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Sillas de ruedas
Sillas de ruedas en el aeropuerto
- Copa Airlines ofrece el servicio de sillas de ruedas en el Aeropuerto para asistir a nuestros pasajeros con movilidad reducida o necesidad especial que lo requieran para dirigirse a las puertas de salida de sus vuelos, en conexión o llegadas en su destino final.
- Es necesario realizar la solicitud de la silla de rueda con anticipación, le invitamos a solicitarla al momento de realizar su reserva o contactando a nuestro Centro de Reservaciones con por lo menos 24 horas antes de la salida de su vuelo. Puede solicitarla también vía electrónica ingresando en Maneje su reserva.
- La asistencia de sillas de ruedas se brindará en mostradores hacia las puertas y hasta la salida de aduana para el caso de llegada de vuelos.
- El ancho de estas sillas de ruedas es de 48 centímetros (19 pulgadas).
- El equipaje de mano de pasajeros viajando en silla de ruedas no debe superar los 10 kgs y debe ser de fácil manipulación.
Sillas de ruedas a bordo
Todas las aeronaves de Copa Airlines cuentan con sillas de ruedas a bordo. Estas sillas de ruedas han sido diseñadas especialmente para encajar en los pasillos de las aeronaves y pueden ser utilizadas por los pasajeros que requieran de esta necesidad para acceder a los baños de la aeronave. Nuestro personal a bordo cuenta con el entrenamiento adecuado para asistir a nuestros pasajeros en el uso de este tipo de sillas de ruedas. Este tipo de sillas de ruedas no está diseñada para ser utilizada fuera de la aeronave.
Para solicitar una silla de ruedas puede:
- Contactar nuestro Centro de Reservaciones por lo menos 24 horas antes de su fecha de viaje.
- Solicitarla vía electrónica accediendo a su reservación en Maneje su reserva.
Viajando con sillas de ruedas o artículos de asistencia especial
Si está viajando con artículos de asistencia especial, sillas de ruedas o cualquiera de sus componentes, tiene la opción de transportar su silla en cabina o de facturarla en la bodega de equipaje.
En caso de optar por llevar el artículo de asistencia en cabina, éste puede ser almacenado en los compartimentos superiores o debajo de un asiento, de acuerdo a lo establecido en las guías para el transporte de artículos a bordo. En Copa Airlines otorgamos prioridad al almacenaje de una silla de ruedas de cliente sobre el equipaje de mano, abrigos, sacos, entre otros.
Informe el estado de la silla de ruedas o de cualquier equipo de asistencia permitido que desee transportar en bodega.
En caso de que esté viajando con un artículo de asistencia especial, el cliente abordará prioritariamente para poder acomodar su silla de ruedas o artículos en el armario, si el tamaño es adecuado. Si no hay otra opción, la silla de ruedas del cliente será facturada en la bodega de equipaje.
En caso de que opte por transportar la silla de ruedas en la bodega de equipaje, podrá documentar su silla desde mostrador o en la puerta de la aeronave. Las sillas de ruedas u otro artículo de asistencia especial de viaje tienen prioridad sobre el equipaje o carga.
En el caso de una silla de ruedas eléctrica, las políticas de Copa Airlines requieren remover las baterías de la silla y ubicar la misma en posición vertical. Si la silla está equipada de una batería susceptible a destilar líquido, se notificará al capitán con el formulario correspondiente y se colocará una etiqueta que explique el tipo de batería.
Informe a nuestro personal las instrucciones del fabricante para desarmar y armar la silla de rueda, de igual manera si requiere alguna especificación para ser transportada en bodega y si las baterías son derramables o no para que podamos darle un manejo seguro. Para más información sobre el transporte de sillas de ruedas de batería puede visitar nuestra sección de Equipaje Restringido.