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Autos
A fin de brindarle mayores beneficios al viajar, Copa Airlines le ofrece la posibilidad de alquilar un auto desde nuestro portal para disfrutar aún más su estadía en algunos de nuestros destinos, a través de nuestro aliado estratégico CarTrawler. Nuestro proveedor CarTrawler, es una empresa que busca entre más de 500 empresas de alquiler de autos en diferentes países para ofrecerle el precio más económico.
Preguntas frecuentes
Los términos y condiciones de alquiler de autos pueden variar de acuerdo al país, al agente de alquiler de autos y al vehículo. Siempre consulte las condiciones de alquiler específicas relacionadas con su presupuesto de alquiler. Puede encontrar las condiciones de alquiler en la página de presupuestos de nuestro proceso de reserva haciendo clic en el enlace Detalles de tarifas, ubicado a la derecha del tipo de vehículo. También puede encontrarlas en el tercer y último paso del proceso de reserva, debajo del enlace Condiciones de alquiler en la parte inferior de la página de confirmación. Por último, los términos y condiciones de alquiler también se encuentran en el certificado de confirmación que debe llevar a la agencia de alquiler.
CarTrawler acepta Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard y Maestro/Laser para pagos en línea. Tenga en cuenta que en el momento de recoger el auto, el distribuidor local le exigirá que abone un depósito de seguridad. Este depósito consiste en un monto (mínimo: exceso + combustible + IVA) que se retiene de la tarjeta de crédito del conductor titular. Debe llevar consigo una tarjeta de crédito cuando acuda a la agencia de alquiler; no se aceptan bajo ningún concepto depósitos en efectivo, con Maestro, Switch o tarjetas de débito como Visa Electron. La lista de tarjetas que acepta el distribuidor se encuentra en las condiciones de alquiler en "Detalles de tarifas", en la página de resultados.
Se pueden agregar conductores adicionales al llegar a la oficina de alquiler; la tarifa por conductor adicional se paga también en la agencia. Todos los conductores adicionales deben estar presentes físicamente en la agencia en el momento del alquiler con su propia licencia de conducir para firmar el acuerdo de alquiler.
Alquiler prepago: Si la reserva se cancela dentro de las 48 horas de realizada la misma, se reembolsarán todos los fondos. Si se cancela la reservación 48 horas después de efectuada la misma, se aplicará un cargo fijo de € 20,00 (alrededor de US $27). Tenga en cuenta que esto se aplica respecto del momento de la reservación y no el momento del retiro del vehículo.
Alquiler pospago (cuando el monto total del alquiler se paga al llegar a la agencia): No hay tarifa de cancelación. En caso de que cancele o enmiende una reserva con tarjeta de crédito o débito, CarTrawler no será responsable de ninguna pérdida monetaria como resultado de un cambio en las tarifas de intercambio monetario entre la fecha de su reserva original y la cancelación o enmienda subsiguiente (según corresponda).
Su certificado de alquiler es un documento que se le enviará por correo electrónico y que debe imprimir y presentar en la agencia cuando recoge su auto. Si no presenta su certificado en el momento de recoger el auto, el distribuidor de alquiler de autos puede aplicar una tarifa diferente de la que aparece en el presupuesto o rehusarse a alquilar el vehículo. No podemos aceptar ninguna solicitud de reembolso si no presenta su certificado en la agencia.
Si no presenta su certificado en el momento de recoger el auto, el distribuidor de alquiler de autos puede aplicar una tarifa diferente de la que aparece en el presupuesto o rehusarse a alquilar el vehículo. No podemos aceptar ninguna demanda de reembolso si no presenta su certificado en la recepción.
El agente de alquiler de autos establece su política de combustible. Las políticas de combustible incluyen "recoge lleno, devuelve lleno", o "recoge lleno, devuelve vacío". La política de combustible que corresponde a su alquiler se especificará en los términos y condiciones de su alquiler, que puede encontrar durante el proceso de reserva.
El agente de alquiler de automóviles establece las restricciones de edad. Debido a restricciones del seguro, el agente de alquiler de autos puede establecer el mínimo o máximo de edad del conductor a quien se le alquila el automóvil. Puede encontrar las restricciones de edad que correspondan a su alquiler en los términos y condiciones del alquiler (o detalles de tarifas). Algunos agentes de alquiler de autos también exigen una tarifa de conductor joven o mayor para grupos de edad específicos.
Para presentar un reclamo puede registrarlo en el portal https://customer.cartrawler.com/ o contactar (+507) 832-2498 disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Si desea ponerse en contacto con nuestro proveedor de autos, CarTrawler, llamando desde su teléfono tendrá un costo si se encuentra fuera de Estados Unidos o Canadá. Para realizar llamadas gratuitas desde otros países, puede utilizar la aplicación Skype la cuál le permitirá realizar su llamada sin costo.
Si desea conocer más sobre esta aplicación haga clic aquí.
Si tiene alguna pregunta que no se haya contestado aquí, favor llamar al (+507) 832-2498.
