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Legales
Por favor lea con atención la siguiente información:
Términos y Condiciones - Preselección de asientos
El servicio de asignación avanzada de asientos está disponible para pasajeros en todos los vuelos operados por Copa Airlines. Esto se ofrecerá:
- En el momento de la compra del boleto a través de nuestra página web
- Después de la compra, en la sección "Maneje su reserva" de nuestra página web hasta 24 horas antes de la salida del vuelo
El servicio de asignación avanzada de asientos está disponible para la cabina económica bajo los siguientes productos:
- Asientos Premium y Asientos de Salida de Emergencia que ofrecen hasta cuatro pulgadas de espacio adicional para las piernas y Abordaje Prioritario (Grupo 2).
- Asientos Convenientes que ofrecen una ubicación favorable en la zona delantera de la cabina.
Pasajeros viajando con mascotas:
- Por motivos de restricción de espacio y de seguridad, pasajeros viajando con mascotas no podrán viajar en la fila 5 ni en las filas de Salida de Emergencia.
La asignación avanzada de asientos es gratuita para:
- Todos los miembros de ConnectMiles con estatus Prefer. Cuando viaja con acompañantes, podrá realizar asignación de asientos sin costo para todos los pasajeros en la misma reserva (con un máximo de 4 pasajeros en la reserva incluyendo al miembro Prefer). Cuando viaje con un boleto premio (boleto comprado con millas), la selección de asientos estará disponible al momento de check-in.
- Pasajeros con necesidades especiales y sus acompañantes. Los pasajeros con discapacidad y sus acompañantes pueden preseleccionar asientos sin costo alguno llamando al Centro de Reservaciones, en oficinas de ventas o en el aeropuerto. Se le debe asignar al acompañante un asiento contiguo al pasajero con discapacidad.
- Pasajeros que viajen con animales de servicio.
- Pasajeros menores de 14 años se les otorgará (libre de costo) un asiento proximo a algún padre, guardían o tutor al momento del check-in. Si el pasajero es asignado en un asiento a una clase menor de la que pagó, la aerolinea debe reembolsar la diferencia entre lo que pagó y lo que utilizó.
La asignación avanzada de asientos se procesa en función de la disponibilidad de asientos en el momento de la compra. Se cobrará por cliente y por segmento de vuelo y el precio incluye los impuestos de venta. El pago no es reembolsable, no es transferible y es válido únicamente en el segmento de vuelo adquirido.
Puede solicitar un reembolso si:
- Reasignamos su asiento por razones operacionales o de seguridad y no podemos brindarle una asignación de asiento comparable o mejor.
- Cambiamos su vuelo y no podemos obtener una asignación de asiento comparable o mejor.
- Cancelamos y volvemos a registrarlo en otro vuelo, haciendo que se pierda una conexión y la asignación del asiento.
- Se le niega el embarque en un vuelo por sobreventa y no podemos obtener una asignación de asiento comparable o mejor en el próximo vuelo.
- Por casos de Operaciones Irregulares bajo la responsabilidad de Copa Airlines
- Si recibe un ascenso a Clase Ejecutiva (de cortesía o de pago)
Si cambia la asignación avanzada de asiento de una categoría a otra, no recibirá ningún reembolso si el nuevo asiento asignado es de menor valor o gratis.
Debe registrarse por lo menos 60 minutos antes de la salida y estar en la puerta 45 minutos antes de la salida o puede perder su asignación de asiento sin posibilidad de solicitar un reembolso por el pago.
Cualquier cambio voluntario solicitado por el cliente (cambio de fecha, de vuelo, de ruta, entre otros) o causas no imputables a Copa Airlines (clima, huelgas, entre otros) a cualquier parte del itinerario resultará en la pérdida de la asignación avanzada de asientos para el segmento de vuelo modificado sin posibilidad de solicitar un reembolso. La asignación avanzada de asientos puede ser comprada nuevamente, si está disponible, para el trayecto actualizado del itinerario.
Si su reserva caduca debido a la falta de pago, su asignación de asiento será cancelada.
Al seleccionar asientos en la Salida de Emergencia, debe cumplir con requisitos específicos. Si no cumple con estos requisitos, será reasignado a un nuevo asiento sin posibilidad de solicitar un reembolso por el pago.
Hacemos todo lo posible para asegurar que usted obtenga el asiento seleccionado, sin embargo las asignaciones de asiento no están garantizadas. Los clientes sentados en la primera fila de la cabina (Fila 5) pueden ser solicitados a moverse voluntariamente a un nuevo asiento para acomodar pasajeros con necesidades especiales. Usted puede solicitar un reembolso si no podemos conseguirle un asiento comparable o mejor. Nos reservamos el derecho de asignar o reasignar un asiento en cualquier momento, incluso después de abordar la aeronave, por razones operacionales o de seguridad. La decisión final reside con el personal operativo el día del vuelo.
Si no selecciona un asiento, se le asignará al azar un asiento de la selección restante, en el momento del registro en el aeropuerto.
Oferta sujeta a cambios sin previo aviso.