Equipaje dañado

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Equipaje

Para conocer la franquicia equipaje de su próximo vuelo así como revisar los cargos que puede tener por exceso de equipaje, le invitamos a que seleccione el país de origen y el destino final.

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Artículos faltantes

Todo artículo o equipaje dañado debe ser reportado en la Oficina de Servicios de Equipaje del aeropuerto, inmediatamente después de la llegada de su vuelo, en donde el artículo será inspeccionado por nuestros representantes del Departamento de Servicio de Equipajes. Como otra alternativa podrá reportar por escrito dentro de las 4 horas posteriores a la llegada del vuelo, en el caso de vuelos nacionales, o 7 días en el caso de vuelos internacionales. Para obtener información sobre artículos dañados, comuníquese con la Oficina de Servicio de Equipaje del aeropuerto donde reportó el daño.

Si la TSA ha inspeccionado su equipaje, se le colocará una notificación escrita en el interior de la maleta o se le colocará un sello en el exterior. Si cree que su maleta se ha estropeado como consecuencia de la inspección, puede llamar a la TSA al 1-866-289-9673.

Si desea presentar un reclamo nuevo de equipaje por daños a su maleta, complete nuestro formulario de Reclamo de Equipaje.