Copa Airlines le ofrece la oportunidad de obtener ascenso a la Clase Ejecutiva y brindarle la mejor experiencia en vuelos:
Si se cumplen estos requisitos, los pasajeros que califiquen para los vuelos seleccionados recibirán un correo enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada en la reservación, invitándolos a participar para ofrecer un posible precio para comprar el ascenso.
Copa Airlines le invita a aprovechar todos los beneficios de volar en la Clase Ejecutiva con nosotros.
Los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones") aplicarán a cualquier oferta ("oferta") hecha por usted ("el pasajero") a Copa Airlines ("Copa Airlines"), para obtener la oportunidad de ascender del servicio de la Clase Económica comprada originalmente para viajar con Copa Airlines, a la Clase Ejecutiva ("Ascenso"). Este Ascenso no aplicará a vuelos de código compartido (Code Shared flights) o a los vuelos operados por una aerolínea diferente.
1. La persona que someta la oferta debe tener por lo menos 18 años de edad. El derecho al ascenso es individual y no es transferible.
2. La oferta solo aplicará al segmento del vuelo descrito en el correo electrónico que recibió para obtener el Ascenso.
3. Si hay varios pasajeros en su reservación, tendrá que enviar una oferta de posible precio para el ascenso de todos los pasajeros individualmente. El precio de compra que acepte será por cada pasajero.
4. Las siguientes categorías no recibirán la invitación por correo electrónico:
Reservaciones hechas con tarifas promocionales Recompensa de asiento para invitados Boleto de redención Boletos aéreos gratuitos (donaciones, sin cargo, y otros) Reservaciones que ya han recibido ascenso usando millas Quienes viajen con bebé Pasajeros con boleto comprado dentro de las 24 horas anteriores a la salida del vuelo
5. Si recibe un Ascenso a la Clase Ejecutiva, tendrá el derecho a usar los siguientes servicios y beneficios:
Check-in en el mostrador de Clase Ejecutiva Abordar con prioridad Acceso a Copa Club en el aeropuerto, así como también acceso a United Club y los clubes de los aeropuertos participantes afiliados con Star Alliance® a nivel mundial (en los aeropuertos que ofrecen estos clubes). Asientos y servicio durante el vuelo en la Clase Ejecutiva.
6. Si recibe un ascenso, las condiciones del boleto aéreo original seguirán teniendo vigencia, antes del ascenso. Esto incluye condiciones de estadías mínimas y máximas, cancelación, penalidades, cambios y políticas de equipaje. Las millas MileagePlus® se acumularán conforme a la clase original y no conforme a la clase a la que se ascendió.
7. Las condiciones del equipaje del boleto aéreo que compró originalmente seguirán vigentes y serán aplicables aun cuando se acepte su oferta y se le otorgue el ascenso. Visite nuestra política de equipaje para más información.
8. Si requiere comidas especiales al momento de comprar su boleto aéreo original, Copa Airlines hará todo lo posible por complacerlo.
9. Si recibe un ascenso, Copa Airlines no puede garantizar un asiento específico en la Clase Ejecutiva. Su número de asiento dependerá de la disponibilidad de espacio.
10. A partir de las 23 horas antes del vuelo, el sistema verifica la disponibilidad de espacio en la Clase Ejecutiva de Copa Airlines y considera su oferta. Si obtiene el ascenso, se le notificará mediante el correo electrónico que ha proporcionado.
11. Si ha recibido el ascenso, el costo se aplicará a la tarjeta que usó cuando hizo su oferta. Debe haber un solo pago que se aplica a este ascenso; la combinación de más de una tarjeta está prohibida. Si se rechaza su pago, perderá el ascenso automáticamente y se pondrá a disposición de la siguiente oferta exitosa. No divulgaremos el precio pagado por el pasajero que recibe el ascenso, ni discutiremos información sobre el nivel del precio pagado por el ascenso.
12. El precio total que usted ofrece por el ascenso no incluye impuestos ni cargos. Impuestos y cargos adicionales de la oferta se cobrarán de manera independiente del boleto aéreo.
13. La cancelación o cambio de una oferta para un ascenso de ser realizado con 24 horas de anticipación, antes de la programación de su vuelo y no se le aplicará un cargo. Esta cancelación o cambio debe efectuarse a través del enlace de confirmación de la reservación proporcionado por correo electrónico.
14. Una vez que y si se recibe su oferta, no se permitirá la cancelación de su ascenso dentro de las 24 horas antes de su vuelo; si el pasajero no se presenta para su vuelo, no habrá reembolso.
15. El cobro por el ascenso no es reembolsable.
16. En caso de que Copa Airlines cancele un vuelo, Copa hará todo lo posible por brindarle espacio en otro vuelo en la Clase Ejecutiva. Si no hay disponibilidad en otro vuelo, el pasajero recibirá un comprobante DBC (Denied Boarding Compensation) o lo que las reglas de compensación dispongan para la situación dada. Si no es posible ofrecerle espacio en la Clase Ejecutiva, el pasajero viajará en la clase comprada originalmente; cualquier oferta que haga en relación con la reserva original no puede ser transferida al nuevo vuelo. En caso de tener quejas o sugerencias, póngase en contacto a través del siguiente enlace: customerserviceupgrades@copaair.com.
17. Si cambia, cancela o pierde su vuelo por causas personales o de fuerza mayor, no habrá reembolso por el cobro de su ascenso, aun cuando su boleto aéreo original sea reembolsable. Este ascenso no se puede transferir a otro vuelo u otro pasajero.
18. Copa Airlines reserva el derecho de modificar las condiciones anteriores en cualquier momento, a su sola discreción. La notificación de cualquier cambio significativo en las condiciones será enviado a través del correo electrónico a todos los pasajeros inscritos para recibir este servicio, al momento que dicho cambio se efectúe.
19. El pasajero debe aceptar todos los términos y condiciones para poder participar en el Programa de Ascenso.