Todo artículo o equipaje dañado debe ser reportado en la Oficina de Servicios de Equipaje del aeropuerto, inmediatamente después de la llegada de su vuelo, en donde el artículo será inspeccionado por nuestros representantes del Departamento de Servicio de Equipajes. Como otra alternativa podrá reportar por escrito dentro de las 4 horas posteriores a la llegada del vuelo, en el caso de vuelos nacionales, o 7 días en el caso de vuelos internacionales. Para obtener información sobre artículos dañados, comuníquese con la Oficina de Servicio de Equipaje del aeropuerto donde reportó el daño.
Durante las actividades normales de transporte, su equipaje puede mostrar evidencia de uso. Copa Airlines no hace responsable por la destrucción, pérdida o daño que resulte de un defecto inherente, la calidad o fallos del equipaje. Copa Airlines no se hace responsable de las condiciones que resulten del desgaste normal, como por ejemplo:
Recordamos que Copa Airlines no se hace responsable de los daños que puedan ocurrirle a su maleta, como resultado de las inspecciones de la oficina de seguridad del transporte de Estados Unidos (TSA). Si la TSA ha inspeccionado su equipaje, se le colocará una notificación escrita en el interior de la maleta o se le colocará un sello en el exterior. Si cree que su maleta se ha estropeado como consecuencia de la inspección, puede llamar a la TSA al 1-866-289-9673.