotéis, locadoras de carros, cruzeiros, entre outros.

Você pode acumular ou resgatar as milhas do MileagePlus com passagens especiais, viajando para mais de 1.250 destinos em todo o mundo.

2. Como me inscrevo no programa de passageiro frequente MileagePlus?

Para se inscrever no MileagePlus deve seguir os seguintes links:

  • Acesse copa.com
  • Clique no link MileagePlus
  • Clique em Cadastre-se ou revise sua conta
  • Complete o formulário com seus dados pessoais e imprima sua confirmação
  • Apresente seu número MileagePlus cada vez que fizer sua reserva, registre-se no aeroporto e faça uso dos serviços das empresas associadas ao programa

3. As crianças também podem se inscrever no programa de passageiro frequente MileagePlus?

Sim, a partir de dois anos de idade.

4. Como posso consultar minha conta de MileagePlus e saber quantas milhas acumulei?

Através da página do MileagePlus, ao digitar seu número do MileagePlus e PIN de segurança, você poderá.

  • Ver sua conta.
  • Atualizar seus dados pessoais.
  • Alterar o PIN ou senha de segurança.
  • Imprimir uma cópia do seu cartão de MileagePlus.
  • Descobrir mais formas de acumular milhas.
  • Verificar possibilidade de upgrade para nível Premier.
  • Inscrever-se para receber suas contas on-line.
  • Receber ofertas atuais do MileagePlus.

5. O que é o PIN de segurança e para que serve?

Cada conta de MileagePlus tem seu número de identificação pessoal (PIN), que serve como senha para todos os seus trâmites. Sem ele, não é possível obter passagens prêmios, alterar endereços de correspondência ou acessar sua conta por internet. É um importante elemento de segurança em sua conta, por isso não será revelado pela internet nem por telefone.

6. Como posso conseguir meu PIN se não sei qual é ou se foi extraviado?

É possível solicitar seu PIN:

  • Ligando para nossas centrais de serviço MileagePlus, que fornecem seu PIN por telefone depois de fazer algumas perguntas para verificar a sua identidade.
  • Também é possível solicitar o envío via fax pelo custo de US$ 35, que deverão ser pagos com cartão de crédito.

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7. Como posso alterar meu número PIN?

É possível modificá-lo

  • Por meio do site MileagePlus.
  • Por telefone, ligando para os centros de atendimento do MileagePlus. Você deve enviar por fax ou apresentar o documento de identificação e, para facilitar, o seu PIN anterior se conhecido. São aplicadas taxas de serviço.

8. Como posso atualizar o endereço postal da minha conta MileagePlus?

Você pode atualizar todos os seus dados através do MileagePlus e digitando seu número MileagePlus e PIN e segurança. Você também pode ligar para a central de atendimento MileagePlus.

9. Como posso verificar se as milhas de meus vôos são creditadas na minha conta MileagePlus?

Informe seu número de MileagePlus sempre que fizer uma reserva e verifique no balcão do aeroporto se seu número de MileagePlus aparece em seu cartão de embarque.

Recomendamos guardar seus passagens e cartões de embarque originais para eventuais reclamações ou consulta. Você dispõe de um período de seis meses após a viagem para fazer qualquer reclamação de milhas que não tenham sido creditadas.

10. Se no momento de viajar esquecer meu número MileagePlus. O que posso fazer neste caso para que as milhas sejam creditadas em minha conta?

O programa MileagePlus concede até 6 meses depois da data de viagem para apresentar queixas para o crédito das milhas. Guarde os cartões de embarque e o recibo do boleto.

Ambos os documentos são indispensáveis para a comprovação do vôo realizado. Deposite esses documentos na caixa de correios do MileagePlus nos escritórios da Copa Airlines ou companhias associadas. Caso a filiação ao programa ocorra depois do voo, é possível trocar suas milhas um mês antes sem taxas e em até seis meses com uma taxa única de US$ 25, este pedido deve ser feito através do centro de atendimento MileagePlus.

11. É possível combinar milhas de diferentes contas do MileagePlus?

Milhas MileagePlus são transferíveis de uma conta para outra.

É possível emitir uma passagem-prêmio em nome de uma pessoa que possui o número de conta MileagePlus que acumulou milhas. Porém, após emitir a passagem, não será permitido transferir para outra pessoa e as milhas deverão ser reembolsadas para sua conta para emitir uma nova passagem.

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12. Posso transferir milhas de uma conta para outra?

É possível fazer transferências de milhas.

  • Faça transferências em blocos de 1000 milhas MileagePlus, com uma exigência mínima de 2000 milhas MileagePlus transferência.
  • Transferência no máximo 60.000 milhas por ano para as contas que satisfaçam os requisitos.
  • Resgatar as milhas transferidas 48 horas depois de ter sido transferidas.
  • Aplica-se uma taxa de serviço de US $15 por cada 1000 milhas transferidas.

Termos e condições:

Quem transfere as milhas deve fornecer o número MileagePlus, o PIN (número de identificação pessoal) e número MileagePlus da conta do destinatário. Milhas transferidas não são reembolsáveis​​. A transferência não pode ser revertida. As milhas não contam para o nível Premier. Depois de ter transferidas, as milhas podem ser trocadas por uma passagem. Só são aceitos pagamentos com cartão de crédito.

13. Qual é o período de validade de minhas milhas MileagePlus?

As milhas acumuladas no programa MileagePlus podem permanecer ativas enquanto acumular ou resgatar milhas-prêmio MileagePlus pelo menos uma vez a cada 18 meses, as milhas não expiram. Há muitas maneiras de ganhar ou resgatar milhas-prêmio, como voar com a Copa Airlines, Copa Airlines Colômbia, United ou de qualquer companhia aérea parceira, ficar em hotéis parceiros, usar um cartão de crédito compartilhado ou comprar milhas para sua conta, para citar algumas.

14. Como posso substituir meu cartão MileagePlus em caso de extravio?

Você pode imprimir seu cartão através do MileagePlus.

Só recebem cartões físicos aqueles membros que tenham atingido o nível Premier e seu envio é automático uma vez que alcançem as milhas necessárias. Seu cartão deve chegar de quatro a seis semanas após alcançar o nível Premier.

15. Como posso averiguar quantas milhas são necessárias para obter uma passagem prêmio?

Com esta tabela interativa você encontrará informações de milhas necessárias para passagens-prêmio. Você também pode ligar para a central de atendimento MileagePlus.

16. Como posso trocar minhas milhas e receber os prêmios MileagePlus?

Ligue para a central de reservas da United com pelo menos 21 dias de antecedência da viagem. Você também pode fazer reservas de passagens prêmios por meio do site United para voos exclusivos da Copa Airlines.

As passagens prêmios serão cobrados de acordo com o tempo de antecedência do pedido:


Dias antes da saída do voo1K/ PlatinumGold SilverNão Premier
Mais de 22 días US$ 0 US$ 0 US$ 0 US$ 0
Dentro dos 21 días US$ 0 US$ 25 US$ 50 US$ 75

Nota: Você pode resgatar passagens prêmio, se você não souber o seu PIN e número MileagePlus.

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17. O que acontece caso não possa viajar com a passagem prêmio?

As passagens-prêmio são válidas por um ano a partir da data original de emissão do boleto. Durante este período, é possível alterar datas e destinos com uma taxa adicional, com base no status da conta MileagePlus no momento da emissão do boleto. Você também pode resgatar suas milhas na sua conta antes do final do ano.

18. Posso comprar as milhas que faltam para trocar uma passagem prêmio?

É possível comprar até 25% das milhas necessárias para qualquer passagem-prêmio MileagePlus que exige um mínimo de 20000 milhas. As milhas podem ser compradas em incrementos de 1000 milhas de US$ 35 não-reembolsável. Apenas permite a compra de milhas em falta no momento do processamento do seu passagem de prêmio.

19. Posso fazer mudanças em passagens prêmio MileagePlus?

Todas as mudanças de datas e rotas em passagens prêmio MileagePlus têm restrições e penalidades. As taxas por mudanças e redepósito de milhas em passagens prêmio são aplicadas por cada passageiro e não por cada reserva.

  • Premier® 1K® / Platinum: US$ 0
  • Premier Gold: US$ 25
  • Premier Silver: US$ 50
  • Não Premier: US$ 75

A isenção de taxa é concedida quando as mudanças no prêmio são feitas com 21 dias ou mais de antecedência, desde que não se tenham feito mudanças na origem e no destino. As taxas se baseiam no status do titular da conta no momento em que a mudanças é solicitada.

Aplicam-se à United, Copa Airlines e companhias aéreas associadas ao programa MileagePlus.

20. O que é necessário para alcançar o nível Premier?

Parceiros MileagePlus podem se qualificar para o novo programa MileagePlus Premier, que tem quatro níveis que podem ser alcançados em termos de milhas (PQM) ou segmentos (PQS) de qualificação Premier e como condição, exige-se que o membro pelo menos, faça quatro viagens pagas em voos da United, Copa Airlines ou Copa Airlines Colômbia durante um ano civil (1 de janeiro a 31 de dezembro).


Premier® 1K®

 100.000 PQM / 120 PQS

Premier Platinum

 75.000 PQM / 90 PQS

Premier Gold

 50.000 PQM / 30PQS

Premier Silver

 25.000 PQM / 30 PQS

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21. Todas as milhas são iguais para a classificação no nível Premier?

Não, o número de milhas e segmentos concedidos para a classificação do nível Premier são baseados em classe de reserva e tarifa paga, conforme especificado abaixo e aplica-se apenas aos voos internacionais da Copa Airlines e Copa Airlines Colômbia.


Famílias tarifárias

Classes tarifárias

Milhas base

Milhas Premier

Puntos Premier
Business Flex
C
175%
150%
 2
Business Promo
D
150%
150%
 2
Economy Flex
Y, B, M, H, Q
125%
150%
 2
Economy Plus
K, V, U, S, W, E
100%
100%
 1
Economy Promo L, T, N 100% 100% 1

* Para voos domésticos na Colômbia pode haver algumas mudanças.

Qualquer classe outra tarifa não se acumula milhas. A Copa Airlines se reserva o direito de alterar a classe de tarifa desejada a qualquer momento sem aviso prévio.


22. Quais os benefícios que posso obter por ser um membro MileagePlus Premier?

Parceiros MileagePlus Premier podem usufruir de benefícios como:

  • Upgrade de classe cortesia Premier.
  • Confirmação dos upgrades corteisias Premier até 96 horas antes da partida (varia conforme a classe).
  • Premier milhas de bônus a 100% (varia conforme a classe).
  • Melhor disponibilidade de passagens-prêmio por milha na Cabine Principal. 
  • Serviços Premier Access nos aeroportos*.
  • Acesso a salas VIP em voos internacionais (onde aplicável).
  • Maior franquia de bagagem (com a Copa Airlines).
  • Manejo prioritário de bagagem.

* Prioridade de inscrição, manuseio de bagagem prioritária, vistoria de segurança preferencial (se disponível), prioridade de embarque.

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23. Qual será o meu número de passageiro frequentes no novo programa MileagePlus?

Para número da conta do viajante frequente do novo programa MileagePlus é de 8 caracteres alfanuméricos. Para os parceiros OnePass, seu número de conta de oito caracteres se torna automaticamente o número da conta MileagePlus. Aos parceiros MileagePlus com número de 11 caracteres, é atribuído um novo número de 8 caracteres alfanuméricos.

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