Estimado cliente, si su CFDI aparece procesado con un RFC erróneo o que no corresponde a su razón social, les solicitamos nos envíe los datos fiscales completos y correctos a la dirección electrónica cfdimexico@copaair.com para proceder con su corrección o cancelación.

Comprobante fiscal digital (México)

Si usted adquirió su boleto aéreo a través de las Oficinas de Ventas en México y Agencias de Viajes en México, podrá obtener su comprobante fiscal digital después de 5 días hábiles posteriores a su compra y estará vigente por los siguientes 30 días hábiles.

Para obtener su comprobante fiscal digital deberá seguir los siguientes pasos:

a. Usted deberá tener a mano la siguiente información de su boleto:

  • Datos fiscales completos: RFC, dirección completa con calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, ciudad.
  • Número de boleto de avión
  • Fecha de la compra del boleto (formato: dd/mm/aa)
  • Dirección de correo electrónico

b. Ingresar a:http://webportal.edicomgroup.com/customers/copa/pasaje. Para el óptimo funcionamiento de este enlace, será necesario el uso de las últimas versiones de los navegadores más comerciales.

c. Seguir las instrucciones y completar la información solicitada (datos del boleto en la primera pantalla y datos fiscales en la segunda).

d. Una vez generada la factura se tendrá la opción de realizar una impresión.

e. Finalmente, los archivos en PDF y XML estarán llegando al correo electrónico que usted ingresó (el archivo XML se integra en la parte inferior del archivo PDF, solo se necesita dar doble clic para abrirlo).

Muy importante: asegurarse de verificar totalmente los datos fiscales, ya que después de aceptar la captura, no se podrán modificar.

En caso de que usted no pueda obtener su comprobante fiscal digital, deberá enviar todos los datos de su boleto y fiscales al siguiente correo electrónico: cfdimexico@copaair.com

Si usted adquirió su boleto a través del Centro de Reservas y Servicios o sitio web copa.com deberá enviar la solicitud de facturación al siguiente correo electrónico: cfdimexico@copaair.com

Adjuntando la siguiente información:

  1. Enviar copia del boleto electrónico a facturar.
  2. En caso de no tener copia del boleto, enviar los datos de: fecha de viaje, número de vuelo y nombre completo del pasajero.
  3. Informar los datos fiscales que deberán aparecer en la factura.

Las facturas electrónicas estarán siendo enviadas en un plazo de 7 a 10 días hábiles, contando a partir de la fecha en que envíen la información.