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Contáctenos

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Animales de servicio

Animales de servicio

Un animal que ha sido entrenado para proveer
asistencia o realizar una tarea a un individuo con
discapacidad.

  • Guían a un individuo ciego
  • Alertan a su dueño de posibles convulsiones
  • Alertan a su dueño de azúcar alta o baja
Animales de apoyo emocional

Animales de apoyo emocional

Un animal necesario para el bienestar emocional
del pasajero durante el vuelo o en su destino y
que puede estar o no entrenado para ese rol.

  • Proveen comodidad con su presencia
  • Reducen estrés, ansiedad, depresión
  • Brindan tranquilidad a su dueño.

Condiciones

Animales permitidos

Sólo se aceptará perros como animales de servicio y apoyo emocional.

Cantidad de animales

Sólo se acepta un (1) perro por pasajero.

Excepciones

  • Animales de servicio: se aceptará hasta dos (2) perros por pasajero, siempre y cuando demuestre en su documentación que cada perro desempeña tareas diferentes o que por la longitud del viaje, se turnan para dar la atención al pasajero.
  • Pasajero viajando desde/hacia Estados Unidos: podrá transportar únicamente un (1) perro de apoyo emocional o un total de tres (3) perros de servicio.

Edad requerida

  • Animal de Servicio: edad suficiente para haber sido entrenado y responder a las indicaciones del dueño
  • Animal de Apoyo Emocional: el perro debe tener mínimo de 6 meses de edad

Documentación

Animal de servicio

  • Identificación que acredite al perro como animal de servicio
  • Comprobante de vacunas y certificado de buena salud
  • Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige

Animal de apoyo emocional

  • Documento médico certificado por un profesional de la salud mental certificando que el pasajero tiene ciertamente una discapacidad mental o emocional y necesita de un animal de soporte emocional para durante el viaje o en su destino final. El documento médico debe contar con las siguientes condiciones:
    • Fecha de emisión inferior de un año a la fecha de la salida del vuelo.
    • Firma y sello del médico con datos de su licencia: fecha de emisión, estado o jurisdicción y tipo de licencia
    • Documento legible.
  • Comprobante de vacunas y certificado de buena salud
  • Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige

Condiciones generales

  • Notificar 48 horas antes de la salida de su vuelo que viajará con un animal de servicio o apoyo emocional
  • Se prohíbe la asignación de asientos en la salida de emergencia.
  • El perro debe sentarse en el piso, frente al asiento asignado y no pueden ocupar espacio en los pasillos. Podría ir en su regazo, si es tan pequeño como un infante. Si el perro es demasiado grande para acomodarse a los pies, se tratará de acomodar en un asiento con más espacio, si esto no es posible, podrá comprar un asiento extra para tener espacio adicional y acomodar al perro en el piso, enfrente o a un costado de su asiento. Los animales no deben ir sobre los asientos.
  • Todos los animales que han sido aceptados en cabina deben permanecer junto al pasajero en todo momento.
  • Se podrá denegar el transporte en cabina del perro si tiene mal olor, mal comportamiento como ladrar, gruñir, atacar a otros pasajeros o no es capaz de controlar sus necesidades.
  • Si no cumple con las condiciones de viaje del país donde se dirige, se debe negar el abordaje hasta que tenga los requisitos que él país exige. El pasajero es responsable de los costos correspondientes a estos cambios.