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Equipaje
Para conocer la franquicia equipaje de su próximo vuelo así como revisar los cargos que puede tener por exceso de equipaje, le invitamos a que seleccione el país de origen y el destino final.
Artículos faltantes
Los Artículos faltantes deben reportarse en la Oficina de Servicios de Equipaje del Aeropuerto, inmediatamente después de la llegada de su vuelo y reportados por escrito, a más tardar 7 días posteriores a la llegada del vuelo. Para obtener información sobre artículos faltantes, comuníquese con la Oficina de Servicio de Equipaje del aeropuerto donde reportó el daño.
Copa Airlines no se responsabiliza por la desaparición o pérdida de los siguientes artículos:
- Dinero, joyas, artículos de plata, documentos negociables, valores, documentos personales/comerciales, licores, libros/manuscritos, muestras comerciales, artículos artísticos, artículos no reemplazables tales como recuerdos o antigüedades de familia, fotografías, equipo de negocio, cuero, bienes heredados, artículos de colección, artefactos, metales/piedras preciosas, equipo cinematográfico de audio/de video, hardware/software de computación, componentes/equipo electrónico, llaves, archivos, publicaciones, planos arquitectónicos, pinturas/obras de arte, equipo reproductor de sonido, o cualquier tipo de propiedad similar de valor
La responsabilidad de Copa Airlines está regulada por la Convención de Montreal y la Convención de Varsovia, por lo que recomendamos que notifique de las irregularidades ocurridas a su equipaje a su empresa de seguros. Si adquirió un seguro antes del viaje, ellos se encargarán de gestionar este problema con la compañía aérea.
Para aquellos viajes internacionales a los que aplica la Convención de Varsovia, la responsabilidad de Copa Airlines se limita a aproximadamente US $9.07 por libra (0.45 kg), hasta un máximo de US $640 por pieza de equipaje documentado y US $400 por cliente, para el equipaje no documentado.
Para aquellos viajes internacionales a los que aplica la Convenio de Montreal (incluyendo los segmentos nacionales de viajes internacionales), la responsabilidad de Copa Airlines se limita a 1,131 DEG (derechos especiales de giro) por cliente, para el equipaje documentado y no documentado. Usted puede consultar las tasas de cambio en línea visitando www.imf.org
Si desea presentar un reclamo nuevo de equipaje por artículos faltantes en su maleta, complete nuestro formulario de Reclamo de Equipaje.