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Contáctenos

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En vuelos disponibles durante agosto no se permitirá el registro de maletas extras, con sobrepeso o sobredimensión. Pasajeros en cabina principal podrán registrar una segunda maleta con el cargo correspondiente.

Política de Equipaje

Todo sobre el equipaje que puedes llevar en bodega en tu viaje: equipaje permitido, cargos que pueden aplicar en caso de que lleves equipaje adicional, con sobrepeso o sobredimensión, y las restricciones de equipaje durante los periodos de embargo.

Importante:
  • La política de equipaje que aplica para tu viaje depende de tu fecha de vuelo, origen y destino, clase tarifaria y status PreferMember.
  • El peso y las piezas permitidas son por cada pasajero y no son transferibles a otros pasajeros.
  • Los cargos de equipaje están sujetos a los impuestos establecidos en el país de origen.
  • Todo equipaje adicional, con sobrepeso o sobredimensión será transportado dependiendo de la disponibilidad espacio del avión.
  • Puede haber restricciones de equipaje dependiendo de la época del año y el origen y destino. Revíselos aquí.
  • Ciertos artículos requieren de un descargo de responsabilidad firmado para poder ser transportados. Véalos aquí.

Política de equipaje para vuelos internacionales

Clase Ejecutiva


1era Pieza

2da Pieza

Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida
32kg (70lbs)
Incluida
32kg (70lbs)
USD 175 c/u
23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.


Clase Económica - Tarifa Full


1era Pieza

2da Pieza

Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida
23kg (50lbs)
Incluida
23kg (50lbs)
USD 175 c/u
23kg (50lbs)

*Para México, el primer equipaje permitido es de 25 kg en lugar de 23 kg.
*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.


Clase Económica - Tarifas Promo y Classic


1era Pieza

2da Pieza

Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida
23kg (50lbs)
USD 40 c/u
23kg (50lbs)
USD 175 c/u
23kg (50lbs)

*Para México, el primer equipaje permitido es de 25 kg en lugar de 23 kg.
*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.



ConnectMiles y Star Alliance

ConnectMiles Prefer Member Gold / Platinum / Presidential


1era, 2da y 3era Piezas

Pieza Extra (4ta y 5ta)
Incluidas
32kg (70lbs)
USD 175 c/u
23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

ConnectMiles Prefer Member Silver


1era Pieza

2da Pieza

Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida
23kg (50lbs)
Incluida
23kg (50lbs)
USD 175 c/u
23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

Star Alliance Gold


1era, 2da y 3era Piezas

Pieza Extra (4ta y 5ta)
Incluidas
32kg (70lbs)
USD 175 c/u
23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.


Política de equipaje para vuelos domésticos

Clase Ejecutiva (Vuelos domésticos)


1era Pieza

2da Pieza

Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida
23kg (50lbs)
Incluida
23kg (50lbs)
USD 40 c/u
23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.


Clase Económica (Vuelos domésticos)


1era Pieza

Pieza Extra (2da, 3era y 4ta)
Incluida
23kg (50lbs)
USD 40 c/u
23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.


ConnectMiles PreferMember Silver (Vuelos domésticos)


1era Pieza

2da Pieza

Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida
23kg (50lbs)
Incluida
23kg (50lbs)
 USD 40 c/u
23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.


ConnectMiles Members Gold/Platinum/Presidential (Vuelos domésticos)


1era Pieza

2da Pieza

Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida
32kg (70lbs)
Incluida
32kg (70lbs)
USD 40 c/u
23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.


StarAlliance Gold (Vuelos domésticos)


1era Pieza

2da Pieza

Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida
32kg (70lbs)
Incluida
32kg (70lbs)
USD 40 c/u
23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.


Dimensiones de equipaje en Bodega

Diagrama de Ancho, Alto y Largo de maletas

 

  • Cada pieza puede medir hasta 62 pulgadas (158 cm) lineales en total (alto + largo + ancho).
  • Las piezas cuyas medidas lineales combinadas estén entre 63 pulgadas (159 cm) y 107 pulgadas (272 cm) son consideradas como exceso de equipaje.
  • Las piezas cuyas medidas lineales combinadas excedan 115 pulgadas (294 cm) no serán aceptadas como equipaje y su transporte debe hacerse en concepto de carga.
  • Si su pieza tiene rueditas, éstas no se incluyen en la medida lineal de la pieza
 

 

Cargos por sobrepeso y sobredimensión por pieza


Sobrepeso

Sobredimensión
USD 100
24 - 32kg
(51 - 70 lb)
USD 200
33 - 45kg
(71 - 100 lb)
USD 150 c/u
alto + largo + ancho= 63" (159 cm) – 115" (294 cm)

Importante:

  • Para vuelos desde/hacia Bahamas y Cuba, no se permiten piezas individuales de más de 32 kg (70 lbs).
  • Toda pieza de equipaje que sea mayor de 45 kg (100 lbs) deberá ser enviada por carga. Por medidas de seguridad de la TSA, Estados Unidos y Puerto Rico no permiten el envío de equipaje o artículos personales por carga.
  • Los cargos por exceso de equipaje son acumulativos en dependiendo de las condiciones del equipaje registrado. Por ejemplo, si se excede de peso y dimensión, se cobra la suma de cada uno de estos cargos.

Restricciones de equipaje en bodega en periodo de embargo:

Las siguientes restricciones aplican sobre el transporte del equipaje con exceso de peso o sobredimensión, piezas adicionales y cajas durante el período detallado a continuación. Estas restricciones aplican para todos los pasajeros incluyendo ConnectMiles PreferMembers y Star Alliance Gold, respetando su política de equipaje libre permitido.

*La 1era y 2da pieza siempre son permitidas, no aplican a las restricciones de periodo de embargo.

Permitido:     No permitido:  

 
Desde/Hacia Buenos Aires a República Dominicana

De 1 de Diciembre a 31 de Diciembre
Pieza extra
Cajas
Sobrepeso
Sobredimensión
Piezas irregulares
Mascotas en cabina
Alimentos perecederos

Desde/Hacia Canadá a Colombia

De 1 de Diciembre a 31 de Enero
Pieza Extra
Cajas
Sobrepeso
Sobredimensión
Piezas irregulares
Mascotas en cabina
Alimentos perecederos

Desde/Hacia Estados Unidos hacia Ecuador, Colombia, Brazil, Panamá, Costa Rica, Argentina & El Salvador

De 1 de Julio a 31de Agosto y de 1 de Diciembre a 31 de Enero
Pieza extra
Cajas
Sobrepeso
Sobredimensión
Piezas irregulares
Mascotas en cabina
Alimentos perecederos

Desde/Hacia Holguin, Chiclayo y Maracaibo

De 1 de Julio a 31 de Agosto y de 1 de Diciembre a 31 de Enero
Pieza extra
Cajas
Sobrepeso
Sobredimensión
Piezas irregulares
Mascotas en cabina
Alimentos perecederos

Desde/Hacia Holguin y Chiclayo

Todo el año
Pieza extra
Cajas
Sobrepeso
Sobredimensión
Piezas irregulares
Mascotas en cabina
Alimentos perecederos

Desde/Hacia Panamá

De 1 de Julio a 31 de Agosto y De 1 de Diciembre a 31 de Enero
Pieza extra
Cajas
Sobrepeso
Sobredimensión
Piezas irregulares
Mascotas en cabina
Alimentos perecederos