Solicitação de reembolso

  • Solicitação de reembolso
  • Seleção de passageiros
  • Detalhes da solicitação
  • Confirmação
Política de reembolso


Antes de solicitar um reembolso, é importante conhecer as condições para solicitá-lo.

  • A solicitação de reembolso depende das regras de tarifa do bilhete comprado. As passagens completamente utilizadas não são reembolsáveis.
  • Se o bilhete não for reembolsável ele pode ser utilizado como forma de pagamento para um novo bilhete; este deve ser no mesmo nome do passageiro do bilhete original. As passagens parcialmente usadas podem ou não ser reembolsáveis dependendo da regra da tarifa comprada. Para mais informações, consulte as famílias tarifárias.
  • As passagens podem ou não serem reembolsáveis, dependendo das regras da tarifa que forem aplicadas à passagem que foi comprada.
  • Se a passagem não é reembolsável em dinheiro, o reembolso pode ser utilizado como forma de pagamento para nova passagem. O novo bilhete deve estar em nome do mesmo passageiro do bilhete original.
  • Algumas taxas podem ser aplicadas; entre as quais, é possível mencionar: As passagens só poderão ser reembolsadas no país onde a compra foi realizada. O reembolso será feito na mesma moeda e na mesma forma de pagamento em que a compra foi realizada.
  • O reembolso deverá ser solicitado durante o período de validade da passagem.
  • O reembolso de um bilhete pode ter algumas cobranças aplicadas ao processo, nos quais encontram-se: a penalidade da regra da tarifa, taxas de aeroporto que não possam ser reembolsadas e outros impostos dos governos de cada pais nos quais o reembolso destes esteja restringido.
  • Os bilhetes que tenham mais de uma tarifa emitida serão regidos pela tarifa mais restritiva no bilhete.
  • No caso de falecimento de um cliente, o reembolso será outorgado ao familiar imediato, mediante apresentação do atestado de óbito. São considerados familiares diretos: cônjuges, filhos (incluindo adotivos), pais, irmão(s) ou irmã(s).
  • Em caso de enfermidade, é necessário apresentar um atestado médico carimbado afirmando que a viagem é contraindicada.
  • O tempo para o pagamento do reembolso depende da forma de pagamento ultizada na compra da passage.
  • Passagens aéreas com origem no Brasil e compradas no Brasil pelo site copa.com ou pela Central de Reservas telefônicas para as quais o passageiro desista da compra dentro do prazo permitido por lei.
  • Para solicitar reembolso de bilhetes comprados na Venezuela, clique aqui.

Este formulário de solicitação é exclusivo para reembolso de passagens compradas pelo site copa.com e pela Central de Reservas.

Solicitação de reembolso

Por favor, forneça as informações do passageiro que deseja solicitar o reembolso:

Nota: Todos os campos são obrigatórios

Número de reserva ou bilhete eletrônico
*
Exemplo: 230-21545847868
Exemplo: ABCDEF
Não use nenhum tipo de acentuação.
Use (N) em vez de (Ñ).
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