Atualizações do programa

Novidades e Atualizações

Nosso programa continua seu processo de evolução e é nossa prioridade mantê-lo informado sobre as atualizações e notícias do ConnectMiles.

Extensão de status PreferMember ConnectMiles

Reconhecemos que sua vida foi interrompida e muitos de seus planos de viagem foram suspensos. O ambiente atual criou muita incerteza e queremos garantir que seu status no nosso PreferProgram não seja afetado.

Portanto, no ConnectMiles, estendemos o status a todos os PreferMembers atuais, por mais um ano, até 28 de fevereiro de 2022. Dessa forma, você pode continuar desfrutando dos seus benefícios Prefer quando estiver pronto para retomar suas viagens.

A extensão do status será aplicada a todos os membros que se qualificaram para sua atividade durante 2019 e aqueles que foram concedidos por meio do programa de licença-maternidade ou programas corporativos.

Nenhuma ação é necessária de sua parte; a nova data de validade do seu status será atualizada e será refletida no sistema até 30 de abril de 2020.

Continuaremos monitorando a situação e fazendo ajustes adicionais ao PreferProgram para apoiar nossos valiosos membros à medida que a situação evoluir.

Informações adicionais para PreferMembers

Se você não se qualificar para um status mais alto que o atual, obterá automaticamente o mesmo status que mantém atualmente.
A renovação do status Silver obtida através de cartões de crédito está sujeita ao pagamento da associação ao cartão.
Todos os Termos e Condições do programa se aplicam.

Novidades do programa ConnectMiles para 2020

Gostaríamos de compartilhar com você duas alterações que ocorrerão no programa ConnectMiles em 2020:

Modificação da estrutura de acúmulo de trechos de qualificação

A partir de 19 de novembro de 2019, de acordo com nossa estrutura de acúmulo de milhas, todos os bilhetes comprados na Tarifária Econômica Promo para viajar a partir de 1º de janeiro de 2020 acumularão 0,5 trechos de qualificação ao viajar de Copa Airlines. Os membros continuarão ganhando de 1 a 2 trechos de qualificação ao comprar as tarifas Econômica Classic, Full e Business.

Estrutura de Acúmulo de Milhas

Para todos os bilhetes aéreos adquiridos em ou após 19 de novembro de 2019, com data do vôo 2020:

Familia Tarifária	Milhas Prêmio Atual	Milhas Prêmio	Milhas de Qualificação Atual	Milhas de Qualificação	Segmentos de Qualificação
Executiva Full	175%	200%	150%	200%	2
Executiva Promo	150%	150%	150%	150%	2
Econômica Full	125%	125%	150%	125%	2
Econômica Classic	100%	100%	100%	100%	1
Econômica Promo	100%	50%	100%	50%	0.5

A Copa Airlines se reserva o direito de alterar as classes tarifárias elegíveis a qualquer momento, sem notificação prévia.
A partir de 19 de novembro de 2019, todos os bilhetes comprados usando Tarifas promocionais econômicas para viajar a partir de 1º de janeiro de 2020 acumularão 0,5 de segmento de qualificação ao viajar com a Copa Airlines.
Todos os membros ganham no mínimo 0,5 de segmento qualificado em todas as classes de tarifa adquiridas.
Os segmentos qualificados são calculados como uma porcentagem das milhas básicas (reais do voo).

Benefício de licença-maternidade do PreferMember

A vida muda quando nos tornamos pais. No ConnectMiles, valorizamos sua lealdade e queremos apoiá-lo nesta nova experiência. É por isso que estamos introduzindo um novo benefício para os PreferMembers para estender seu status durante a licença de maternidade.

A partir de 1º de março de 2020, o “Benefício PreferMember de Licença-Maternidade” ajudará você a manter ou recuperar seu status de PreferMember anterior, caso viaje menos devido ao nascimento de seu filho.

Quando estiver pronto para começar a viajar novamente, você poderá iniciar o processo de inscrição para reiniciar seu status de PreferMember por mais um ano.

Considerações

O “Benefício de licença-maternidade do PreferMember" começa a entrar em vigor a partir de 1º de março de 2020.
O “Benefício de licença-maternidade do PreferMember” não pode ser solicitado mais de uma vez em um período de 3 anos.
O “Benefício de licença-maternidade do PreferMember” deve ser solicitado dentro de um período não superior a 6 meses após o parto ou qualquer outro procedimento cirúrgico relacionado à gravidez.
Para que o status seja concedido, a pessoa não deve ter atividade de voo com a Copa Airlines ou com qualquer outro parceiro aéreo durante o período da gestação.
O status mais alto do ConnectMiles a ser concedido por meio de “Benefício de licença-maternidade do PreferMember” será Platinum.
O status do ConnectMiles que o membro solicitar deve ter sido obtido exclusivamente pelas regras de qualificação do programa, ou seja, por milhas de qualificação e / ou trechos qualificados:
1. Silver: 25.000 milhas e / ou 20 segmentos de qualificação
2. Gold: 45.000 milhas e / ou 40 segmentos de qualificação
3. Platinum: 75.000 milhas e / ou 70 segmentos de qualificação
O membro deve enviar um e-mail para solicitar o “Benefício de Licença de Maternidade PreferMember” para accounts@connectmiles.com, a partir da conta de e-mail registrada no perfil do ConnectMiles, contendo:
1. Número do ConnectMiles
2. Documento (formato: .pdf, .png ou .jpg máximo de 2MB) que justifique o motivo por que o período de gravidez foi usado: certidão de nascimento do recém-nascido ou um atestado médico válido que valide um procedimento devido ao período de maternidade, emitido por um médico
3. Explicação que inclua o motivo pelo qual sua atividade de voo foi interrompida durante o período mencionado no certificado
O período de resposta para solicitações de “Benefício de licença-maternidade do PreferMember” será de 14 dias úteis.
Caso o administrador e a companhia aérea (Copa Airlines) aceitem a solicitação de “Benefício de licença-maternidade do PreferMember”, o status solicitado será concedido até às 00h00, horário do Panamá, no último dia de fevereiro do ano seguinte.
A equipe do ConnectMiles analisará caso a caso. A resolução desses casos fica a critério exclusivo da administrada e da companhia aérea (Copa Airlines).

Todos os termos e condições do ConnectMiles são aplicáveis.

MAX9 Dedicated Routes

We are proud to present one of Latin America’s most modern fleets. With our new Boeing 737 MAX9.

With our new fleet we award your loyalty offering a new upgrade policy for our PreferMembers in MAX9 Dedicated Routes San Francisco¹:

PreferMembers who bought Full² or Classic³ Fares will be eligible for an upgrade to Dreams Business Class. PreferMembers Gold, Platinum and Presidential will also be eligible for an upgrade to Dream Business Class when buying Economy Promo⁴. Upgrades will be confirmed from two days (48 hrs.) to one day (24 hrs.) before departure and is subject to availability.

ConnectMiles members can redeem their miles for an upgrade to Dream Business Class. To redeem your miles for an upgrade, you can do it through the Website or contact our Service Center.

Global and Regional Certificates issued to Presidential and Platinum members can be used for an upgrade to Dream Business Class.

Global and Regional Certificates issued to Presidential and Platinum members can be used for an upgrade to Dream Business Class. Certificates can be used on any class purchased. The upgrades with certificates can be requested at the time of booking and are subject to availability.

On the new BOEING 737 MAX9 we introduced a new section called Economy Extra. This new section offers you more legroom, 10-inch touch screens, a USB input and two alternating current (AC) outputs in each row and priority boarding. PreferMembers will be able to select at no additional charge seats on Economy Extra section.

PreferMembers must designate their companion at the airport during the check-in process. The companion will be added to the upgrade standby list at the airport.

Companions will not be restricted to any specific class of service to be eligible for an upgrade.
Companions upgrades are space-available.

¹ New additional routes will be added. For a complete list visit MAX9 Upgrades.
² Classes Y, B & M
³ Classes H, Q, K, V, U, S, O & W
⁴ Classes L, A, T & E

Thank you for starting together this new era, the MAX era.

ConnectMiles changes starting in 2018

We appreciate your loyalty and want to keep you informed of upcoming program changes. In 2018, the ConnectMiles program will be:

Complimentary Upgrade Policy Update for Economy Promo fare:

From May 21, 2018, the Complimentary Upgrade policy will be more flexible, allowing tickets purchased under the Economy Promo fare to be eligible for advance complimentary upgrades, based on availability and the status of the passenger in the PreferProgram of ConnectMiles.

Complimentary Upgrade Policy

Estatus PreferMember	Economy Promo	Economy Classic	Economy Full
Presidential	5-4 Days Prior	6 Days Prior	6 Days Prior
Platinum	3 Days Prior	3 Days Prior	6 Days Prior
Gold	2 Days Prior	2 Days Prior	6 Days Prior
Silver	Day of Departure	Day of Departure	6 Days Prior
Companions (By Tier)	Day of Departure	Day of Departure	Day of Departure

Expanding Availability for Upgrade Certificates:

PLATINUM and PRESIDENTIAL PreferMembers will receive Connect Regional and/or Connect Global upgrade certificates as part of their exclusive benefits. Currently, those upgrade certificates cannot be used when traveling on an award ticket or on an Economy Promo fare. In 2018, both types of upgrade certificates will be available for every fare class on flights operated by Copa Airlines.
* This change will be effective starting January 1st, 2018

Modifying Mileage Accrual:

The accrual rate will be adjusted depending upon the family fare purchased:

Mileage Earning Structure

Fare Class	Current Award Miles	2018 Award Miles	Current Qualifying Miles	2018 Qualifying Miles	Qualifying Segments
Business Full	175%	200%	150%	200%	2
Business Promo	150%	150%	150%	150%	2
Economy Full	125%	125%	150%	125%	2
Economy Classic	100%	100%	100%	100%	1
Economy Promo	100%	50%	100%	50%	1

* This change will be effective starting January 1st, 2018

Modifying Baggage Allowance for Silver PreferMembers:

The current baggage policy for SILVER PreferMembers will be adjusted. In 2018, SILVER PreferMembers will be able to check two (2) bags weighing up to 50 lbs. (23 kg) each free of charge. Currently, SILVER PreferMembers are permitted to check two (2) bags weighing up to 70 lbs. (32 kg) each free of charge.

2018 Baggage Policy

SILVER	GOLD	PLATINUM	PRESIDENTIAL
2 at 50 lbs. (23 kg) each	3 at 70 lbs. (32 kg) each	3 at 70 lbs. (32 kg) each	3 at 70 lbs. (32 kg) each

* This change will be effective starting March 1st, 2018

Changing the Complimentary Upgrade Policy:

On many flights, GOLD, PLATINUM, and PRESIDENTIAL PreferMembers will enjoy greater availability of courtesy upgrades when purchasing last-minute tickets. For the 2018 PreferProgram, courtesy upgrades will be given to SILVER PreferMembers on the day of departure subject to availability. Currently, courtesy upgrades are available to SILVER PreferMembers 24 hours prior to their flight.

2018 Courtesy Upgrades

PreferMember Status	Confirmation (days prior to the flight)
PRESIDENTIAL	120 hours or 5 days
PLATINUM	72 hours or 3 days
GOLD	48 hours or 2 days
SILVER	Day of departure of the flight