Programa de viajero frecuente MileagePlus

 
  1. ¿Qué es MileagePlus?
  2. ¿Los niños pueden inscribirse al programa de viajero frecuente MileagePlus?
  3. ¿Cómo puedo consultar mi cuenta de MileagePlus y saber cuantas millas he acumulado?
  4. ¿Qué es el PIN de seguridad y para qué sirve?
  5. ¿Cómo puedo conseguir mi PIN, si no lo conozco o se me ha extraviado?
  6. ¿Cómo puedo actualizar la dirección postal de mi cuenta MileagePlus?
  7. ¿Cómo puedo asegurar que las millas de mis vuelos sean acreditadas a mi cuenta de MileagePlus?
  8. Si al momento de mi viaje olvidé mi número MileagePlus. ¿Qué puedo hacer para que las millas sean acreditadas a mi cuenta?
  9. ¿Es posible combinar millas de diferentes cuentas de MileagePlus?
  10. ¿Es posible transferir millas de una cuenta a otra?
  11. ¿Cuál es el período de validez de mis millas MileagePlus?
  12. ¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta MileagePlus si se ha extraviado?
  13. ¿Cómo puedo averiguar cuántas millas son requeridas para obtener un boleto premio?
  14. ¿Cómo puedo redimir mis millas y obtener premios MileagePlus?
  15. ¿Qué pasa si no puedo volar con el boleto premio que había redimido?
  16. ¿Puedo comprar las millas que me hagan falta para redimir un boleto premio?
  17. ¿Puedo hacer cambios en tiquetes premio MileagePlus?
  18. ¿Qué necesito para alcanzar el nivel Premier?
  19. ¿Todas las millas son iguales para la clasificación al nivel Premier?
  20. ¿Que beneficios puedo recibir al ser socio MileagePlus Premier?
  21. ¿Cuál será mi número de viajero frecuente en el programa MileagePlus?
 

1. ¿Qué es MileagePlus?

Es el programa de viajero frecuente de Copa Airlines, Copa Airlines Colombia y la nueva United. Cuando usted se hace socio del programa, acumula millas en todos los vuelos de itinerario regular de las tres aerolíneas y a través de la extensa red de aliados a nivel mundial, cada vez que haga uso de sus servicios, entre los que se encuentran las aerolíneas de Star Alliance y otras asociadas, y más de 100 aliados asociados al programa como bancos, hoteles, arrendadoras de autos, cruceros, entre otros.

Las millas MileagePlus puede acumularlas o redimirlas en tiquetes premio, viajando a más de 1.250 destinos a nivel mundial.

 

2. ¿Cómo me inscribo al programa de viajero frecuente MileagePlus?

Para inscribirse a MileagePlus debe seguir los siguientes pasos:

  • Ingrese a copa.com
  • Haga clic en MileagePlus
  • Haga clic en Afíliese o revise su estado de cuenta
  • Complete el formulario con sus datos personales e imprima su confirmación
  • Presente su número MileagePlus cada vez que haga su reserva, se registre en el aeropuerto y haga uso de los servicios de las compañías asociadas al programa.
 

3. ¿Los niños pueden inscribirse al programa de viajero frecuente MileagePlus?

Si, a partir de los dos años de edad.

 

4. ¿Cómo puedo consultar mi cuenta de MileagePlus y saber cuántas millas he acumulado?

A través de la página de MileagePlus ingresando su número MileagePlus y el PIN de seguridad, usted podrá:

  • Ver su estado de cuenta.
  • Actualizar sus de datos.
  • Cambiar su PIN de seguridad o contraseña.
  • Imprimir un duplicado de su tarjeta MileagePlus.
  • Descubrir más formas de acumular millas.
  • Enterarse de la elegibilidad al nivel Premier.
  • Suscríbase para recibir sus estados de cuenta en línea.
  • Recibir ofertas actuales de MileagePlus.
 

5. ¿Qué es el PIN de seguridad y para qué sirve?

Cada cuenta de MileagePlus tiene su número de identificación personal (PIN) que sirve como clave para todos sus trámites. Sin él no podrá obtener boletos premios, realizar cambios de direcciones postales o acceder a su estado cuenta por internet. Es un importante factor de seguridad en su cuenta por lo cual no se revelará por internet ni por teléfono.

 

6. ¿Cómo puedo cambiar mi PIN, si no lo conozco o se me ha extraviado?

Visite ¿Olvidó su PIN? y siga los pasos indicados.

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7. ¿Cómo puedo actualizar la dirección postal de mi cuenta MileagePlus?

Puede actualizar todos sus datos a través de MileagePlus ingresando su número MileagePlus y su PIN de seguridad.

 

8. ¿Cómo puedo asegurar que las millas de mis vuelos sean acreditadas a mi cuenta de MileagePlus?

Debe suministrar su número de MileagePlus cada vez que realice una reservación o se registre en el aeropuerto.

Le recomendamos conservar sus boletos y pases de abordar originales para efectos de cualquier reclamo o consulta. Tiene un período de seis meses después de su viaje para hacer cualquier reclamo de millas que no hayan sido acreditadas.

 

9. Si al momento de mi viaje olvidé mi número MileagePlus. ¿Qué puedo hacer para que las millas sean acreditadas a mi cuenta?

El programa MileagePlus da hasta 6 meses después de la fecha del viaje para presentar solicitudes de acreditación de millas. Debe conservar los pases de abordar originales y el recibo del boleto. Ambos documentos son indispensables para el trámite como constancia del vuelo realizado. Deposite estos documentos al buzón de MileagePlus ubicado en las oficinas de Copa Airlines o aerolíneas asociadas. Si se afilia al programa después de volar puede acreditar sus viajes realizados de un mes antes sin cargo y hasta seis meses con un cargo único de US $25, esta solicitud debe hacerse a través del centro de servicios de MileagePlus.

 

10. ¿Es posible combinar millas de diferentes cuentas de MileagePlus?

Las millas MileagePlus son transferibles de una cuenta a otra.

Si es posible emitir un boleto premio a nombre de una persona que no sea el propietario del número de cuenta de MileagePlus que acumuló las millas. Sin embargo después de ser emitido el boleto no se podrá transferir a otra persona y deberá reembolsar las millas a su cuenta para emitir un nuevo boleto.

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11. ¿Es posible transferir millas de una cuenta a otra?

Sí es posible hacer transferencia de millas.

  • En bloques de 1000 millas MileagePlus, con un requisito de mínimo 2000 millas MileagePlus por transferencia.
  • Transferir un máximo de 60000 millas por año calendario de una cuenta, a cuentas que cumplan con los requisitos.
  • Canjear las millas transferidas 48 horas después de haber sido transferida.
  • Se aplica un cargo por servicio de US $15 por cada 1000 millas transferidas.

Términos y condiciones:

Quien transfiere las millas debe proporcionar el número MileagePlus, el PIN (número de identificación personal) y el número MileagePlus de la cuenta del destinatario. Las millas transferidas no son reembolsables. La transferencia no se puede revertir. Las millas no cuentan para el nivel Premier. Una vez que se hayan transferido las millas, se pueden canjear por un boleto. Solo se aceptarán pagos con tarjeta de crédito.

 

12. ¿Cuál es el período de validez de mis millas MileagePlus?

Las millas acumuladas en el programa MileagePlus se podrán mantener activas mientras acumule o redima millas de premio de MileagePlus por lo menos una vez cada 18 meses, sus millas no expirarán. Hay muchas maneras de acumular o redimir millas de premio, como volar con Copa Airlines, Copa Airlines Colombia,  United o en cualquier aerolínea asociada, hospedarse en hoteles asociados, utilizar una tarjeta de crédito marca compartida o comprar millas para su cuenta, por nombrar algunos.

 

13. ¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta MileagePlus si se ha extraviado?

Puede imprimir su tarjeta a través de MileagePlus.

Solo recibirán tarjetas físicas aquellos socios que hayan alcanzado el nivel Premier y su envío es automático una vez alcance las millas requeridas. Su tarjeta puede llegar de cuatro a seis semanas después que ha alcanzado el nivel Premier.

 

14. ¿Cómo puedo averiguar cuántas millas son requeridas para obtener un boleto premio?

Con esta tabla interactiva encontrará la información de millas necesarias para boletos premios. También puede llamar al centro de servicios MileagePlus.

 

15. ¿Cómo puedo redimir mis millas y obtener premios MileagePlus?

Llame al Centro de Reservaciones de United al menos 21 días calendarios antes de la fecha de su viaje. También puede hacer reservaciones de Boletos Premios a través de united.com para vuelos exclusivos de Copa Airlines.

Los boletos premios tendrán un cargo de acuerdo al tiempo de antelación con el que se soliciten:


Dias antes de la salida del vuelo1K / PlatinumGoldSilverNon Premier
Más de 22 días $0 $0 $0 $0
Dentro de los 21 días $0 US $25 US $50 US $75

Nota: No podrá redimir tiquetes premios, si no conoce su número PIN de MileagePlus.

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16. ¿Qué pasa si no puedo volar con el boleto premio que había redimido?

Los boletos premios tienen una validez de un año desde la fecha original de emisión del boleto. Durante este período podrá hacer cambios de fechas y destinos con un cargo adicional, basado en el estatus de la cuenta MileagePlus al momento de la emisión del boleto. También podrá reembolsar sus millas a su cuenta antes de acabar el año.

 

17. ¿Puedo comprar las millas que me hagan falta para redimir un boleto premio?

Puede comprar hasta un 25% de las millas necesarias para cualquier boleto premio MileagePlus que requiera un mínimo de 20000 millas. Las millas pueden comprarse en incrementos de 1000 millas a US $35 no reembolsables. Solo se permite la compra de millas faltantes al momento de tramitar su boleto premio.

 

18. ¿Puedo hacer cambios en tiquetes premio MileagePlus?

Todos los cambios de fechas y rutas en boletos premios MileagePlus tienen restricciones y  penalidades. Los cargos por cambios y re depósito de millas en boletos premios aplican por pasajero y no por reservación.


  • Premier® 1K®: US $0
  • Premier Platinum: US $0
  • Premier Gold: US $25
  • Premier Silver: US $50
  • Non Premier: US $75

Se exenta del cargo cuando los cambios del premio se hacen con 21 días o más de anticipación, siempre que no haya cambios en el origen y el destino. Los cargos se basan en el estado del titular de la cuenta en el momento en que se solicita el cambio.

Aplican para United, Copa Airlines y aerolíneas asociadas al programa MileagePlus.

 

19. ¿Qué necesito para alcanzar el nivel Premier?

Los socios MileagePlus pueden calificar para el programa Premier del nuevo MileagePlus, el cual cuenta con cuatro niveles que pueden ser alcanzados en términos de millas (PQM) o segmentos (PQS) de calificación Premier y como condición, se requiere que el socio, como mínimo, realice cuatro viajes pagados en vuelos de United, Copa Airlines o Copa Airlines Colombia durante un año calendario (1 de enero a 31 de diciembre):


Premier® 1K®

100.000 PQM / 120 PQS

Premier Platinum

75.000 PQM /   90 PQS

Premier Gold

50.000 PQM /   60 PQS

Premier Silver

25.000 PQM /   30 PQS

 

 

20. ¿Todas las millas son iguales para la clasificación al nivel Premier?

No, el número de millas y segmentos otorgados hacia la clasificación del nivel Premier, están basados en la clase de reserva y tarifa pagada, como lo específica a continuación y aplica solo para vuelos internacionales de Copa Airlines y Copa Airlines Colombia.


Familias tarifariasClase de servicioMillas baseMillas Premier (PQM)Puntos Premier (PQS)
Business Flex C 175% 150% 2
Business Promo D 150% 150% 2
Economy Flex Y, B, M, H, Q 125% 150% 2
Economy Plus K, V, U, S, W, E 100% 100% 1
Economy Promo L, T, N 100% 100% 1

Para vuelos domésticos en Colombia pueden aplicar algunos cambios. Cualquier otras clase tarifaria no acumulan millas. Copa Airlines se reservan el derecho de cambiar la clase de tarifa deseada en cualquier momento sin previa notificación.

 

21. ¿Qué beneficios puedo recibir al ser socio MileagePlus Premier?

Los socios MileagePlus Premier podrán de disfrutar de beneficios como:

  • Ascenso de clase de cortesía Premier.
  • Confirmación de ascensos de cortesía Premier hasta 96 horas antes del viaje (varía según nivel).
  • Millas de bonificación Premier hasta 100% (varía según nivel).
  • Mejor disponibilidad para tiquetes premio de milla en Cabina Principal.
  • Servicios Premier Access en los aeropuertos*.
  • Acceso a salas VIP en vuelos internacionales (donde aplique).
  • Mayor franquicia de equipaje (en vuelos de Copa Airlines).
  • Manejo prioritario de equipaje.

* Registro prioritario, manejo prioritario de equipaje, investigación de seguridad preferencial (si está disponible), abordaje prioritario.

 

22. ¿¿Cuál será mi número de viajero frecuente en el nuevo programa MileagePlus?

El número de cuenta de viajero frecuente del nuevo programa MileagePlus es de 8 dígitos alfanuméricos. Para los socios OnePass su número de cuenta de ocho caracteres se convierte automáticamente en el número de cuenta MileagePlus. A los socios MileagePlus con número de 11 caracteres, se les ha asignado un nuevo número de 8 caracteres alfanuméricos.

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