Programa de viajero frecuente MileagePlus
1. ¿Qué es MileagePlus?
Es el programa de viajero frecuente de Copa Airlines, Copa Airlines Colombia y la nueva United. Cuando usted se hace socio del programa, acumula millas en todos los vuelos de itinerario regular de las tres aerolíneas y a través de la extensa red de aliados a nivel mundial, cada vez que haga uso de sus servicios, entre los que se encuentran las aerolíneas de Star Alliance y otras asociadas, y más de 100 aliados asociados al programa como bancos, hoteles, arrendadoras de autos, cruceros, entre otros.
Las millas MileagePlus puede acumularlas o redimirlas en tiquetes premio, viajando a más de 1.250 destinos a nivel mundial.
2. ¿Cómo me inscribo al programa de viajero frecuente MileagePlus?
Para inscribirse a MileagePlus debe seguir los siguiente pasos:
- Ingrese a copa.com
- Haga clic en MileagePlus
- Haga clic en Afíliese o revise su estado de cuenta
- Complete el formulario con sus datos personales e imprima su confirmación
- Presente su número MileagePlus cada vez que haga su reserva, se registre en el aeropuerto y haga uso de los servicios de las compañías asociadas al programa.
3. ¿Los niños pueden inscribirse al programa de viajero frecuente MileagePlus?
Si, a partir de los dos años de edad.
4. ¿Cómo puedo consultar mi cuenta de MileagePlus y saber cuantas millas he acumulado?
A través de la página de MileagePlus ingresando su número MileagePlus y el PIN de seguridad, usted podrá:
- Ver su estado de cuenta.
- Actualizar sus de datos.
- Cambiar su PIN de seguridad o contraseña.
- Imprimir un duplicado de su tarjeta MileagePlus.
- Descubrir más formas de acumular millas.
- Enterarse de la elegibilidad al nivel Premier.
- Suscríbase para recibir sus estados de cuenta en línea.
- Recibir ofertas actuales de MileagePlus.
5. ¿Qué es el PIN de seguridad y para qué sirve?
Cada cuenta de MileagePlus tiene su número de identificación personal (PIN) que sirve como clave para todos sus trámites. Sin él no podrá obtener boletos premios, realizar cambios de direcciones postales o acceder a su estado cuenta por internet. Es un importante factor de seguridad en su cuenta por lo cual no se revelará por internet ni por teléfono.
6. ¿Cómo puedo conseguir mi PIN, si no lo conozco o se me ha extraviado?
Puede solicitar su PIN:
- Llamando a los centros de servicios MileagePlus quienes suministraran su PIN por teléfono luego de realizarle algunas preguntas personales para verificar Identidad.
- También puede solicitar el envío vía fax por costo de US $35, los cuales deberá cancelar con tarjeta de crédito.
7. ¿Cómo puedo cambiar mi número PIN?
Puede cambiarlo:
- A través de MileagePlus.
- Por teléfono llamando a los centros de servicios MileagePlus. Deberá enviar vía fax o presentar identificación y facilitar su PIN anterior si lo conoce. Aplican costos por el trámite.
13. ¿Cuál es el período de validez de mis millas MileagePlus?
Las millas acumuladas en el programa MileagePlus se podrán mantener activas mientras acumule o redima millas de premio de MileagePlus por lo menos una vez cada 18 meses, sus millas no expirarán. Hay muchas maneras de acumular o redimir millas de premio, como volar con Copa Airlines, Copa Airlines Colombia, United o en cualquier aerolínea asociada, hospedarse en hoteles asociados, utilizar una tarjeta de crédito marca compartida o comprar millas para su cuenta, por nombrar algunos.
14. ¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta MileagePlus si se ha extraviado?
Puede imprimir su tarjeta a través de MileagePlus.
Solo recibirán tarjetas físicas aquellos socios que hayan alcanzado el nivel Premier y su envío es automático una vez alcance las millas requeridas. Su tarjeta puede llegar de cuatro a seis semanas después que ha alcanzado el nivel Premier.
15. ¿Cómo puedo averiguar cuántas millas son requeridas para obtener un boleto premio?
Con esta tabla interactiva encontrará la información de millas necesarias para boletos premios. También puede llamar al centro de servicios MileagePlus.
16. ¿Cómo puedo redimir mis millas y obtener premios MileagePlus?
Llame al Centro de Reservaciones de la nueva United al menos 21 días calendarios antes de la fecha de su viaje. También puede hacer reservaciones de Boletos Premios a través de united.com para vuelos exclusivos de Copa Airlines.
Los boletos premios tendrán un cargo de acuerdo al tiempo de antelación con el que se soliciten:
| Dias antes de la salida del vuelo | 1K / Platinum | Gold | Silver | Non Premier |
| Mas de 22 días |
$0 |
$0 |
$0 |
$0 |
| Dentro de los 21 días |
$0 |
US $25 |
US $50 |
US $75 |
Nota: No podrá redimir tiquetes premios, si no conoce su número PIN de MileagePlus.
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17. ¿Qué pasa si no puedo volar con el boleto premio que había redimido?
Los boletos premios tienen una validez de un año desde la fecha original de emisión del boleto. Durante este período podrá hacer cambios de fechas y destinos con un cargo adicional, basado en el estatus de la cuenta MileagePlus al momento de la emisión del boleto. También podrá reembolsar sus millas a su cuenta antes de acabar el año.
18. ¿Puedo comprar las millas que me hagan falta para redimir un boleto premio?
Puede comprar hasta un 25% de las millas necesarias para cualquier boleto premio MileagePlus que requiera un mínimo de 20000 millas. Las millas pueden comprarse en incrementos de 1000 millas a US $35 no reembolsables. Solo se permite la compra de millas faltantes al momento de tramitar su boleto premio.
19. ¿Puedo hacer cambios en tiquetes premio MileagePlus?
Todos los cambios de fechas y rutas en boletos premios MileagePlus tienen restricciones y penalidades. Los cargos por cambios y re depósito de millas en boletos premios aplican por pasajero y no por reservación.
- Premier® 1K®: US $0
- Premier Platinum: US $0
- Premier Gold: US $25
- Premier Silver: US $50
- Non Premier: US $75
Se exenta del cargo cuando los cambios del premio se hacen con 21 días o más de anticipación, siempre que no haya cambios en el origen y el destino. Los cargos se basan en el estado del titular de la cuenta en el momento en que se solicita el cambio.
Aplican para United, Copa Airlines y aerolíneas asociadas al programa MileagePlus.
20. ¿Qué necesito para alcanzar el nivel Premier?
Los socios MileagePlus pueden calificar para el programa Premier del nuevo MileagePlus, el cual cuenta con cuatro niveles que pueden ser alcanzados en términos de millas (PQM) o segmentos (PQS) de calificación Premier y como condición, se requiere que el socio, como mínimo, realice cuatro viajes pagados en vuelos de United, Copa Airlines o Copa Airlines Colombia durante un año calendario (1 de enero a 31 de diciembre):
|
Premier® 1K®
|
100.000 PQM / 120 PQS |
|
Premier Platinum
|
75.000 PQM / 90 PQS |
|
Premier Gold
|
50.000 PQM / 60 PQS |
|
Premier Silver
|
25.000 PQM / 30 PQS |
21. ¿Todas las millas son iguales para la clasificación al nivel Premier?
No, el número de millas y segmentos otorgados hacia la clasificación del nivel Premier, están basados en la clase de reserva y tarifa pagada, como lo especifica a continuación y aplica solo para vuelos internacionales de Copa Airlines y Copa Airlines Colombia.
| Familias tarifarias | Clase de servicio | Millas base | Millas Premier (PQM) | Puntos Premier (PQS) |
| Business Flex |
C |
175% |
150% |
2 |
| Business Promo |
D |
150% |
150% |
2 |
| Economy Flex |
Y, B, M, H, Q |
125% |
150% |
2 |
| Economy Plus |
K, V, U, S, W, E |
100% |
100% |
1 |
| Economy Promo |
L, T, N |
100% |
100% |
1 |
Para vuelos domésticos en Colombia pueden aplicar algunos cambios. Cualquier otras clase tarifaria no acumulan millas. Copa Airlines se reservan el derecho de cambiar la clase de tarifa deseada en cualquier momento sin previa notificación.
22. ¿Que beneficios puedo recibir al ser socio MileagePlus Premier?
Los socios MileagePlus Premier podrán de disfrutar de beneficios como:
- Ascenso de clase de cortesía Premier.
- Confirmación de ascensos de cortesía Premier hasta 96 horas antes del viaje (varía según nivel).
- Millas de bonificación Premier hasta 100% (varía según nivel).
- Mejor disponibilidad para tiquetes premio de milla en Cabina Principal.
- Servicios Premier Access en los aeropuertos*.
- Acceso a salas VIP en vuelos internacionales (donde aplique).
- Mayor franquicia de equipaje (en vuelos de Copa Airlines).
- Manejo prioritario de equipaje.
* Registro prioritario, manejo prioritario de equipaje, investigación de seguridad preferencial (si está disponible), abordaje prioritario.
23. ¿¿Cuál será mi número de viajero frecuente en el nuevo programa MileagePlus?
El número de cuenta de viajero frecuente del nuevo programa MileagePlus es de 8 dígitos alfanuméricos. Para los socios OnePass su número de cuenta de ocho caracteres se convierte automáticamente en el número de cuenta MileagePlus. A los socios MileagePlus con número de 11 caracteres, se les ha asignado un nuevo número de 8 caracteres alfanuméricos.
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