Opciones de Solicitud de Reembolso de Boletos Aéreos

Opción 1

MANTENER MI BOLETO Y PLANIFICAR PARA DESPUÉS

Cambia la fecha de viaje a tu conveniencia.

Para conservar el valor de tu boleto es necesario reservar tu viaje antes de que se cumpla un año desde la fecha original de compra.

Nota: Si tienes reservas de grupos, parcialmente utilizadas o de redención de millas, por favor contáctanos para asistirte.

Seleccionar esta opción

Opción 2

Solicitar reembolso de boletos aéreos

Los servicios adicionales pagados (ascensos a clase ejecutiva, asientos, equipaje extra facturado) no son reembolsables. Ver políticas de Servicios adicionales. Para devolución de servicios adicionales no honrados por responsabilidad de la aerolínea, dirigirse al formulario Reclamos y Quejas
Cobro duplicados o cobro incorrecto
Reembolsos de gastos de viaje por cancelación de itinerarios, bajo responsabilidad de la aerolínea , dirigirse al formulario de Reclamos y Quejas.

Si tu boleto aéreo fue comprado en una agencia de viajes, por favor contacta la misma para solicitar el reembolso.
Si tu boleto comprado directamente con Copa Airlines, ya sea a través de copa.com, aplicación móvil, aeropuerto, Centro de Reservaciones u Oficinas de Ventas, completa el formulario de Solicitud de Reembolso.

Ingresa la información de tu reserva

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Política de reembolso

Copa Airlines ofrece el reembolso de boletos aéreos de acuerdo con las siguientes condiciones:

El reembolso de boletos aéreos está sujeto a las reglas de la tarifa; y cuando aplique se reembolsará solamente en el país en que se realizó la venta.
- Cuando aplique, el reembolso se gestionará por el mismo método de pago y la misma moneda en que se realizó la compra.
- Dependiendo del país, algunos impuestos, cargos y tasas aeroportuarias no son reembolsables.
- Podría haber cargos adicionales por procesamiento del reembolso.
Las solicitudes de reembolsos solo se podrán hacer mientras está vigente el boleto aéreo o hasta un año después de la fecha de compra original.
Boletos aéreos no reembolsables conservan su valor para futuro uso mientras estén vigentes (un año desde su fecha de emisión).
- Al reservar el nuevo viaje aplicarán los cargos por cambio correspondientes.
- El crédito del boleto no es transferible y solo podrá ser utilizado por el pasajero original.
Boletos aéreos utilizados no son reembolsables.
Boletos aéreos parcialmente utilizados podrían ser reembolsables según las reglas de la tarifa. Para obtener más información consulte las reglas tarifarias.
Boletos aéreos cuyos itinerarios hayan sido afectados por cancelaciones o retrasos de vuelo mayores a 4 horas, son reembolsables. Algunos países califican para excepciones.
En caso de fallecimiento del pasajero el reembolso se otorgará de acuerdo con la política vigente para estos casos. Es necesario presentar copia del certificado de defunción del pasajero titular del boleto.
Algunos productos y servicios opcionales (como asientos y equipajes) no son reembolsables y están sujetos a los términos y condiciones de compra.
En el caso de servicios comprado a terceros o proveedores externos a Copa Airlines (como alquiler de carros o seguros de viaje) el reembolso debe ser solicitado directamente al proveedor de dichos servicios.

¿Ya hiciste una solicitud de reembolso? Puedes revisar el estado de la solicitud aquí.

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Opciones de Solicitud de Reembolso de Boletos Aéreos

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