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Contáctenos

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Aviones en la pista

Centro de información COVID - 19

En Copa Airlines estamos comprometidos con mantenerte informado sobre las medidas que hemos implementando en nuestras operaciones, relacionadas al coronavirus.
Para nosotros, nada es más importante que tu bienestar y el de nuestros colaboradores

Tu seguridad es nuestra prioridad

Comprometidos con brindarte información de utilidad para que disfrutes con tranquilidad tu experiencia de viaje con nosotros, queremos compartirte las medidas de higiene y desinfección que estamos aplicando, así como recomendaciones que debes poner en práctica durante la preparación previa y a la hora de viajar.

¿Qué debes esperar en tu próximo viaje?

Hemos implementado medidas necesarias para asegurar tu bienestar. Estas podrán variar a medida que evolucione la crisis sanitaria en la región, dependiendo de las disposiciones gubernamentales.

Vuelos con conexión en Panamá
Vuelos saliendo de Panamá
Vuelos con destino Panamá

Abordaje desde tu aeropuerto de origen

  • El uso de mascarilla depende de los requisitos de las autoridades sanitarías del país de origen.
  • El abordaje se realiza por grupos. Al momento de hacer check-in, tendrás en tu pase de abordar el número de grupo asignado para poder abordar tu vuelo.

Otras medidas podrán ser tomadas según las indicaciones del aeropuerto de salida y de las autoridades sanitarias de cada país. Selecciona el aeropuerto para conocerlas.*

*En el selector encontrarás la página oficial del aeropuerto de tu escogencia. La información de cada página es en su totalidad de los aeropuertos y no de Copa Airlines. Algunos aeropuertos pueden no estar listados por carencia de plataformas digitales.

Consultar medidas

Conexión y abordaje en Ciudad de Panamá

Pasajero validando su pasaje ants de abordar

En el aeropuerto

  • El uso de mascarilla es opcional.

En el abordaje

  • El uso de mascarilla es opcional.
  • Dentro de lo posible, evitaremos el uso de puertas remotas y salas contiguas.
  • • El abordaje se realiza por grupos. Al momento de hacer check-in, tendrás en tu pase de abordar el número de grupo asignado para poder abordar tu vuelo.

A bordo

  • Todas nuestras aeronaves están equipadas con filtros de alta eficiencia (HEPA), que purifican hasta un 99.97% de las partículas de virus y bacterias. Además, su sistema de recirculación de aire en cabina renueva el aire cada 2-3 minutos y su desplazamiento vertical evita que se comparta con los pasajeros de los lados y del frente.
  • El uso de mascarilla es opcional.
  • Reforzaremos los lavabos con jabón y papel toalla para permitir el lavado frecuente de manos. Los mismos se limpiarán y desinfectarán cada 1.5 horas en todos los vuelos. La tripulación utiliza el baño delantero de las aeronaves.
  • También reforzaremos la limpieza en cabina, especialmente en ventanillas, mesitas, apoyabrazos, hebillas de cinturones, maniguetas del área de almacenamiento de equipaje de mano y centros de entretenimiento.

En el desembarque

Aeronave aterrizando

Las medidas del desembarque dependen del aeropuerto de llegada.

Consulta las medidas que están tomando en el aeropuerto de tu destino.*

*En el selector encontrarás la página oficial del aeropuerto de tu escogencia. La información de cada página es en su totalidad de los aeropuertos y no de Copa Airlines. Algunos aeropuertos pueden no estar listados por carencia de plataformas digitales.

Consultar medidas

Preparación para tu vuelo

A continuación, podrás encontrar las medidas de salud recomendadas por nosotros y por las autoridades sanitarias para que puedas tener un viaje cómodo y tranquilo:

En Copa Airlines te recomendamos

  1. Consulta los requisitos de viaje del país de origen y destino.

    Varios países han establecido requisitos y restricciones de entrada relacionados al COVID19, verifica los requisitos de viaje por el COVID-19 de tu destino.

  2. Haz Web Check-In y descarga tu pase de abordar móvil.

    El pase de abordar móvil se permite en la mayoría de las ciudades donde operamos y con él puedes ir directamente al área de migración, si no estás viajando con equipaje para registrar.

  3. Recuerda llevar tu mascarilla.

    Recuerda llevar tu mascarilla ya que podrá ser requerida en tu destino de acuerdo a las regulaciones locales. El uso de mascarilla es opcional a bordo de nuestros vuelos.

  4. Lleva contigo gel alcoholado.

    El uso de gel alcoholado es necesario en caso de no tener acceso inmediato al lavado de manos. Recuerda respetar las restricciones de líquido que puedes llevar en el equipaje de mano.

  5. Asegúrate de cumplir con las medidas y peso permitido en tu equipaje de mano.

    Podrás llevar una pieza de equipaje de mano y un artículo personal. Te pedimos empacar lo suficientemente ligero, para que puedas guardarlo en el compartimento superior sin necesidad de ayuda.

  6. Llega al aeropuerto por lo menos 3 horas antes de la hora de salida de tu vuelo.

    La mayoría de los aeropuertos tienen más controles de lo habitual, así que el registro puede tardar más tiempo de lo normal.

  7. Recuerda que puedes traer a bordo de nuestros vuelos alimentos para tu consumo personal.

    Hemos simplificado nuestro servicio de alimentos y bebidas.

  8. No será permitido cambiar de asientos a bordo.

    En caso que un pasajero presente síntomas de COVID-19, las autoridades de salud lo identificarán por su número de asiento. Ayúdanos a mantenernos seguros, quedándote en el asiento asignado en tu pase de abordar.

  9. Al aterrizar en tu destino, permanece sentado en tu asiento esperando tu turno para salir del avión.

    Desembarcaremos de adelante hacia atrás para reducir contacto entre pasajeros.

Recomendaciones de las autoridades sanitarias

  • Lavarte las manos con frecuencia con agua y jabón durante al menos 20 segundos (especialmente después de ir al baño, antes de comer y después de sonarte la nariz, toser o estornudar).
  • Evita tocarte los ojos, nariz o boca.
  • Al toser o estornudar, cúbrete con el interior del brazo o con un pañuelo desechable. Bótalo luego de usarlo.
  • Si tienes síntomas, como tos seca, fiebre y/o dolor de garganta y no te sientes en condiciones de viajar, visita a tu médico antes de decidir si mantienes la fecha de viaje o si debes cambiarla.

Para conocer más recomendaciones de las autoridades sanitarias nacionales e internacionales, puedes acceder a:

Organización Mundial de la Salud (OMS) Centros para el Control y Prevención de Enfermedades

¿A dónde volamos y qué necesitas saber?

Para conocer los destinos que estamos volando ingresa a nuestra guía de destinos.

Antes de viajar, recuerda verificar tanto los requisitos por COVID-19 como los demás requisitos migratorios y de salud de tu destino, tales como: pasaporte, visas, tarjetas de turismo, vacuna de fiebre amarilla y cualquier documento adicional.

ConnectMiles

Conoce las medidas que hemos tomado en nuestro programa de lealtad ConnectMiles para apoyar a nuestros miembros durante el impacto del COVID-19.

ConnectMiles
 

Actualizaciones del programa

Hemos realizado ajustes a los criterios de calificación del PreferProgram de todos los niveles para este año 2021, así también como otros ajustes al programa.

Conoce más aquí

Comunicados oficiales

Encuentra aquí los comunicados más recientes que hemos emitido durante esta coyuntura.

Copa Airlines informa sobre sus vuelos a Argentina
22 de marzo de 2020
Ver comunicado
Mensaje de nuestro CEO, Pedro Heilbron
17 de marzo de 2020
Ver comunicado
Ver todas las comunicaciones

Compromiso Social

Hoy más que nunca reafirmamos nuestro compromiso con los sectores más afectados durante la pandemia por COVID-19, a través de donaciones y vuelos humanitarios, aportando a la salud y el bienestar de pasajeros y comunidades.

Personal de Copa Airlines entregando una cama como donacion
Donaciones

Nos unimos a los esfuerzos de autoridades y asociaciones de Panamá en la lucha contra el coronavirus.

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Pilotos en la cabina a punto de llevar un vuelo humanitario
Vuelos humanitarios

Gracias a la autorización de distintos gobiernos de la región, pudimos operar más de 105 vuelos humanitarios para repatriar a miles de pasajeros a sus hogares.

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Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta relacionada a alguno de los temas tratados en esta página? Conoce aquí las preguntas más realizadas por nuestros pasajeros y usuarios.

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