Mascotas

Política de mascotas aceptadas como equipaje

Copa  Airlines  permite    el    transporte   de  mascotas   como  equipaje  registrado o  equipaje  de   mano  (ver restricciones abajo). Debe asegurarse de realizarle una reserva a través de nuestro Centro de Reservaciones por lo menos 48 horas antes de la salida del vuelo para asegurar que haya espacio para su transporte. Se consideran mascotas o animales domésticos a perros, gatos y conejos. Aves pequeñas son consideradas mascotas en vuelos dentro de Colombia. Todas las mascotas que no entren dentro de estos parámetros no podrán ser aceptadas como equipaje registrado, ni de mano.

Debido a la epidemia de la Gripe Aviar las autoridades aduaneras de algunos países han establecido estrictas medidas de control que en algunos casos incluyen el sacrificio de aves. Por tal motivo, se ha suspendido el transporte de aves y no se aceptarán como carga ni como equipaje de mano en vuelos internacionales hasta nuevo aviso.

Términos y condiciones generales

Las mascotas aceptadas como equipaje están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

  • Para vuelos dentro de Colombia, el transporte de la mascota no genera cobro adicional, siempre y cuando éste se encuentre dentro de la franquicia de equipaje registrada.
  • En vuelos en conexión en donde haya vuelos dentro de Colombia y vuelos internacionales, aplicarán las condiciones y recargos de vuelos internacionales.
  • Toda mascota transportada como equipaje registrado (en bodega) o equipaje de mano (a bordo de la cabina de pasajeros) implica un cargo; el cual será cobrado en concepto de exceso de equipaje.
  • Animales menores de ocho semanas de nacidos no son aceptados para ser transportados si viajan solos en una jaula.
  • Los menores que viajen solos no están autorizados a viajar con mascotas.
  • En vuelos internacionales el cliente debe presentar el certificado de salud de la mascota emitido por una autoridad competente y todos los documentos necesarios para su entrada en el (los) próximo (s) destino (s). Para vuelos domésticos dentro de Colombia, únicamente es necesario presentar el certificado de vacunación vigente de la mascota.
  • Las mascotas cuyos vuelos se originan en Colombia con destino Estados Unidos deberán indicar en su certificado de salud que están libres de gusano barrenador.
  • Los pasajeros deben viajar en el mismo vuelo que la mascota y utilizar una jaula adecuada para su transporte. Los pasajeros son responsables de acomodar y retirar a su mascota de la jaula.
  • Sólo está permitido un animal por contenedor.
  • Copa Airlines no acepta el transporte de aves como equipaje registrado o como equipaje de mano, hasta segundo aviso, dada la existencia de restricciones por las autoridades aduaneras de varios países.
  • En caso de emergencia no se administrará oxígeno a las mascotas.


Contenedores o jaulas

Los contenedores o jaulas de las mascotas que viajen como equipaje registrado o a bordo de la cabina de pasajeros, deben cumplir con los siguientes requisitos:

 

  • Deben estar construidas de madera, metal o plástico.
  • Deben ser lo suficientemente grandes para permitir que el animal se levante, dé la vuelta o se acueste de manera natural.
  • Deben ser lo suficientemente resistentes para evitar que el animal se escape durante el manejo y transporte.
  • Las puertas deben tener cierres de seguridad que permitan la apertura sin necesidad de alguna herramienta especial.
  • Deben tener orificios que permitan la ventilación.
  • Deben tener un sistema de almacenamiento de los desperdicios que se produzcan durante el vuelo. Se recomienda papel picado o una bandeja en la parte inferior.



Mascotas a bordo de la cabina de pasajeros (como equipaje de mano)
  • Solo se permite una mascota por pasajero.
  • Los contenedores que se transporten en la cabina de pasajeros como equipaje de mano deben caber fácilmente debajo del asiento frente al pasajero. Deben cumplir como máximo con las siguientes dimensiones:

    • Ancho

    Largo

    Alto
    13 pulgadas

    17 pulgadas

    		 10 pulgadas

  • Sólo está permitido un animal por contenedor. Los animales deben ser inofensivos, sin olor, estar bien asegurados en su contenedor y no deben requerir asistencia durante todo el vuelo.
  • La mascota junto con la jaula no debe pesar más de 20 lb.
  • El cliente podrá alimentar a su mascota, siempre y cuando ésta permanezca dentro del contenedor.
  • El contenedor debe estar limpio, ventilado, a prueba de goteras y debe impedir que cualquier parte del animal quede fuera de éste.
  • La mascota debe permanecer dentro del contenedor durante todas las fases del vuelo.
  • Se prohíbe la asignación de asientos de la primera fila, los asientos que estén frente a una mampara o junto a la salida de emergencia.
  • El número de contenedores a bordo de la cabina de pasajeros está limitado a un total de 3 por vuelo:

    • Clase Ejecutiva

    Cabina Principal

    Aviones sin
    Clase Ejecutiva
    1 jaula o contenedor

    2 jaulas o contenedores
    3 jaulas o contenedores

  • El costo es de US$75 por jaula o contenedor.
  • En caso de emergencia, no se le administrará oxígeno a la mascota.



Mascotas que viajen en bodega (como equipaje registrado)
  • Debe notificar al Centro de Reservaciones o llamar a nuestras Oficinas de Ventas que estará viajando con una  mascota en bodega un mínimo 48 horas antes de su fecha de viaje.
  • Se aceptan un máximo de tres contenedores en bodega por vuelo.
  • Perros o gatos que viajen solos en una jaula no deben pesar menos de 20 lb.
  • Se acepta hasta un máximo de dos animales por jaula, siempre y cuando estos se puedan mover cómodamente dentro de ella, y encajen dentro de alguna de las siguientes categorías:
  • Dos cachorros o gatitos de ocho semanas a seis meses pesando no más de 20 lb cada uno.
  • Cachorros o gatitos con menos de ocho semanas acompañados por la madre.
  • Las mascotas deben ser registradas en el mostrador del aeropuerto hacia su destino. Cuando el viaje involucre conexiones con una o más compañías transportadoras, el cliente debe retirar la mascota en aduana y volver a registrarla con la próxima compañía transportadora.  De otra forma serán enviadas por carga.
  • El cliente debe viajar en el mismo vuelo que la mascota y garantizar que ésta viaja en un contenedor adecuado para su transportación.
  • El cliente debe hacerse responsable de acomodar y retirar a su mascota de la jaula.
  • Si la mascota es transportada en bodega y pesa entre 11 kg y 32 kg, tendrá un costo de US$125.
  • Si la mascota es transportada en bodega y pesa entre 33 kg y 45 kg, tendrá un costo de US$200.
  • Mascotas que pesen más de 20 kg deben ser transportadas por carga.
  • Durante los meses de julio, agosto, diciembre y enero no se permite el transporte de animales vivos registrados en bodega. Para obtener detalles de las restricciones sobre el transporte de equipaje con exceso de peso o dimensiones, piezas adicionales, cajas y animales vivos, acceda a nuestra sección de Condiciones generales de equipaje.

Nota: Si un cliente tiene conexión con Continental Airlines y desea registrar una mascota, le debemos informar que Continental Airlines no acepta mascotas como equipaje. Solo los acepta para ser transportados por carga.

Períodos de restricción

Durante los períodos de restricción no se permite el transporte de animales vivos facturados en bodega hacia/desde los países a continuación. Adicional, no se permitirá en los meses de enero, julio, agosto y diciembre el transporte de animales vivos reistrados en bodega desde ninguna ciudad. Durante el período de restricción, sí se permite el transporte de mascotas en cabina, sin embargo estos deben cumplir con los requisitos establecidos para su transporte. 


PaísFecha
Desde Estados Unidos

1 jul - 31 ago

1 dic - 31 ene

Desde/hacia Brasil

1 jul - 31 ago

1 dic - 28 feb

Desde Panamá

1 jul - 31 ago

1 dic - 31 ene 
Desde Argentina
1 oct - 31 ene

Desde Ecuador y Perú

Hacia Cuba

1 jun - 30 sep

1 dic - 28 feb

Desde Canadá
1 dic - 31 ene


Viajes con mascotas desde Ecuador

Pasajeros viajando con mascotas desde Ecuador deben tramitar con anticipación a la fecha de su vuelo un permiso, el cual es otorgado por AGROCALIDAD, dependencia del Ministerio de Agricultura y Ganadería del Ecuador. Este permiso puede obtenerse presentando certificado de vacunación, certificado médico de buena salud y permiso zoo-sanitario de la mascota. Dicho permiso debe obtenerse inclusive si la mascota ingresó a Ecuador portando un documento similar otorgado en su ciudad de origen. Tal permiso debe ser validado por la autoridad indicada del Ministerio en el Ecuador.

Recordamos que mascotas con menos de ocho semanas de vida no obtendrán permiso de salida ya que antes de ese tiempo no se ha completado el cuadro de vacunación.

Viajes con mascotas hacia Nassau, Bahamas

Todas las mascotas deben contar con un permiso de entrada a Bahamas previo a su vuelo. Es responsabilidad del pasajero contactar a las autoridades correspondientes para conseguir este permiso antes de su viaje.

Viajes con mascotas hacia Panamá

Pasajeros que viajen con mascotas a Panamá deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Tener un certificado de exportación para pequeñas especies expedido por la autoridad sanitaria del país de origen, donde conste que está vacunado contra la rabia.
  2. Tener un certificado de buena salud del animal, autenticado por el Cónsul de Panamá del país de origen.
  3. Tener un certificado de vacunación antirrábica del animal.
  4. Notificar con tres (3) días de anticipación la llegada de la(s) mascota(s) llenando el formulario de Solicitud de Cuarentena Domiciliaria (disponible solo en español). Para más información escriba al correo electrónico: cam@minsa.gob.pa.
  5. El responsable de la(s) mascota(s) debe entregar estos documentos al médico veterinario del Departamento de Control de Zoonosis en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, quien verifica la documentación correspondiente.
  6. De cumplir con los requisitos exigidos, la(s) mascota(s) se entrega(n) a la persona responsable. Si no cumple, la(s) mascota(s) se devuelve(n) a su país de origen utilizando los servicios de la línea aérea utilizada al arribar el país.
  7. El costo de trámite de cuarentena es de US$130 dólares por mascota y es en efectivo.

Nota: el horario de atención del aeropuerto es de 8:00 a.m. a 11:00 p.m. de lunes a viernes. Las mascotas que llegan fuera de horario o en días feriados permanecen en los caniles del aeropuerto.

Viajes con mascotas desde/hacia Venezuela

Según lo establecido en la Regulación Aeronáutica Venezolana 113 (RAV 113), está prohibido el transporte de animales domésticos en cabina con la excepción de los perros lazarillos, los cuales se permitirán a bordo de la cabina de pasajeros con su debida documentación que lo acrediten como tal y el mismo deberá usar bozal durante todo el vuelo.


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