Hotéis

Para proporcionar mais benefícios à sua viagem, a Copa Airlines oferece a possibilidade de fazer a reserva do hotel no site copa.com através de nosso parceiro estratégico Booking.com. Para fazer uma reserva, por favor clique aqui.

A Booking.com B.V., parte do Priceline Group (Nasdaq: PCLN), é proprietária e opera a Booking.com™, líder mundial em reservas online de acomodações. Todos os dias, mais de 900.000 diárias são reservadas pela Booking.com. O site e os aplicativos da Booking.com atraem visitantes, tanto do mercado de turismo de lazer quanto de negócios, no mundo todo.

A Booking.com B.V. foi fundada em 1996 e garante os melhores preços para qualquer tipo de propriedade, de pequenas pousadas de gerência familiar a apartamentos executivos e luxuosas suítes 5 estrelas. Verdadeiramente internacional, a Booking.com está disponível em mais de 42 idiomas e possui 805.126 propriedades ativas em 221 países e territórios. A Booking.com B.V. tem sede em Amsterdã, nos Países Baixos, e conta com o apoio internacional de 170 escritórios em mais de 60 países no mundo todo.

A Equipe: Existem mais de 10000 pessoas no mundo todo dedicadas a servir os clientes da Booking.com e parceiros, proprietários de acomodações.

Nossa missão: Ajudar viajantes a lazer ou a trabalho com qualquer tipo de orçamento a facilmente descobrir, reservar e desfrutar das melhores acomodações do mundo.

Nossa Visão: O website da Booking.com é bastante informativo, voltado para as necessidades do cliente, e que garante os melhores preços. Nosso objetivo é oferecer a viajantes a negócios ou lazer a maneira mais fácil, e com melhor relação custo-benefício, de pesquisar e reservar acomodações. É por isso que nós oferecemos uma grande variedade de tipos de acomodações no mundo inteiro, seja qual for o seu destino.

Nossas equipes de Hotel e de Conteúdo trabalham em escritórios locais junto às nossas propriedades parceiras para fornecer transparência, disponibilidade e melhor preço para todos nossos clientes. . A equipe do Serviço de Apoio ao Cliente multilíngue oferece uma dedicada assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana e atua a favor dos nossos clientes para que sua estadia corresponda ou supere suas expectativas.

Benefícios para Clientes

Os preços mais baixos

A Booking.com garante os melhores preços de hotéis, tanto no litoral quanto no campo ou na cidade.

Sem taxas de reserva

O serviço de reservas da Booking.com é gratuito. Não cobramos quaisquer taxas de reserva ou administrativas e, em muitos casos, os quartos podem ser cancelados gratuitamente.

Reservas Seguras

O sistema de reservas da Booking.com é seguro. Os dados do seu cartão de crédito e suas informações pessoais são encriptados. Utilizamos os mais altos padrões de segurança e garantimos sua privacidade. Para mais informações, por favor, verifique a nossa Política de Privacidade

Perguntas mais frequentes

O que está incluído no preço?

Todas as comodidades listadas no tipo de quarto estão incluídas no preço. Para visualizá-las, basta clicar no nome do quarto. Você pode verificar se o café da manhã e outros itens, como impostos, já estão incluídos no preço, passando o cursor do mouse pela coluna "Condições". Essas informações também constarão no e-mail de confirmação e vão estar disponíveis em sua conta "Minha Booking.com".

Posso fazer uma reserva sem cartão de crédito?

Um cartão de crédito válido é necessário para garantir sua reserva na maioria das propriedades. Nós oferecemos, porém, uma quantidade pequena, mas crescente, de propriedades que podem garantir sua reserva sem necessidade de um cartão de crédito. Você também pode fazer a reserva com o cartão de outra pessoa, caso tenha uma autorização. Neste caso, favor mencionar o nome do titular do cartão no campo de "Pedidos Especiais" durante a reserva e confirmar que possui permissão para utilizar o cartão.

Como saber se a minha reserva foi confirmada?

Após completar o processo de reserva, a página de confirmação vai aparecer. Essa página mostra todos os detalhes da sua reserva, inclusive o número dela e seu código PIN. Com essas informações, você poderá acessar sua confirmação online, por meio de sua conta "Minha Booking.com". Nós também enviaremos um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua reserva.

É possível alterar ou cancelar a minha reserva na Booking.com?

Sim, é muito simples. Você pode cancelar ou alterar sua reserva por meio da ferramenta de administração pessoal "Minha Booking.com". Por favor, leia com atenção as condições de cancelamento do hotel antes de fazer qualquer alteração na reserva. Quartos com tarifas não reembolsáveis e outras ofertas especiais podem ter políticas de cancelamento diferenciadas. As informações de cancelamento específicas estão listadas ao lado do tipo de quarto, na coluna "Condições".

O que é o meu código PIN e por que eu preciso dele?

O seu código PIN é o número de 4 dígitos que aparece na confirmação da sua reserva. A combinação única desse código com o número da sua reserva permite que você tenha acesso à sua conta "Minha Booking.com". Ao utilizar sua conta Minha Booking.com, você pode visualizar, alterar ou cancelar a sua reserva. Por favor, não compartilhe o seu código PIN com terceiros.

Onde posso encontrar os dados de contato da propriedade?

Caso queira fazer perguntas à propriedade antes de efetuar uma reserva, verifique as "Políticas" e "Comodidades" dela em nosso site. Se não encontrar uma resposta, entre em contato com nosso Serviço de Apoio ao Cliente por telefone ou e-mail, e esclareceremos suas dúvidas junto à propriedade.

Após efetuar uma reserva, você visualizará os dados de contato da propriedade na confirmação online. Seu e-mail de confirmação também conterá essas informações, e você ainda poderá visualizá-los em Administrar Reserva. O aplicativo para dispositivos móveis da Booking.com também disponibiliza estas informações.

Como posso visualizar o preço?

Após selecionar as datas de sua estadia, as acomodações disponíveis serão listadas, com os preços claramente visíveis ao lado de cada uma. Talvez você veja acomodações de mesma categoria com tarifas diferentes, dependendo do número de hóspedes, de o café da manhã estar incluído ou não e da possibilidade de cancelar ou não a reserva.

Estou inserindo os dados do meu cartão de crédito. Quando vou pagar?

O processamento do pagamento da sua estadia varia de acordo com o hotel e tipo de quarto. Você pode verificar como será cobrado em "Políticas do Hotel", na descrição do quarto em "Condições", e na confirmação da reserva.i p

O hotel requer algum depósito ou pagamento antecipado?

A maioria das propriedades não solicita pagamento ou depósito adiantado. Caso contrário, você terá informações detalhadas sobre pagamentos nas "Políticas do Hotel", na página do hotel (no site da Booking.com) e no seu e-mail de confirmação.

Viajaremos com crianças. É possível colocar camas extras/berços no quarto?

Informações a respeito de crianças e berços/camas extras estão listadas nas "Políticas do Hotel". Por favor, observe que:

  • Custos adicionais relativos a crianças/camas extras, se aplicáveis, não estão inclusos no preço de sua reserva.

  • Você pode fazer o seu pedido de cama(s)/berço(s) extra(s) ao efetuar a sua reserva, no campo de "Pedidos Especiais".

  • Caso já tenha reservado seu quarto, basta clicar no link, no seu e-mail de confirmação, ou acessar sua conta Minha Booking.com para solicitar uma cama extra.

  • Nós aconselhamos você a ligar para o hotel antes da sua chegada para confirmar seu pedido. Os dados de contato estão no seu e-mail de confirmação.

Você pode sempre entrar em contato conosco antes de fazer a reserva, para confirmar se o quarto desejado está disponível.

Com quem eu devo entrar em contato com perguntas a respeito da minha reserva?

Em caso de dúvida, você pode encontrar informações de contato no e-mail de confirmação da reserva que você recebeu, em Administrar Reserva e a partir do aplicativo para dispositivos móveis da Booking.com. Aí encontrarás o número de telefone do hotel reservado, um número local da origem desde onde reservaste e o número local do destino onde está o hotel. ambém podes contactar à Serviço de Apoio ao Cliente por telefone ou e-mail, quem ajudar-te-ão. Recorda para ter o número de Reservar e Código PIN proporcionado quando reservou vosso alojamento.

Please be advised that from November 1st, 2015 we will no longer offer the hotel booking service through the provider Hotels.com. If you purchased your hotel before this date your reservation remains valid under the original terms and conditions of purchase. For information on your booking visit the following link: Hotels. For inquiries, you can dial the following numbers: 1-800-780-5733 for calls in English and Spanish / 0800-891-1893 for calls in Portuguese.

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