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Lista de ascensos a Clase Ejecutiva

1. ¿Cómo encuentro mi nombre en la lista de ascensos?

Para ayudar a mantener su privacidad, nuestra lista solo muestra las primeras tres letras de su apellido y la primera inicial de su nombre. Por ejemplo, una persona con el nombre Karla Lopez aparecería en esta lista como: “LOP, K”.

2. ¿Por qué esta lista cambia constantemente?

La lista es actualizada y re ordenada de acuerdo al estado PreferMember de ConnectMiles de los pasajeros que se van registrando para el vuelo y que son elegibles para el ascenso.

La lista de pasajeros a los que se les han otorgado ascensos también puede cambiar con frecuencia ya que algunos los ascensos se procesan con anticipación por medio de nuestro Sistema de Automatización de Ascensos para pasajeros PreferMember (PUA. Siglas en inglés), que otorga los ascensos de cortesía en un el período de antelación de 5 días hasta 3 horas antes de la salida del vuelo. El proceso de PUA realizará los ascensos de los miembros PreferMember en orden de prioridad, aun cuando éstos pasajeros no se hayan registrado para el vuelo.

3. ¿Quiénes aparecen en la lista de ascensos?

La Lista de ascensos muestra dos listados:

  • Pasajeros con ascenso a Clase Ejecutiva (confirmado)
  • Pasajeros en lista de espera de ascenso

En estos listados encontrará pasajeros que:

  • Han comprado pasajes con tarifas elegibles en para ascenso a Clase Ejecutiva: Los pasajeros que han comprado o redimido millas por un asiento en Clase Ejecutiva pero que no pudieron reservarlo debido a capacidad limitada, aparecerán de primero en la lista de espera de ascensos después de haberse registrado para el vuelo. A medida que se vaya liberando espacio en Clase Ejecutiva, se irán añadiendo a la lista de Pasajeros con ascenso a Clase Ejecutiva.
  • Han comprado ascensos con millas: Los pasajeros que han comprado tarifas en Cabina Principal y redimido millas ConnectMiles por un asiento confirmado en Clase Ejecutiva, aparecerán directamente en la lista de Pasajeros con ascensos.
  • Obtienen ascensos de cortesía de nivel PreferMember: Estos son miembros PreferMember y sus acompañantes que viajan con ascensos de cortesía. Los miembros de nivel PreferMember que han comprado ciertos pasajes de tarifa completa en vuelos elegibles de Copa Airlines pueden obtener un ascenso instantáneo al momento de su reservación y aparecerán en la lista de Pasajeros con ascensos.
    Para todos los demás tipos de boletos, Copa Airlines tiene el sistema de Automatización PreferMember de ascensos (PUA), que automáticamente realiza ascensos para los miembros de Global Service, PreferMember Silver, Gold, Platinum y Presidential Platinum con anticipación, hasta una hora antes de la salida (sujeto a disponibilidad).
    Los pasajeros que han sido ascendidos por PUA se agregarán a la lista de Pasajeros con ascensos. Aquellos pasajeros que no estén autorizados con anticipación se agregarán automáticamente a la Lista de Espera de ascensos, al momento de registrarse.
    En todos los casos, los ascensos PreferMember se autorizan en orden de prioridad, según el estado PreferMembery la clase de tarifa pagada. La mayoría de los ascensos para un vuelo se autorizan con anticipación, pero cuando hay pasajeros que no se presentan, se podrían autorizar ascensos adicionales durante el proceso de abordar.
  • Cuentan con ascensos de cortesía: Estos son pasajeros que han recibido compensación por inconvenientes causados por operaciones irregulares como desviaciones, exceso de reservaciones, etc. o a quienes se les ha otorgado un acto de cortesía por la aerolínea (diplomados, representantes de los medios en asignaciones especiales, etc.). Estos pasajeros podrán aparecer en cualquiera de las dos listas dependiendo de la disponibilidad de asientos en Clase Ejecutiva con el nivel de prioridad que determine la aerolínea.
  • Viajan sujeto a disponibilidad: Estos son empleados de Copa Airlines o sus dependientes que reúnen los requisitos que califican para la lista de espera de Clase Ejecutiva, sujeto a espacio disponible. Estos tienen la última prioridad en la lista y obtienen asientos únicamente después de que todos los demás clientes en la lista de espera de ascensos han obtenido asiento.

4. ¿Cuáles vuelos califican para ascensos?

Todos los vuelos operados por Copa Airlines con cabina Clase Ejecutiva.

5. ¿Cómo se clasifica la prioridad de los ascensos?

De acuerdo a factores, como estado PreferMember de ConnectMiles tipo de tarifa comparada y/u hora de registro. Los pasajeros con boletos en Clase Ejecutiva pagados gozan de máxima prioridad en la lista de espera cuando por alguna razón no han podido ser confirmados en Clase Ejecutiva.

En vuelos que son elegibles para ascensos PreferMember de cortesía, los miembros PreferMember de Copa Airlines recibirán ascensos en el siguiente orden de prioridad:

  • Ascensos de cortesía PR1 (Prioridad 1)
  • Miembros PreferMember con boletos de tarifa completa (clase Y), en orden de nivel PreferMember
  • Miembros de Global Services en todas las clases de tarifas, en orden de clase de tarifa
  • Acompañantes de los miembros de Global Services
  • PreferMember Silver en todas las demás clases de tarifas, en orden de clase de tarifa
  • Acompañantes de los miembros de nivel PreferMember Silver
  • Miembros de nivel PreferMember Gold en todas las demás clases de tarifas, en orden de clase de tarifa
  • Acompañantes de los miembros de nivel PreferMember Gold
  • Miembros de nivel PreferMember Platinum en todas las demás clases de tarifas, en orden de clase de tarifa
  • Acompañantes de los miembros de nivel PreferMember Platinum
  • PreferMember Presidential Platinum en todas las demás clases de tarifas, en orden de clase de tarifa
  • Acompañantes de los miembros de nivel PreferMember Presidential Platinum
  • Ascensos de cortesía PR2 (Prioridad 2)
  • Ascensos de cortesía PR3 (Prioridad 3)
  • Pasajeros viajando sujeto a disponibilidad

Los ascensos de los acompañantes de los pasajeros de nivel PreferMemberember, el tipo de tarifa comprado originalmente se usará para determinar prioridad. Específicamente, la clasificación de las clases de tarifas de descuento de Copa Airlines, de más alta a más baja, es: clases Y, B, M, H, Q, K, V, U, S, W, E, L, T y N. En caso de que haya varios clientes con el mismo estado PreferMember y clase de tarifa, la hora de registro será el criterio de desempate. Para los acompañantes de los pasajeros de nivel PreferMember, la hora en que el miembro se agregó a la lista de espera de ascensos será el factor de decisión.

Una vez que los ascensos PreferMember y de cortesía hayan sido otorgados, serán priorizados todos los pasajeros restantes que reúnan los requisitos para los ascenso a Clase Ejecutiva. Los ascensos para los pasajeros sujeto a disponibilidad será otorgados después de que se le haya asignado asiento a todos los pasajeros elegibles.

6. Si yo debo estar en la lista de espera de ascensos, ¿cómo entro en ella?

Si usted es elegible para estar en la lista de espera de ascensos, será agregado automáticamente una vez que haya completado el proceso de registro. Si usted es elegible, ha realizado el registro, pero todavía no aparece en la lista de espera de ascensos, consulte con un representante de Copa Airlines en el aeropuerto. Esto debe ser tramitado únicamente en el aeropuerto.

Algunas veces aparecerán pasajeros en la lista de espera de ascensos 24 horas antes del período de registro. Esto sucede cuando los pasajeros se registran para un vuelo de conexión que inicia antes de dicho período.