Solicitud de Reembolso

  • Solicitud de Reembolso
  • Selección de pasajero
  • Detalles de la solicitud
  • Confirmación
Política de reembolso


Antes de solicitar un reembolso, es importante que usted conozca las condiciones en las cuales puede solicitar el mismo.

  • La solicitud de reembolso depende de las reglas de tarifa del boleto que compró. Los boletos 100% utilizados no son reembolsables.
  • Si el boleto no es reembolsable puede utilizarlo como forma de pago para un nuevo boleto; éste debe ser a nombre del mismo pasajero en el boleto original. Los boletos parcialmente utilizados pueden o no ser reembolsables dependiendo de la regla de la tarifa comprada. Para más información, vea familias tarifarias.
  • Sólo se podrán reembolsar los boletos en el país donde se realizó la venta. El reembolso le será realizado en la misma forma de pago y moneda en la cual se realizó la compra.
  • El reembolso deberá ser solicitado durante la validez del boleto.
  • Ciertos cargos aplican entre los cuales se pueden mencionar: La penalidad que especifique la regla de la tarifa, tasas aeroportuarias que no aplicasen a reembolso y otros impuestos gubernamentales de cada país que tengan el reembolso de los mismos restringidos.
  • Los boletos que tengan más de una tarifa emitida serán regidos por la tarifa más restrictiva en el boleto.
  • En caso de fallecimiento de un cliente, el reembolso se otorgará al familiar inmediato, luego de presentación del certificado de defunción. Se considera como familia inmediata al cónyuge, hijos (incluye adoptivos), padres y hermano(s) o hermana(s).
  • En casos de enfermedad, es necesario presentar una carta membretada de un médico que indique que el viaje está contraindicado.
  • El tiempo para el pago de un reembolso depende de la forma de pago que se utilizó para la compra del boleto.
  • Boletos con viajes originando en Brasil y comprados en Brasil a través de copa.com o del Centro de Reservas telefónicas, para los cuales el pasajero desista de la compra dentro del marco permitido por la ley.

Este formulario de solicitud es exclusivo para reembolsos de boletos comprados a través de copa.com y nuestro Centro de Reservaciones.

Solicitud de reembolso

Por favor proporcione la información del pasajero que desea solicitar el reembolso:

Nota: Todos los campos son requeridos

# de reservación o boleto electrónico
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Ejemplo: 230-21545847868
Ejemplo: ABCDEF
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Utilice (N) en lugar de (Ñ)
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