Noticias y Actualizaciones

Nuestro programa continua su proceso de evolución y es nuestra prioridad mantenerlo informado de las actualizaciones y noticias de ConnectMiles.

Cambios de ConnectMiles para el 2020

Nos gustaría compartir con usted dos próximos cambios que tendrá el programa ConnectMiles durante el 2020:

Modificación de la estructura de acumulación de segmentos de calificación

A partir del 19 de noviembre de 2019, conforme con nuestra estructura de acumulación de millas, todos los boletos comprados en Tarifa Económica Promo para viajar del 1 de enero de 2020 en adelante, acumularán 0.5 segmentos de calificación al viajar en Copa Airlines. Los miembros continuarán ganando de 1 a 2 segmentos de calificación al comprar tarifas Económica Classic, Full y Business.

Estructura de acumulación de Millas

Para los boletos comprados a partir del 19 de noviembre del 2019, para viajar del 1 de enero de 2020 en adelante:

Familia Tarifaria	Millas Premio Actual	Millas Premio	Millas de Calificación Actual	Millas de Calificación	Segmentos de Calificación
Ejecutiva Full	175%	200%	150%	200%	2
Ejecutiva Promo	150%	150%	150%	150%	2
Económica Full	125%	125%	150%	125%	2
Económica Classic	100%	100%	100%	100%	1
Económica Promo	100%	50%	100%	50%	0.5

Copa Airlines se reserva el derecho de cambiar las clases de tarifas elegibles en cualquier momento sin previo aviso.
A partir del 19 de noviembre de 2019, todos los boletos comprados en Tarifas Económica Promo para viajar a partir del 1 de enero de 2020 acumularán 0.5 segmentos de calificación al viajar en Copa Airlines.
Todos los miembros ganan un mínimo de 0.5 segmentos calificados en todas las clases de tarifas compradas.
Los segmentos de calificación se calculan como un porcentaje de millas base (vuelo actual).

Beneficio PreferMember de licencia de maternidad

La vida cambia cuando nos convertimos en padres, en ConnectMiles valoramos su lealtad y queremos apoyarlo en esta nueva experiencia, es por eso que estamos introduciendo un nuevo beneficio para PreferMembers para extender su estatus durante la licencia de maternidad.

A partir del 1 de marzo de 2020, el “Beneficio PreferMember de Licencia de Maternidad” la ayudará a mantener o recuperar su estatus PreferMember anterior en caso de que viaje menos debido al nacimiento de su hijo(a).

Una vez que esté lista para comenzar a viajar nuevamente, puede iniciar el proceso de solicitud para reiniciar su estatus PreferMember por un año más.

Consideraciones

El “Beneficio PreferMember de licencia de maternidad” comienza a regir a partir del 1 de marzo de 2020.
El “Beneficio PreferMember de licencia de maternidad” no se puede solicitar más de 1 vez en un período de 3 años.
El “Beneficio PreferMember de licencia de maternidad” debe solicitarse dentro de un período de no más de 6 meses después del parto o cualquier otro procedimiento quirúrgico relacionado con un embarazo.
Para que se otorgue el estatus, la persona no debe tener actividad de vuelo ni en Copa Airlines ni en ningún otro socio aéreo durante el período de embarazo.
El estatus más alto de ConnectMiles que se otorgará, a través del “Beneficio PreferMember de licencia de maternidad”, será Platinum.
El estatus de ConnectMiles que solicite el miembro debe haber sido obtenido exclusivamente por las reglas de calificación del programa, es decir, por millas de calificación y/o segmentos de calificación:
1. Silver: 25,000 millas y/o 20 segmentos de calificación
2. Gold: 45,000 millas y/o 40 segmentos de calificación
3. Platinum: 75,000 millas y/o 70 segmentos de calificación
El miembro debe enviar un correo electrónico para aplicar a el “Beneficio PreferMember de licencia de maternidad” a accounts@connectmiles.com, desde la cuenta de correo electrónico registrada en su perfil de ConnectMiles, conteniendo:
1. Número de ConnectMiles
2. Documento (formato: .pdf, .png o .jpg de máximo 2MB) que respalda por qué se tomó el Período de Embarazo: certificado de nacimiento del recién nacido o un certificado médico válido que valida un procedimiento debido al período de maternidad emitido por un médico
3. Explicación que incluya la razón por la cual su actividad de vuelo se detuvo durante el período mencionado en el certificado
El período de respuesta para las solicitudes del “Beneficio PreferMember de licencia de maternidad” será de 14 días hábiles.
En caso de que el administrador y la aerolínea (Copa Airlines) acepten el “Beneficio PreferMember de licencia de maternidad”, el estatus solicitado se otorgará hasta las 12:00 am, hora de Panamá, el último día de febrero del año siguiente.
El equipo de ConnectMiles estará revisando caso por caso. La resolución de estos casos queda totalmente a discreción del administrador y la aerolínea (Copa Airlines).

Aplican todos los Terminos y Condiciones de ConnectMiles.

Rutas Dedicadas MAX9

Estamos orgullosos de presentarles una de las flotas más modernas de Latinoamérica. Con nuestros nuevos Boeing 737 MAX9.

Con nuestra nueva flota, recompensamos su lealtad, ofreciéndole una nueva política de ascenso para nuestros PreferMembers en las Rutas Dedicadas, San Francisco¹:

Nuestros PreferMembers que compren tarifas Full² o Classic³ serán elegibles para un ascenso a Clase Ejecutiva Dreams. Los PreferMembers Gold, Platinum y Presidential también serán elegibles para un ascenso a Clase Ejecutiva Dreams cuando compren tarifa Económica Promo⁴. Los ascensos serán confirmados desde 2 días (48 hrs.) hasta 1 día (24 hrs.) previos al día del viaje y están sujetos a disponibilidad.

Los miembros ConnectMiles podrán redimir sus millas para un ascenso a Clase Ejecutiva Dreams. Para redimir sus millas para un ascenso lo puede realizar por medio del Sitio Web o contactar a nuestro Centro de Servicios.

Los certificados regionales y globales, emitidos para los PreferMembers Platinum y Presidential, podrán ser utilizados para solicitar un ascenso a Clase Ejecutiva Dreams.

Los certificados emitidos para los PreferMembers Platinum y Presidential podrán ser utilizados para solicitar un ascenso a Clase Ejecutiva Dreams. Los certificados pueden ser utilizados para cualquier clase comprada. Los ascensos con certificados pueden ser solicitados al momento de realizar su reserva y están sujetos a disponibilidad.

En el Nuevo BOEING 737 MAX9 introducimos una nueva sección llamada Economy Extra. Esta nueva sección le ofrece mayor espacio para sus piernas, pantallas táctiles de 10 pulgadas, una entrada USB, dos salidas de toma corrientes (AC) en cada fila y prioridad durante el abordaje. Los PreferMembers podrán, sin ningún costo adicional, seleccionar asientos en la sección Economy Extra.

Los PreferMembers deben designar a su acompañante en el aeropuerto durante el proceso de check in. El acompañante será agregado a la lista standby de ascensos en el aeropuerto.

Los acompañantes no tendrán restricción a ninguna clase específica o servicio para poder ser elegibles.
Los ascensos para acompañantes están sujetos a disponibilidad de asientos.

¹ Nuevas rutas dedicadas serán agregadas. Para ver la lista complete visite Ascensos en MAX9.
² Clases Y, B & M
³ Clases H, Q, K, V, U, S, O & W
⁴ Clases L, A, T & E

Gracias por comenzar con nosotros esta nueva era, la era MAX.

ConnectMiles changes starting in 2018

We appreciate your loyalty and want to keep you informed of upcoming program changes. In 2018, the ConnectMiles program will be:

Complimentary Upgrade Policy Update for Economy Promo fare:

From May 21, 2018, the Complimentary Upgrade policy will be more flexible, allowing tickets purchased under the Economy Promo fare to be eligible for advance complimentary upgrades, based on availability and the status of the passenger in the PreferProgram of ConnectMiles.

Complimentary Upgrade Policy

Estatus PreferMember	Economy Promo	Economy Classic	Economy Full
Presidential	5-4 Days Prior	6 Days Prior	6 Days Prior
Platinum	3 Days Prior	3 Days Prior	6 Days Prior
Gold	2 Days Prior	2 Days Prior	6 Days Prior
Silver	Day of Departure	Day of Departure	6 Days Prior
Companions (By Tier)	Day of Departure	Day of Departure	Day of Departure

Expanding Availability for Upgrade Certificates:

PLATINUM and PRESIDENTIAL PreferMembers will receive Connect Regional and/or Connect Global upgrade certificates as part of their exclusive benefits. Currently, those upgrade certificates cannot be used when traveling on an award ticket or on an Economy Promo fare. In 2018, both types of upgrade certificates will be available for every fare class on flights operated by Copa Airlines.
* This change will be effective starting January 1st, 2018

Modifying Mileage Accrual:

The accrual rate will be adjusted depending upon the family fare purchased:

Mileage Earning Structure

Fare Class	Current Award Miles	2018 Award Miles	Current Qualifying Miles	2018 Qualifying Miles	Qualifying Segments
Business Full	175%	200%	150%	200%	2
Business Promo	150%	150%	150%	150%	2
Economy Full	125%	125%	150%	125%	2
Economy Classic	100%	100%	100%	100%	1
Economy Promo	100%	50%	100%	50%	1

* This change will be effective starting January 1st, 2018

Modifying Baggage Allowance for Silver PreferMembers:

The current baggage policy for SILVER PreferMembers will be adjusted. In 2018, SILVER PreferMembers will be able to check two (2) bags weighing up to 50 lbs. (23 kg) each free of charge. Currently, SILVER PreferMembers are permitted to check two (2) bags weighing up to 70 lbs. (32 kg) each free of charge.

2018 Baggage Policy

SILVER	GOLD	PLATINUM	PRESIDENTIAL
2 at 50 lbs. (23 kg) each	3 at 70 lbs. (32 kg) each	3 at 70 lbs. (32 kg) each	3 at 70 lbs. (32 kg) each

* This change will be effective starting March 1st, 2018

Changing the Complimentary Upgrade Policy:

On many flights, GOLD, PLATINUM, and PRESIDENTIAL PreferMembers will enjoy greater availability of courtesy upgrades when purchasing last-minute tickets. For the 2018 PreferProgram, courtesy upgrades will be given to SILVER PreferMembers on the day of departure subject to availability. Currently, courtesy upgrades are available to SILVER PreferMembers 24 hours prior to their flight.

2018 Courtesy Upgrades

PreferMember Status	Confirmation (days prior to the flight)
PRESIDENTIAL	120 hours or 5 days
PLATINUM	72 hours or 3 days
GOLD	48 hours or 2 days
SILVER	Day of departure of the flight