Termos e condições desta página web

Por meio do presente site da web, A Compañía Panameña de Aviación, S.A. (Copa Airlines) e Aero SA (dba Copa Airlines Colômbia), a partir de agora "A Copa Airlines" oferece um serviço ao usuário, baixo a condição de que este ("O Usuário"), aceite sem restrição nem condição os termos e condições estabelecidos no mesmo. Ao fazer uso deste site da web, o usuário está aceitando de maneira expressa todos e cada um dos termos, condições e notificações aqui estabelecidos.

A Copa Airlines se reserva ao direito de modificar o presente acordo, assim como realizar mudanças a qualquer produto, programa ou serviço descritos no presente site da web, em qualquer momento, sem nenhum tipo de notificação e/ou responsabilidade.

Os títulos incluídos no presente acordo foram utilizados unicamente com a finalidade de facilitar sua leitura e compreensão, mas em nenhum momento devem ser utilizados para interpretar o mesmo.

Uso do site da web

O usuário garante e estabelece que goza da capacidade legal para subscrever o presente acordo, e que leu e aceita de maneira expressa todos os termos e condições estabelecidos no mesmo sem nenhum tipo de limitação ou qualificação.

A função específica do presente site da web, e como tal o reconhece e aceita de maneira expressa o usuário, é a de oferecer aos usuários a possibilidade de determinar disponibilidade de viagens, assim como a de realizar reservas legítimas ou outras transações similares com provedores.

Obrigações do usuário

As obrigações do usuário derivadas do presente contrato são as seguintes:

  1. A obrigação de utilizar o site da web, unicamente para realizar compras ou reservas legítimas e para seu uso e usufruto pessoal ou de algum terceiro que o tenha autorizado de maneira expressa, não assim reservas especulativas, falsas ou fraudulentas, nem nenhuma reserva em anticipação de demanda.
  2. A obrigação de ser economicamente responsável pelo uso do site da web.
  3. A obrigação de cubrir todas as cobranças, tarifas, taxas e imposições que surjam como consequência direta ou indireta do uso do presente site da web.
  4. Ao comprar suas passagens, você deverá pagá-las na mesma moeda em que realizou a cotação.
  5. A obrigação de não ceder, transmitir, transferir, assignar, outorgar licensa ou sub-licensa de maneira alguma os direitos dimanados do uso do presente site da web.
  6. O usuário reconhece os direitos de autor da Copa Airlines como proprietário absoluto e exclusivo do conteúdo total do presente site da Web, assim como das marcas Copa, Copa Airlines, Copa Vacaciones, Copa Convenciones, Copa Cargo, Copa Courier, Panorama de las Américas, Hub de las Américas, Copa Airlines Colombia, Panorama, A Volar, anunciadas e/ou utilizadas no mesmo.
  7. O usuário entende e aceita irrestritamente o direito absoluto da Copa Airlines de cancelar todas ou algumas das reservas múltiplas existentes, quando dita empresa determine ou verifique que uma pessoa em particular confirmou ou realizou reservas a um ou mais destinos na mesma data ou em datas próximas, sem aviso prévio ao passageiro ou a pessoa que realizou a reserva.
  8. Indenizar a Copa Airlines e/ou seus provedores por qualquer tipo de responsabilidade, gastos e/ou danos ou prejuízos que surjam como uma consequência do uso direto ou indireto do usuário do presente site da web.

Faça reservas sem precisar pagar durante o período de 48 horas

A Copa Airlines permite que o cliente faça reservas pelo site copa.com e as coloque em espera por 48 horas. Os espaços reservados e a tarifa acordada permanecerão disponíveis por 48 horas. Dessa forma, os clientes poderão pagar pelas passagens via sistema on line, por telefone, pela central de reservas ou por qualquer um dos nossos escritórios de vendas. Se os clientes quiserem mudar o itinerário durante esse período, o valor da passagem poderá ser alterado.

Isenção de responsabilidade

O conteúdo do presente site da web pode conter erros tipográficos e/ou dados incorretos. Dito conteúdo pode ser variado ou mudado de maneira periódica pela Copa Airlines e/ou seus provedores, afim de incluir mudanças ou melhoras ao conteúdo sem necessidade de realizar uma prévia notificação. Sem embargo, a Copa Airlines não tem a obrigação ou a responsabilidade, nem dá garantia alguma, sobre a idoneidade da informação, software, produtos e/ou serviços incluídos no mesmo.

A Copa Airlines não será responsável por nenhum tipo de vírus ou qualquer outro dano que possa sofrer o computador ou o sistema de computador do usuário pelo acesso ao site da web assim como pela descarga de material de qualquer tipo ou espécie que apareça no mesmo.

A Copa Airlines se reserva ao direito de oferecer produtos e/ou serviços a áreas ou localizações específicas sem ter a obrigação de ampliar a aplicação dos mesmos a todos os lugares nos quais preste seus serviços. A falta de identificação das áreas ou localizações nas quais se oferecem produtos e/ou serviços dentro do presente site da Web não constitue obrigação alguma para a Copa Airlines de ampliar o âmbito de aplicação dos mesmos a outras áreas ou localizações.

O presente site da Web pode conter vínculos com outros sites de web. A Copa Airlines não se faz responsável pelo conteúdo ou informação dos sites os quais poderão ser acessados através do presente site da web.

Solicitação de informações

O departamento de Administração de Segurança nos Transportes (TSA – Transport Security Administration) requer que o passageiro forneça nome completo, data de nascimento e sexo para verificação na lista de suspeitos, conforme artigo 49, seção 114 da Constituição dos EUA, Lei de Reforma de Inteligência e Prevenção contra Terrorismo de 2004 e Título 49 do CFR, Partes 1540 e 1560. Você também pode fornecer o seu número de desagravo, se estiver disponível. Caso não forneça seu nome completo, data de nascimento e sexo, você não receberá autorização para viajar ou entrar na área de embarque. A TSA poderá compartilhar as informações fornecidas com a polícia, agências de inteligência ou outras agências, conforme seu sistema de publicação de informações de registro. Para obter mais informações sobre as políticas de privacidade da TSA ou para analisar o sistema de informações de registro e avaliar o seu impacto na privacidade, acesse o site da TSA em www.tsa.gov.

Uso da informação

As informações fornecidas pelo usuário para entrar e fazer uso do presente site da web, não serão divulgadas de maneira alguma por parte da Copa Airlines. Apesar disto a Copa Airlines tem a facultade de utilizar a informação fornecida pelo usuário afim de compartir-la com sócios de programas de viagens.

Emendas e modificações

A Copa Airlines se reserva ao direito de revisar, emendar, reformar e/ou modificar os termos e condições do presente Acordo. O usuário tem a obrigação de fazer revisões periódicas de ditos termos e condições, dado que o uso posterior do site da Web constitui uma aceitação expressa dos termos e condições modificados por parte do usuário.

Links para websites de terceiros

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Isenção de responsabilidade

Os sites de reservas de hotéis e carro da web são operados por terceiros que não a Copa Airlines. A Copa Airlines não controla esses sites e não somos responsáveis pelo seu conteúdo nem sobre suas práticas de privacidade ou outras. Além disso, é responsabilidade do usuário tomar todas as medidas de segurança no momento da reserva ou compra de um serviço, incluindo as formas de pagamento como por exemplo, cartões de crédito. Esta informação é divulgada apenas para fins informativos, e a inclusão de links para tais sites não implica que a Copa Airlines assine o material em tais websites ou mantenha qualquer associação com seus operadores.

As operadoras de hotéis, carros e outros fornecedores de viagens que oferecem outros serviços nesses sites são independentes e os provedores não são nem agentes nem funcionários da Copa Airlines, por isso esta última não é responsável por atos, erros, omissões, representações, garantias, violação ou negligência de tais fornecedores nem por danos pessoais, morte, danos materiais, ou outros danos ou despesas resultantes. A Copa Airlines não é responsável nem faz o reembolso dos serviços oferecidos nesses sites, seja qual for a causa, como por exemplo, incluindo mas não limitado-se a, qualquer atraso, cancelamento, "overbooking", greve, acontecimentos de força maior, prestação de serviço ruim, ou outras causas que estão além de seu controle, e não será responsável por qualquer despesa adicional, omissões, atrasos, mudanças de rota, ou por quaisquer ações de qualquer governo ou autoridade.

A informação, software, produtos e serviços publicados nestes sites podem conter imprecisões ou erros, mesmo em matéria de preços. Especificamente, a Copa Airlines não assume qualquer responsabilidade por erros ou imprecisões de qualquer tipo ou garante a precisão das informações e descrições dos hotéis, carros e outros produtos de viagem exibidos nesses sites (incluindo, e não se limitando a preços, fotos, listas de serviços, hotéis, descrições de produtos em geral, etc.); grande parte dessas informações são fornecidas pelos respectivos fornecedores.

Pode haver outros termos e condições aplicáveis à reserva e compra de produtos da viagem marcada. Você concorda em cumprir com as condições estipuladas através da compra de qualquer fornecedor que escolhe, incluindo, entre outros, o pagamento de todos os montantes no devido prazo e o cumprimento das normas do fornecedor e restrições sobre a disponibilidade e uso de quotas, produtos ou serviços.

Termos gerais sobre tarifas

Este documento contém os termos e condições de transporte e tarifas de / para EUA e Canadá disponíveis para sua revisão. Fornece as condições gerais de transporte e das taxas publicadas, assim como as taxas e termos e condições aplicáveis aos serviços relacionados ao transporte aéreo.

Documento PDF Condições gerais (somente disponível em Inglês).

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