Hotéis

 

 Copa Airlines e Copa Airlines Colômbia oferecem a possibilidade fazer a reserva do hotel pela copa.com

Para proporcionar mais benefícios à sua viagem, a Copa Airlines oferece a possibilidade de fazer a reserva do hotel no site copa.com através de nosso parceiro estratégico hoteles.com. Hoteles.com é uma empresa que busca entre de mais de 130.000 hotéis em diferentes países para oferecer o menor preço para sua estadia.



Perguntas frequentes

1. Quais cartões de crédito e de débito são aceitos?

Aceitamos MasterCard, Visa, American Express, Diners Club e Discover, além do Visa Electron.


2. Qual é a sua política de cancelamento?

A reserva pode ser cancelada, de acordo com a política de cancelamento de cada hotel com as taxas e datas reservadas.


3. Estou viajando com uma criança. Isso afeta minhas reservas?

Neste caso, hoteles.com recomenda que você informe o número de adultos e crianças que viajarão, no momento de fazer a sua reserva.


4. Posso reservar mais de um quarto de cada vez?

Sim. Você pode reservar até oito quartos em uma única transação.


5. Como eu sei que a minha reserva foi confirmada?

Você receberá um e-mail do hoteles.com com a confirmação da sua reserva. Você receberá este e-mail de confirmação durante os 15 minutos seguintes à sua reserva. No entanto, pode acontecer que você o receba após várias horas, sendo recomendado revisar a caixa de spam do seu e-mail para assegurar que o e-mail de confirmação não foi bloqueado.


6. Eu sei onde ficar, mas os resultados da pesquisa não mostram o hotel que eu quero. Por que não consigo encontrá-lo?

Existem várias razões pelas quais isso pode acontecer:

  • Se não houver quartos disponíveis para as datas solicitadas, o hotel não aparecerá na pesquisa. Você pode tentar novamente sem inserir datas.
  • Se você usar os filtros na página de resultados para limitar as suas preferências, você pode ter deixado o hotel que procura para fora da lista.
  • Talvez você esteja procurando um hotel que não tenha concordado com as tarifas hoteles.com.

7. Como posso cancelar uma reserva de hotel?

Você pode cancelar sua reserva através do link na página de Atendimento ao cliente, ou pelo link no e-mail de confirmação. Faça uma busca pela reserva que deseja cancelar e clique no botão "Cancelar reserva" abaixo deste. O sistema o encaminhará para a página de cancelamento da reserva, onde aparecem todas as informações da reserva. Uma mensagem de confirmação aparecerá e você receberá um e-mail do hoteles.com com a confirmação do cancelamento.


8. Como eu posso obter um recibo para minha reserva de hotel?

Após a reserva, enviaremos a você um e-mail de confirmação que também serve como um recibo. No momento do check-out, o hotel pode receber um recibo detalhando todos os custos adicionais que possam incorrer durante sua estadia.


9. Como fazo uma reclamação?

Para fazer uma reclamação você deve ligar para os seguintes números de telefone da Hotéis.com  (1-800-780-5733 para chamadas em Inglês e Espanhol / Português chamando 0800-891-1893), disponível 24 horas, 7 días da semana.

  • EUA 1- 800 658 6814
  • Brasil 5511 4700 2052
  • Internacional 001-800-507-2758

Disponível 24 horas, 7 días da semana.


10. Como posso fazer chamadas gratuitas para o fornecedor de hotéis, Hoteles.com?

Se você deseja entrar em contato com nosso fornecedor de hotéis, Hoteles.com, ligações através do seu telefone terão um custo extra se você estiver fora dos EUA, Canadá ou Brasil. Para fazer ligações gratuitas de outros países, você pode usar o aplicativo do Skype, que permite que você faça sua chamada, sem nenhum custo (Se você quiser saber mais sobre este aplicativo, clique aqui.).

Caso você tenha alguma pergunta que não tenha sido respondida aqui, por favor lique:

  • EUA 1- 800 658 6814
  • Brasil 5511 4700 2052
  • Internacional 001-800-507-2758

Caso você tenha alguma pergunta que não tenha sido respondida aqui, por favor lique para o número 1-800-780-5733 para chamadas em Inglês e Espanhol / Português chamando 0800-891-1893.

Consulte os termos e condições

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