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Información importante acerca de vuelos afectados por múltiples eventos

Cuando la inclemencia del clima o algún otro acontecimiento fuera del control de Copa Airlines afecte nuestras operaciones y tenga usted que reprogramar sus vuelos y fechas de viaje, usted podría cambiar su viaje sin pagar un cargo por cambios. Para información actualizada de su(s) vuelo(s), visite estado de vuelos.

Copa Airlines informa estado de sus vuelos a Puerto Rico, tras el paso del Huracán María

30 de octubre, 2017

Con el objetivo de apoyar a nuestros viajeros durante esta situación, Copa Airlines ofrece a nuestros pasajeros afectados viajando desde o hacia San Juan, Puerto Rico (SJU) las siguientes alternativas:

a. Se podrán realizar cambios de fecha y de vuelo exonerando la penalidad por cambio y diferencia de tarifas aplicables si:

  • Compró su boleto hasta el 18 de septiembre de 2017
  • Su fecha original de vuelo es entre el 19 de septiembre y 2 de abril de 2018
  • No realiza cambio de origen y/o destino
  • Debe realizar su viaje hasta el 15 de junio del 2018 a excepción de las siguientes fechas
    • 16 de diciembre del 2017 al 23 de diciembre del 2017
    • 01 de enero del 2018 al 07 de enero del 2018
    • 09 de febrero del 2018 al 18 de febrero del 2018
    • 23 de marzo del 2018 al 26 de marzo del 2018
    • 30 de marzo del 2018 al 01 de abril del 2018

b. Se podrán realizar cambios de origen y/o destino, exonerando la penalidad por cambio y diferencia de tarifa aplicable si:

  • Compró su boleto hasta el 18 de septiembre de 2017
  • Su fecha original de vuelo es entre el 19 de septiembre y 15 de diciembre de 2017
  • Debe realizar su viaje hasta el 15 de diciembre de 2017
  • Aplica cambio solamente a las siguientes ciudades:
    • Ciudad de Panamá, Panamá (PTY)
    • San José, Costa Rica (SJO)
    • Cancún, México (CUN)
    • San Andrés, Colombia (ADZ)
    • Cartagena, Colombia (CTG)
    • Aruba (AUA)
    • Curazao (CUR)
    • La Habana, Cuba (HAV)
    • Holguín, Cuba (HOG)
    • Kingston, Jamaica (KIN)
    • Liberia, Costa Rica (LIR)
    • Montego Bay, Jamaica (MBJ)
    • Nassau, Bahamas (NAS)
    • Puerto Príncipe, Haití (PAP)
    • Puerto España, Trinidad y Tobago (POS)
    • Punta Cana, República Dominicana (PUJ)
    • Santo Domingo, República Dominicana (SDQ)
    • Santiago de los Caballeros, República Dominicana (STI)

Nota: Estas condiciones solo aplican si:

  • Si el origen es la ciudad afectada, sólo podrá cambiar el origen.
  • Si el destino es la ciudad afectada, sólo podrá cambiar el destino.
  • Pasajeros con destino final San Juan, Puerto Rico (SJU) pueden dejar su viaje hasta Ciudad de Panamá, Panamá (PTY) realizando el pago del respectivo impuesto de PTY solamente.

c. Se podrán realizar cambios de origen y/o destino, exonerando la penalidad por cambio pero pagando la diferencia en tarifa si:

  • Compró su boleto hasta el 18 de septiembre de 2017
  • Su fecha original de vuelo es entre el 19 de septiembre y 15 de diciembre de 2017
  • Debe realizar su viaje hasta el 15 de diciembre de 2017
  • Aplica para el resto de los destinos de Copa Airlines exceptuando los destinos mencionados en la condición (b)

Nota: Estas condiciones solo aplican si:

  • Si el origen es la ciudad afectada, sólo podrá cambiar el origen
  • Si el destino es la ciudad afectada, sólo podrá cambiar el destino
  • Si el origen y el destino son ciudades afectadas, solo se le permitirá el cambio de una de las ciudades

*Pasajeros podrán llamar para reprogramar su vuelo hasta el 2 de noviembre de 2017