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Mejor Tarifa Copa Garantizada

Si reserva directamente en copa.com, recibirá la mejor tarifa disponible de Copa Airlines. Reserve en copa.com o a través de nuestra aplicación móvil y si encuentra una tarifa en línea más baja en otro sitio con origen en los Estados Unidos, para el mismo vuelo de Copa y el mismo día de la compra, la igualaremos reembolsando la diferencia de tarifa y le proporcionaremos un 10 % de descuento para su próximo viaje.

¿Cómo lo garantizamos?

  1. Compre su vuelo en copa.com o a través de la aplicación de Copa.
  2. Tome una captura de pantalla del sitio web con la tarifa competidora en el mismo vuelo de Copa y la misma fecha. La diferencia de tarifa debe ser de USD 10 o más por boleto.
  3. Lea nuestras útiles Preguntas frecuentes y los Términos y condiciones que aparecen a continuación para asegurarse de que su reclamo sea elegible y de que incluya toda la información necesaria antes de presentarlo.
  4. Complete y envíe el formulario en línea el mismo día en que realice su reserva en copa.com.
  5. Recibirá una respuesta sobre su reclamo en el plazo de 6 días hábiles.
  6. Si es elegible, recibirá un reembolso por la diferencia de tarifa con la forma de pago original y un código de descuento del 10 % para su próximo viaje con nosotros.

Preguntas frecuentes sobre mejor tarifa Copa garantizada

1. Compré mi boleto en copa.com, pero encontré una tarifa más baja en otra aerolínea. ¿Califico?

No. Nuestra garantía solo aplica a los vuelos de Copa Airlines exactamente para el mismo vuelo, fecha, itinerario, cabina y cantidad de pasajeros.

2. Compré mi boleto de Copa Airlines a través de una agencia de viajes, pero encontré una tarifa más baja en otra parte. ¿Califico?

No. Para calificar para un reclamo de mejor tarifa Copa garantizada, debe comprar primero su boleto en copa.com o a través de la aplicación de Copa. Tenga en cuenta que esta garantía solo es aplicable a los vuelos con origen en los Estados Unidos y pagados en dólares estadounidenses (USD).

3. ¿Cuánto tiempo tengo para presentar un reclamo?

Los reclamos son válidos a más tardar a las 11:59 p. m. del mismo día en que compró su boleto en copa.com.

4. ¿Cómo se toma una captura de pantalla?

Siga las instrucciones a continuación para tomar y guardar capturas de pantalla en diferentes dispositivos:

- En su computadora con Windows:

Pulse la tecla “Imprimir pantalla”, que suele encontrarse en la parte superior derecha de su teclado. También puede llamarse “PrtScn” o “ScrLk”. A continuación, puede pegarla en un documento de Microsoft Word o en un programa de edición/creación de imágenes como Paint y guardarla en su computadora.

Asegúrese de que el sello de fecha y hora de la barra de tareas esté visible al momento de la captura de pantalla.

- En su computadora Mac:

Mantenga pulsadas las teclas “Comando” y “Mayúsculas” simultáneamente, y luego pulse la tecla del número 3. Se guardará automáticamente una captura de pantalla como archivo en el escritorio.

Además, puede hacer una captura de pantalla a través de la barra de vista previa haciendo clic en el menú “Archivo” y seleccionando “Hacer captura de pantalla” en las opciones de menú disponibles.

- En su dispositivo Android:

Pulse simultáneamente los botones “Bajar volumen” y “Encender”. Aparecerá un flash para indicar que se realizó la captura de pantalla. Puede encontrar la imagen en la galería de su teléfono.

- En su dispositivo iOS:

Dependiendo de su modelo iOS, puede hacer una captura de pantalla de dos maneras:

  1. Pulse simultáneamente el botón superior o lateral y el botón de inicio y suelte rápidamente ambos botones.
  2. Pulse el botón lateral y el botón de subir el volumen al mismo tiempo y suelte rápidamente ambos botones.

La captura de pantalla se guardará automáticamente en su galería de fotos.

5. ¿Qué información se requiere en la captura de pantalla?

Para ser elegible para un reclamo de mejor tarifa Copa garantizada, su captura de pantalla debe incluir la siguiente información:

  • Fecha y hora en que se tomó la captura de pantalla.
  • Itinerario completo (incluidos todos los números de vuelo, las fechas de vuelo y la cabina).
  • Desglose completo de la tarifa individual de cada pasajero, incluidos los impuestos y los gastos de reserva.
  • Nombre/logotipo del sitio web.

La evidencia debe mostrar que la tarifa en línea más baja se encontró el mismo día que su compra en copa.com y que tiene las mismas especificaciones que su vuelo de Copa. Es posible que tenga que realizar más de una captura de pantalla para incluir toda esta información.

6. ¿Cuántos reclamos hay que presentar si viaja más de 1 pasajero?

Los pasajeros que viajan juntos con el mismo número de reserva deben presentar un solo reclamo y no reclamos individuales para cada pasajero.

7. ¿Qué cargos se incluyen en las comparaciones de las tarifas totales?

Al comparar las tarifas entre copa.com y el sitio web de agente de viajes, se utiliza el precio total, incluyendo gastos de reserva, los cargos de la tarjeta de crédito, impuestos y recargos.

8. ¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi reclamo?

Una vez se compruebe que el reclamo es válido, el reembolso por la diferencia de tarifa puede tardar entre uno y dos ciclos de facturación en aparecer en su estado de cuenta.

9. ¿Cómo puedo canjear mi código de descuento?

Si su reclamo califica para mejor tarifa Copa garantizada, recibirá un código de descuento válido durante un año para utilizarlo en una futura reserva en copa.com. Para más preguntas, información o aclaraciones, el equipo de mejor tarifa Copa garantizada se pondrá en contacto luego del envío de su reclamo a través de su correo electrónico de contacto personal.