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Centro de información COVID - 19
En Copa Airlines estamos comprometidos con mantenerte informado sobre las medidas que hemos implementando en nuestras operaciones, relacionadas al coronavirus.
Para nosotros, nada es más importante que tu bienestar y el de nuestros colaboradores.
Tu seguridad es nuestra prioridad
Comprometidos con brindarte información de utilidad para que disfrutes con tranquilidad tu experiencia de viaje con nosotros, queremos compartirte las medidas de higiene y desinfección que estamos aplicando, así como recomendaciones que debes poner en práctica durante la preparación previa y a la hora de viajar.
¿Qué debes esperar en tu próximo viaje?
Hemos implementado medidas necesarias para asegurar tu bienestar. Estas podrán variar a medida que evolucione la crisis sanitaria en la región, dependiendo de las disposiciones gubernamentales.
Abordaje desde tu aeropuerto de origen
El uso de mascarilla depende de los requisitos de las autoridades sanitarías del país de origen.
El abordaje se realiza por grupos. Al momento de hacer check-in, tendrás en tu pase de abordar el número de grupo asignado para poder abordar tu vuelo.
Otras medidas podrán ser tomadas según las indicaciones del aeropuerto de salida y de las autoridades sanitarias de cada país. Selecciona el aeropuerto para conocerlas.*
*En el selector encontrarás la página oficial del aeropuerto de tu escogencia. La información de cada página es en su totalidad de los aeropuertos y no de Copa Airlines. Algunos aeropuertos pueden no estar listados por carencia de plataformas digitales.
Consultar medidas
Conexión y abordaje en Ciudad de Panamá
En el aeropuerto
- El uso de mascarilla es opcional.
En el abordaje
- El uso de mascarilla es opcional.
Dentro de lo posible, evitaremos el uso de puertas remotas y salas contiguas.- • El abordaje se realiza por grupos. Al momento de hacer check-in, tendrás en tu pase de abordar el número de grupo asignado para poder abordar tu vuelo.
A bordo
Todas nuestras aeronaves están equipadas con filtros de alta eficiencia (HEPA), que purifican hasta un 99.97% de las partículas de virus y bacterias. Además, su sistema de recirculación de aire en cabina renueva el aire cada 2-3 minutos y su desplazamiento vertical evita que se comparta con los pasajeros de los lados y del frente.- El uso de mascarilla es opcional.
Reforzaremos los lavabos con jabón y papel toalla para permitir el lavado frecuente de manos. Los mismos se limpiarán y desinfectarán cada 1.5 horas en todos los vuelos. La tripulación utiliza el baño delantero de las aeronaves.
También reforzaremos la limpieza en cabina, especialmente en ventanillas, mesitas, apoyabrazos, hebillas de cinturones, maniguetas del área de almacenamiento de equipaje de mano y centros de entretenimiento.
En el desembarque
Las medidas del desembarque dependen del aeropuerto de llegada.
Consulta las medidas que están tomando en el aeropuerto de tu destino.*
*En el selector encontrarás la página oficial del aeropuerto de tu escogencia. La información de cada página es en su totalidad de los aeropuertos y no de Copa Airlines. Algunos aeropuertos pueden no estar listados por carencia de plataformas digitales.
Consultar medidasEn el aeropuerto
Ingreso al aeropuerto
- El uso de mascarilla es opcional.
Mostradores
Las filas estan señalizadas para asegurar el distanciamiento físico entre pasajeros.*
Kioscos
Los kioscos son constantemente desinfectados y cuentan con dispensador de gel alcoholado para que puedas limpiarte las manos después de usarlos.
En el abordaje
- El uso de mascarilla es opcional.
- Dentro de lo posible, evitaremos el uso de puertas remotas y salas contiguas.
- El abordaje realiza por grupos. Al momento de hacer Check-in, tendrás automáticamente en tu pase de abordar el número de grupo asignado para poder abordar tu vuelo.
A bordo
- Todas nuestras aeronaves están equipadas con filtros de alta eficiencia (HEPA), que purifican hasta un 99.97% de las partículas de virus y bacterias. Además, su sistema de recirculación de aire en cabina renueva el aire cada 2-3 minutos y su desplazamiento vertical evita que se comparta con los pasajeros de los lados y del frente.
- El uso de mascarilla es opcional.
Nuestras aeronaves serán desinfectadas en su totalidad con productos de nivel hospitalario, aprobados por la Boeing con actividad antimicrobiana de amplio espectro y de eficacia comprobada contra los coronavirus.- También reforzamos la limpieza en cabina, especialmente en ventanillas, mesitas, apoyabrazos, hebillas de cinturones, maniguetas del área de almacenamiento de equipaje de mano y centros de entretenimiento.
- Reforzamos los lavabos con jabón y papel toalla para permitir el lavado frecuente de manos. Los mismos se limpiarán y desinfectarán cada 1.5 horas en todos los vuelos. La tripulación utilizará el baño delantero de las aeronaves.
En el desembarque
Las medidas del desembarque dependerán del aeropuerto de llegada.
Consulta las medidas que están tomando en el aeropuerto de tu destino.*
*En el selector encontrarás la página oficial del aeropuerto de tu escogencia. La información de cada página es en su totalidad de los aeropuertos y no de Copa Airlines. Algunos aeropuertos pueden no estar listados por carencia de plataformas digitales.
Consultar medidasEn el aeropuerto
Las medidas dependerán de tu aeropuerto de salida.
Consulta las medidas que están tomando en tu aeropuerto:*
*En el selector encontrarás la página oficial del aeropuerto de tu escogencia. La información de cada página es en su totalidad de los aeropuertos y no de Copa Airlines. Algunos aeropuertos pueden no estar listados por carencia de plataformas digitales.
Consultar medidasEn el abordaje
- El uso de mascarilla dependerá de los requisitos de las autoridades sanitarias del país de origen.
- El abordaje se realiza por grupos. Al momento de hacer Check-in, tendrás automáticamente en tu pase de abordar el número de grupo asignado para poder abordar tu vuelo.
A bordo
- Todas nuestras aeronaves están equipadas con filtros de alta eficiencia (HEPA), que purifican hasta un 99.97% de las partículas de virus y bacterias. Además, su sistema de recirculación de aire en cabina renueva el aire cada 2-3 minutos y su desplazamiento vertical evita que se comparta con los pasajeros de los lados y del frente.
- El uso de mascarilla es opcional.
- Nuestras aeronaves serán desinfectadas en su totalidad con productos de nivel hospitalario, aprobados por la Boeing con actividad antimicrobiana de amplio espectro y de eficacia comprobada contra los coronavirus.
- También reforzamos la limpieza en cabina, especialmente en ventanillas, mesitas, apoyabrazos, hebillas de cinturones, maniguetas del área de almacenamiento de equipaje de mano y centros de entretenimiento.
- Reforzamos los lavabos con jabón y papel toalla para permitir el lavado frecuente de manos. Los mismos se limpiarán y desinfectarán cada 1.5 horas en todos los vuelos. La tripulación utilizará el baño delantero de las aeronaves.
En el desembarque
- El uso de mascarilla es opcional
- Las filas de Inmigración y Aduana estarán señalizadas en el suelo.
*Medidas ejecutadas por el personal del Aeropuerto Internacional de Tocumen.
Preparación para tu vuelo
A continuación, podrás encontrar las medidas de salud recomendadas por nosotros y por las autoridades sanitarias para que puedas tener un viaje cómodo y tranquilo:
En Copa Airlines te recomendamos
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Consulta los requisitos de viaje del país de origen y destino.Varios países han establecido requisitos y restricciones de entrada relacionados al COVID19, verifica los requisitos de viaje por el COVID-19 de tu destino.
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Haz Web Check-In y descarga tu pase de abordar móvil.El pase de abordar móvil se permite en la mayoría de las ciudades donde operamos y con él puedes ir directamente al área de migración, si no estás viajando con equipaje para registrar.
- Recuerda llevar tu mascarilla.
Recuerda llevar tu mascarilla ya que podrá ser requerida en tu destino de acuerdo a las regulaciones locales. El uso de mascarilla es opcional a bordo de nuestros vuelos.
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Lleva contigo gel alcoholado.El uso de gel alcoholado es necesario en caso de no tener acceso inmediato al lavado de manos. Recuerda respetar las restricciones de líquido que puedes llevar en el equipaje de mano.
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Asegúrate de cumplir con las medidas y peso permitido en tu equipaje de mano.Podrás llevar una pieza de equipaje de mano y un artículo personal. Te pedimos empacar lo suficientemente ligero, para que puedas guardarlo en el compartimento superior sin necesidad de ayuda.
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Llega al aeropuerto por lo menos 3 horas antes de la hora de salida de tu vuelo.La mayoría de los aeropuertos tienen más controles de lo habitual, así que el registro puede tardar más tiempo de lo normal.
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Recuerda que puedes traer a bordo de nuestros vuelos alimentos para tu consumo personal.Hemos simplificado nuestro servicio de alimentos y bebidas.
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No será permitido cambiar de asientos a bordo.En caso que un pasajero presente síntomas de COVID-19, las autoridades de salud lo identificarán por su número de asiento. Ayúdanos a mantenernos seguros, quedándote en el asiento asignado en tu pase de abordar.
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Al aterrizar en tu destino, permanece sentado en tu asiento esperando tu turno para salir del avión.Desembarcaremos de adelante hacia atrás para reducir contacto entre pasajeros.
Recomendaciones de las autoridades sanitarias
- Lavarte las manos con frecuencia con agua y jabón durante al menos 20 segundos (especialmente después de ir al baño, antes de comer y después de sonarte la nariz, toser o estornudar).
- Evita tocarte los ojos, nariz o boca.
- Al toser o estornudar, cúbrete con el interior del brazo o con un pañuelo desechable. Bótalo luego de usarlo.
- Si tienes síntomas, como tos seca, fiebre y/o dolor de garganta y no te sientes en condiciones de viajar, visita a tu médico antes de decidir si mantienes la fecha de viaje o si debes cambiarla.
Para conocer más recomendaciones de las autoridades sanitarias nacionales e internacionales, puedes acceder a:
Organización Mundial de la Salud (OMS) Centros para el Control y Prevención de Enfermedades¿A dónde volamos y qué necesitas saber?
Para conocer los destinos que estamos volando ingresa a nuestra guía de destinos.
Antes de viajar, recuerda verificar tanto los requisitos por COVID-19 como los demás requisitos migratorios y de salud de tu destino, tales como: pasaporte, visas, tarjetas de turismo, vacuna de fiebre amarilla y cualquier documento adicional.
Aquí podrás conocer el estado de operación de cada destino:
La página de “información COVID-19” corresponde a la autoridad gubernamental o sanitaria de la ciudad/país. Su contenido puede estar disponible solamente en el idioma del destino, o con traducciones limitadas.
ConnectMiles
Conoce las medidas que hemos tomado en nuestro programa de lealtad ConnectMiles para apoyar a nuestros miembros durante el impacto del COVID-19.
Actualizaciones del programa
Hemos realizado ajustes a los criterios de calificación del PreferProgram de todos los niveles para este año 2021, así también como otros ajustes al programa.
Conoce más aquíComunicados oficiales
Encuentra aquí los comunicados más recientes que hemos emitido durante esta coyuntura.
Compromiso Social
Hoy más que nunca reafirmamos nuestro compromiso con los sectores más afectados durante la pandemia por COVID-19, a través de donaciones y vuelos humanitarios, aportando a la salud y el bienestar de pasajeros y comunidades.
Nos unimos a los esfuerzos de autoridades y asociaciones de Panamá en la lucha contra el coronavirus.
Ver más
Gracias a la autorización de distintos gobiernos de la región, pudimos operar más de 105 vuelos humanitarios para repatriar a miles de pasajeros a sus hogares.
Ver másPreguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta relacionada a alguno de los temas tratados en esta página? Conoce aquí las preguntas más realizadas por nuestros pasajeros y usuarios.
Centro de Ayuda