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Animales de servicio y apoyo emocional
Copa Airlines sólo acepta perros como animales de servicio y apoyo emocional. Los perros de servicio o de apoyo emocional que acompañan a personas discapacitadas o con necesidades especiales se aceptan a bordo sin costo adicional.
Información importante:
- A partir del 1 de agosto de 2021, no se aceptará el transporte de perros de apoyo emocional en vuelos desde o hacia Canadá. Se aceptará a pasajeros con boletos comprados el 20 de julio de 2021 o antes.
- Estados Unidos ha suspendido temporalmente el ingreso de perros al país. Haz clic aquí para más detalles.
Copa Airlines transporta perros como animales de servicio y apoyo emocional dentro de la aeronave bajo ciertas condiciones:
- Perros de servicio son aceptados en todas las rutas.
- Perros de apoyo emocional son aceptados únicamente en rutas donde estén reconocidos por la regulación del país, es decir desde o hacia Brasil, Canadá, Colombia y México. Si viajas en otras rutas, podrás solicitar nuestro servicio de mascota en cabina o Copa Mascotas.
Perro de servicio
Un perro que ha sido entrenado para proveer
asistencia o realizar una tarea a un individuo con
discapacidad.
- Guían a un individuo ciego
- Alertan a su dueño de posibles convulsiones
- Alertan a su dueño de azúcar alta o baja
Perro de apoyo emocional
Un perro necesario para el bienestar emocional
del pasajero durante el vuelo o en su destino y
que puede estar o no entrenado para ese rol.
- Proveen comodidad con su presencia
- Reducen estrés, ansiedad, depresión
- Brindan tranquilidad a su dueño.
Terminos y Condiciones para el transporte de perros de servicio o apoyo emocional
- El perro no debe ir sobre los asientos:
- El perro debe sentarse en el piso, frente tu asiento asignado y no puede ocupar espacio en los pasillos. Puede ir en tu regazo, si es tan pequeño como un infante.
- Si el perro es demasiado grande para acomodarse a los pies, Copa Airlines tratará de asignarte en un asiento con más espacio, si esto no es posible, podrás comprar un asiento extra para tener espacio adicional y acomodar al perro en el piso, enfrente o a un costado del asiento, pero no sobre el asiento.
- Se prohíbe la asignación de asientos en la salida de emergencia.
- El perro debe permanecer junto a ti en todo momento.
- Se podrá negar el transporte a bordo del perro:
- Si tiene mal olor, mal comportamiento como ladrar, gruñir, atacar a otros pasajeros o no es capaz de controlar sus necesidades.
- Si no cumple con la documentación requerida del país de origen y destino. Serás responsable de los costos correspondientes a cambios de reserva.
- Si no cumple con las condiciones mencionadas.
- No se permite viajar con un perro de servicio o apoyo emocional y también con una mascota en cabina. La mascota podrá ser transportada a través de nuestro servicio de Copa Mascotas.
Nota: Si tienes conexión con otra aerolínea, debes contactarla directamente para conocer sus términos y condiciones para el transporte de animales de servicio y apoyo emocional.
Los perros de servicio son aceptados en todas las rutas.
Cantidad permitida
- Sólo se acepta un (1) perro por pasajero*.
Edad requerida
- Edad suficiente para haber sido entrenado y responder a las indicaciones del dueño.
Documentación
- Identificación que acredite al perro como animal de servicio.
- Comprobante de vacunas y certificado de buena salud.
- Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige.
- Formulario de transporte de perros de servicio y apoyo emocional
- Si viajas desde/hacia Estados Unidos, debes completar el Formulario de Transporte de Animal de Servicio del DOT y entregar dos copias en el aeropuerto el día de la salida del vuelo.
- Si viajas desde/hacia otros destinos, debes completar el Formulario para transporte de perros de servicio y apoyo emocional y entregar dos copias en el aeropuerto el día de la salida del vuelo.
Los perros de apoyo emocional son aceptados únicamente en rutas donde estén reconocidos por la regulación del país, es decir desde o hacia Brasil, Canadá, Colombia y México. Si viajas en otras rutas, podrás solicitar nuestro servicio de mascota en cabina o Copa Mascotas.
Cantidad permitida
- Sólo se acepta un (1) perro por pasajero.
- Pasajeros con boletos comprados antes del 1 de febrero de 2021, con fecha de viaje hasta el 28 de febrero de 2021, sólo se acepta dos (2) perros de apoyo emocional por vuelo*. Asegúrate de realizar la reserva para tu perro por lo menos 48 horas antes de la salida del vuelo o al momento de realizar la compra de tu boleto a través de nuestras Oficinas de Ventas o Centro de Reservaciones.
Edad requerida
- El perro debe tener mínimo 6 meses de edad.
Documentación
- Documento médico certificado por un psiquiatra en que conste que tienes una discapacidad mental o emocional y necesitas de un perro de soporte emocional durante el viaje o en tu destino final. El documento médico debe contar con las siguientes condiciones:
- Fecha de emisión inferior de un año a la fecha de la salida del vuelo.
- Firma y sello del médico con datos de su licencia: fecha de emisión, estado o jurisdicción y tipo de licencia.
- Documento legible.
- Comprobante de vacunas vigente y certificado de buena salud.
- Documentos necesarios para la entrada al país que se dirige.
- Completar el Formulario de Términos y Condiciones para transporte de perros de servicio y apoyo emocional y entregar dos copias en el aeropuerto el día de la salida del vuelo.
- Enlaces
- Viajando con mascotas
