Lista de upgrades para a Classe Executiva

Classe Executiva

1. Como faço para encontrar meu nome na Lista de upgrades?

Para ajudar a manter sua privacidade, nossa lista só exibe as primeiras três letras do seu sobrenome e a primeira letra do seu nome. Por exemplo, uma pessoa chamada Karla Lopez apareceria na lista como: “LOP, K”.

2. Por que essa lista muda o tempo todo?

A lista é atualizada e reordenada de acordo com o status do programa MileagePlus Premier dos passageiros que vão se registrando para o voo e que podem ser escolhidos para o upgrade.

A lista de passageiros que receberam um upgrade também pode mudar com frequência, já que alguns upgrades são processados com antecedência por meio do nosso Sistema de Automatização de Upgrades para passageiros Premier (PUA, sigla em inglês), que concede os upgrades de cortesia com uma antecedência que varia de cinco dias a três horas antes da saída do voo. O sistema PUA fará o upgrade dos membros Premier em ordem de prioridade, mesmo quando esses passageiros não tiverem se registrado para o voo.

3. Quem aparece na lista de upgrades?

A Lista de upgrades mostra duas listagens:

  1. Passageiros com upgrade para a Classe Executiva (confirmado).
  2. Passageiros na lista de espera do upgrade.

Nessas listagens, você verá os passageiros que:

  • Compraram passagens com tarifas qualificadas para receber um upgrade para a Classe Executiva: Os passageiros que compraram ou resgataram milhas por um assento na Classe Executiva, mas que não conseguiram fazer a reserva por causa de um limite de capacidade, aparecerão primeiro na lista de espera de upgrades depois de se registrarem para o voo. Conforme os assentos são liberados na Classe Executiva, essas pessoas começarão a ser incluídas na lista de Passageiros com upgrade para a Classe Executiva.
  • Compraram upgrades com milhas: Os passageiros que compraram passagens para a Cabine Principal e resgataram milhas no programa MileagePlus por um assento confirmado na Classe Executiva aparecerão diretamente na lista dos Passageiros com upgrades.
  • Recebem upgrades de cortesia do nível Premier: . Essas pessoas são membros Premier e seus acompanhantes, que viajam com upgrades de cortesia. Os membros do nível Premier que compraram determinadas passagens pela tarifa cheia nos voos participantes da Copa Airlines podem receber um upgrade instantâneo no momento da reserva e aparecerão na lista dos Passageiros com upgrades.
    Para todos os outros tipos de bilhetes, a Copa Airlines tem o Sistema de Automatização de Upgrades para passageiros Premier (PUA), que realiza upgrades automáticos para os membros dos sistemas da Global Service, do Premier 1K, do Premier Platinum, do Premier Gold e do Premier Silver com antecedência, até uma hora antes da saída (de acordo com a disponibilidade).
    Os passageiros que receberam upgrades por meio do sistema PUA serão incluídos na lista de Passageiros com upgrades. Os passageiros que não forem autorizados com antecedência serão incluídos automaticamente na lista de Espera de upgrades, no momento do check-in.
    De qualquer forma, os upgrades Premier são autorizados em ordem de prioridade, de acordo com o status Premier e com o tipo de tarifa paga. A maioria dos upgrades para um voo é autorizada com antecedência; porém, quando há passageiros ausentes, upgrades adicionais podem ser autorizados durante o processo de embarque.
  • Recebem upgrades de cortesia: Esses passageiros receberam uma compensação por inconvenientes causados por irregularidades operacionais, como desvios, reservas em excesso (overbooking), etc. ou a linha aérea concedeu a eles um ato de cortesia (diplomatas, jornalistas em missões especiais, etc.). Eles poderão aparecer em qualquer uma das listas dependendo da disponibilidade de assentos na Classe Executiva com o nível de prioridade determinado pela linha aérea.
  • Viajam de acordo com a disponibilidade: Esses passageiros são funcionários da Copa Airlines ou seus dependentes, que preenchem os requisitos que os qualificam para a lista de espera da Classe Executiva, de acordo com a disponibilidade de espaço. Eles têm o último nível de prioridade da lista e conseguem assentos só depois de todos os outros clientes da lista de espera de upgrades terem recebido um assento.

4. Para quais voos posso conseguir um upgrade?

Todos os voos operados pela Copa Airlines que tenham Classe Executiva.

5. Como é feita a classificação da prioridade dos upgrades?

De acordo com diversos fatores, como o status do programa MileagePlus Premier, o tipo de tarifa comparada e/ou a hora do registro. Os passageiros que já tiverem pago por um bilhete da Classe Executiva têm prioridade máxima na lista de espera caso, por algum motivo, não tenham conseguido a confirmação para a Classe Executiva.

Nos voos em que for possível receber upgrades Premier de cortesia, os membros Premier da Copa Airlines receberão upgrades na seguinte ordem de prioridade:

  • upgrades de cortesia PR1 (Prioridade 1)
  • membros Premier com bilhetes de tarifa cheia (classe Y), ordenados de acordo com o nível Premier
  • membros da Global Services de todas as faixas tarifárias, ordenados de acordo com o tipo de tarifa
  • acompanhantes dos membros da Global Services
  • Premier 1k em todas as outras classes tarifárias, em ordem de classe tarifária
  • membros de nível Premier 1K de todas as outras faixas tarifárias, ordenados de acordo com o tipo de tarifa
  • acompanhantes dos membros de nível Premier 1K
  • membros de nível Premier Platinum de todas as outras faixas tarifárias, ordenados de acordo com o tipo de tarifa
  • acompanhantes dos membros de nível Premier Platinum
  • membros de nível Premier Gold de todas as outras faixas tarifárias, ordenados de acordo com o tipo de tarifa
  • acompanhantes dos membros de nível Premier Gold
  • membros do nível Premier Silver de todas as faixas tarifárias, ordenados de acordo com o tipo de tarifa
  • acompanhantes dos membros de nível Premier Silver
  • upgrades de cortesia PR2 (Prioridade 2)
  • upgrades de cortesia PR3 (Prioridade 3)
  • passageiros que viajam de acordo com a disponibilidade

É possível solicitar os upgrades dos acompanhantes dos passageiros do nível Premier apenas duas horas antes da saída do voo. Caso haja vários clientes com o mesmo status Premier, o tipo da tarifa comprada originalmente será usado para determinar a prioridade. De forma detalhada, a classificação dos tipos de tarifas de desconto da Copa Airlines, da mais alta para a mais baixa, é: classes Y, B, M, H, Q, K, V, U, S, W, E, L, T e N. Caso haja vários clientes com o mesmo status Premier e com o mesmo tipo de tarifa, a hora do registro será o critério de desempate. Para os acompanhantes dos passageiros de nível Premier, a hora em que o membro entrou na lista de espera de upgrades será o fator decisivo.

Quando os upgrades Premier e de cortesia já tiverem sido concedidos, terão prioridade todos os outros passageiros que preencham os requisitos de upgrade para a Classe Executiva. Os upgrades para os passageiros sujeitos à disponibilidade serão concedidos depois de distribuir um assento a todos os passageiros qualificados.

6. Se devo estar na lista de espera dos upgrades, como faço para ser incluído nela?

Caso você seja qualificado para fazer parte da lista de espera de upgrades, você será incluído automaticamente assim que completar o processo de registro. Se você for qualificado, já tiver se registrado, mas seu nome ainda não aparecer na lista de espera de upgrades, entre em contato com um representante da Copa Airlines no aeroporto. Essa situação deve ser resolvida apenas no aeroporto.

Algumas vezes, aparecerão passageiros na lista de espera de upgrades 24 horas antes do período de registro. Isso acontece quando os passageiros se registram para um voo com conexão que começa antes desse prazo.

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