Animales de servicio y apoyo emocional

Los animales de servicio o de apoyo emocional que acompañan a personas discapacitadas o con necesidades especiales se aceptan en la cabina del avión sin costo adicional.

Animales de servicio

Un animal que ha sido entrenado para proveer
asistencia o realizar una tarea a un individuo con
discapacidad.

Guían a un individuo ciego
Alertan a su dueño de posibles convulsiones
Alertan a su dueño de azúcar alta o baja

Animales de apoyo emocional

Un animal necesario para el bienestar emocional
del pasajero durante el vuelo o en su destino y
que puede estar o no entrenado para ese rol.

Proveen comodidad con su presencia
Reducen estrés, ansiedad, depresión
Brindan tranquilidad a su dueño.

Condiciones

Animales permitidos

Sólo se aceptará perros como animales de servicio y apoyo emocional.

Cantidad de animales

Sólo se acepta un (1) perro por pasajero y (2) perros de apoyo emocional por vuelo.

Excepciones

Animales de servicio: se aceptará hasta dos (2) perros por pasajero, siempre y cuando demuestre en su documentación que cada perro desempeña tareas diferentes o que por la longitud del viaje, se turnan para dar la atención al pasajero.
Pasajero viajando desde/hacia Brasil, Canadá y Estados Unidos:
- No están sujetos a la restricción de cantidad de perro de apoyo emocional por vuelo, por lo tanto solo deben notificar que viajarán con el perro.
- Deben presentar documento médico certificado por un profesional de la salud mental que conste la necesidad del perro de apoyo emocional.

Edad requerida

Animal de Servicio: edad suficiente para haber sido entrenado y responder a las indicaciones del dueño
Animal de Apoyo Emocional: el perro debe tener mínimo de 6 meses de edad

Documentación

Animal de servicio

Identificación que acredite al perro como animal de servicio
Comprobante de vacunas y certificado de buena salud
Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige

Animal de apoyo emocional

Documento médico certificado por un profesional de la salud mental certificando que el pasajero tiene ciertamente una discapacidad mental o emocional y necesita de un animal de soporte emocional para durante el viaje o en su destino final. El documento médico debe contar con las siguientes condiciones:
- Fecha de emisión inferior de un año a la fecha de la salida del vuelo.
- Firma y sello del médico con datos de su licencia: fecha de emisión, estado o jurisdicción y tipo de licencia
- Documento legible.
Comprobante de vacunas y certificado de buena salud
Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige

Condiciones generales

Notificar 48 horas antes de la salida de su vuelo que viajará con un animal de servicio o apoyo emocional
Se prohíbe la asignación de asientos en la salida de emergencia.
El perro debe sentarse en el piso, frente al asiento asignado y no pueden ocupar espacio en los pasillos. Podría ir en su regazo, si es tan pequeño como un infante. Si el perro es demasiado grande para acomodarse a los pies, se tratará de acomodar en un asiento con más espacio, si esto no es posible, podrá comprar un asiento extra para tener espacio adicional y acomodar al perro en el piso, enfrente o a un costado de su asiento. Los animales no deben ir sobre los asientos.
Todos los animales que han sido aceptados en cabina deben permanecer junto al pasajero en todo momento.
Se podrá denegar el transporte en cabina del perro si tiene mal olor, mal comportamiento como ladrar, gruñir, atacar a otros pasajeros o no es capaz de controlar sus necesidades.
Si no cumple con las condiciones de viaje del país donde se dirige, se debe negar el abordaje hasta que tenga los requisitos que él país exige. El pasajero es responsable de los costos correspondientes a estos cambios.

Enlaces
Viajando con mascotas

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Animales de servicio y apoyo emocional