A Copa Airlines dá prioridades  a alguns passageiros em determinadas condições. Se você estiver grávida ou viajar com um passageiro com necessidades especiais, esta informação será útil.

A nossa equipe está preparada para ajudá-lo com o que você precisar. Quando se apresentar no balcão, por favor, informe-nos se você precisar de alguma ajuda especial e faremos o possível para atender á sua necessidade.

As recomendações para as mulheres grávidas costumam variar dependendo de cada mulher. Em alguns casos, recomenda-se consultar com o médico antes de fazer uma viagem, principalmente em casos de gravidez de alto risco. Tenha em conta que para viajar em voos da Copa Airlines e Copa Airlines Colômbia as seguintes condições aplicam:

Mulheres com menos de 7 meses de gravidez:

• Podem viajar sem certificado médico, sempre e quando se verifique que não haja algum impedimento.
• Todas as passageiras viajando durante o período de gestação depois do sétimo mês devem assinar o Formulário de Isenção de Responsabilidade, exonerando a linha aérea de qualquer contratempo relacionado com o seu estado de gravidez.

Veja também Condições médicas especiais.

Mulheres com mais de sete meses de gestação:

• Deve apresentar no balcão um certificado do seu médico, que a autoriza a fazer a viagem e onde indique em que mês da sua gravidez se encontra.
• Todas as passageiras viajando durante o período de gestação depois do sétimo mês devem assinar o Formulário de Isenção de Responsabilidade, exonerando a linha aérea de qualquer contratempo relacionado com o seu estado de gravidez.
• Em voos internacionais, quando a viagem for realizada com 7 dias de antecedencia à data do parto, é exigido uma declaração médica expedida num prazo de até 72 horas antes da data da viagem. A declaração deve indicar que a passageira está fisicamente apta a viajar e que a data provável do parto é posterior à data do último voo.
• Em voos domésticos ou internacionais que saem da Colombia, toda mulher grávida de sete meses ou mais deverá apresentar uma declaração médica com no máximo 12 horas de expedição anteriores à viagem que será realizada.
• O embarque não será autorizado somente se sinais físicos de início de trabalho de parto se apresentam.

Considera-se que um passageiro possui necessidades especiais quando o mesmo, por problemas físicos ou mentais, se encontrar substancialmente limitado em algumas de suas atividades ou em todas elas, seja temporariamente ou permanentemente, ou se possui antecedentes de alguma limitação.

Recomendamos considerar as seguintes observações para passageiros doentes ou feridos que não sofram de doenças infectocontagiosas que viajarem pela Copa Airlines, estejam eles aptos a atender às suas próprias necessidades, ou auxiliados por um acompanhante durante a viagem:

• Para viajar, o passageiro deverá contar com um atestado médico, o qual deve ser uma declaração por escrito emitida pelo médico do passageiro, indicando que o mesmo pode realizar a viagem sem precisar de assistência médica durante o voo, com no máximo 10 dias de antecedência para voos internacionais, e com 12 horas para voos domésticos, e para voos provenientes da Colômbia de acordo com o estabelecido na Aero Civil da Colômbia se o estado de saúde do passageiro o necessitar.
• Caso precise viajar sofrendo de uma enfermidade contagiosa, observe que o atestado deverá indicar que a doença não poderá ser transmitida aos demais passageiros durante o voo, além de viajar com uma lista de todas as condições especiais necessárias para evitar tal contágio.

Lembramos que para cumprir com os requisitos de segurança para a viagem, a Copa Airlines poderá negar o embarque sem direito a reembolso os passageiros que não entregarem um atestado médico válido, ou que não possam garantir que as condições especiais listadas em tal atestado serão cumpridas.

Para o transporte em grupos recomenda-se um acompanhante por cada 10 deficientes.

• Os passageiros que apresentem as duas condições, mas possam estabelecer alguma forma de comunicação com o a equipe que seja suficientemente adequada para permitir a transmissão das instruções de segurança, serão igualmente aceitos.
• Aqueles passageiros que possuem as duas deficiências, mas não possam estabelecer alguma forma de comunicação, deverão viajar em companhia de um acompanhante ou assistente. O passageiro deverá pagar a passagem do acompanhante com a tarifa aplicável.
• Será permitido o embarque de elementos que ajudem o passageiros, se estes cumprirem com os regulamentos da bagagem de mão e não serão contados como peça adicional.
• As cadeiras de rodas são consideradas ‘elementos prioritários’ sobre o resto da bagagem e carga.

Veja também animais de serviço.

Aqueles passageiros com transtornos mentais que se encontrem internados deverão viajar com um acompanhante certificado durante toda a viagem.

• O acompanhante deverá apresentar credenciais de seu local de trabalho, na que inclua uma assinatura de autorização.
• A certificação médica deve ser expedida no máximo 12 horas antes da saída do voo.
• O passageiro com transtorno mental deverá sentar-se na cadeira ao lado da janela, enquanto que o acompanhante se sentará junto a ele.
• O passageiro e acompanhante deverão contar com reservas confirmadas até o destino final. As reservas deverão ser realizadas com um mínimo de 24 horas de antecedência.