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Informação importante sobre o alerta internacional de isenções de Coronavirus para passagens comprados até 4 de março de 2020

Na Copa Airlines, entendemos suas preocupações ao planejar uma viagem devido ao surto de coronavírus na região. Por esse motivo, lhe oferecemos as seguintes opções para alterar o itinerário.

Você poderá solicitar alterações entrando em contato com nossa Central de Reservas ou visitando nossas lojas, de acordo com as condições detalhadas a seguir:


Passageiros com conexões interlinha desde/para China, Coréia do Sul, Itália e Irã

Oferecemos as seguintes opções para passageiros com passagens aéreas que tenham um voo de conexão com outra companhia aérea de/para China, Coréia do Sul, Itália ou Irã.

  • Passagens adquiridas até 4 de Março de 2020
  • Data original do voo entre 3 de fevereiro e 15 de junho de 2020
  • Data máxima para realizar a alteração de passagens: 15 de junho 2020
  • Novo itinerário deve iniciar até 1 de dezembro de 2020

Opções A: quero alterar a data do meu voo

  • Permitimos que você modifique a data da sua viagem isentando a multa por alteração e a diferença de tarifa (se aplicável), desde que haja disponibilidade na mesma cabine.

Opções B: quero usar o valor da minha passagem para uma viagem futura

  • Não será cobrada taxa de alteração, mas a diferença de tarifa pode ser aplicada, dependendo das condições da regra tarifária da sua passagem. Para acessar esta opção, deve solicitar a alteração no máximo até 15 de junho de 2020.
  • O crédito que você receberá para sua viagem futura será válido por um ano, a partir da data de emissão da passagem original.

Opções C: Quero receber o reembolso da minha passagem na forma de pagamento original

  • O reembolso será com base nas condições das regras tarifárias.

Passageiros que viajam para países com restrições de entrada

Se você visitou a China, Coréia do Sul, Itália ou Irã, lembre-se de que muitos países emitiram restrições e condições de entrada. Recomendamos manter-se informado dos anúncios feitos pelas autoridades do país que você planeja visitar antes de sua viagem

  • Passagens adquiridas até 4 de Março de 2020
  • Data original do voo entre 3 de fevereiro e 15 de junho de 2020
  • Data máxima para realizar a alteração de passagens: 15 de junho 2020
  • Novo itinerário deve iniciar até 1 de dezembro de 2020

Opções A: Quero alterar a data do meu voo

  • Permitimos que você modifique a data da sua viagem isentando a multa de alteração e a diferença de tarifa (se aplicável), desde que haja disponibilidade na mesma cabine..

Opções B: Quero usar o valor da minha passagem para uma viagem futura

  • Não será cobrada taxa de alteração, mas a diferença de tarifa pode ser aplicada, dependendo das condições da regra de tarifa da sua passagem. Para acessar esta opção, deve solicitar a alteração no máximo até 15 de junho de 2020.
  • O crédito que você receberá para sua viagem futura será válido por um ano, a partir da data de emissão da passagem original..

Opções C: Quero receber o reembolso da minha passagem na forma de pagamento originall

  • O reembolso será com base nas condições das regras tarifárias..

Passageiros que viajam para os Estados Unidos

Se você visitou a China, Coréia do Sul, Itália ou Irã dentro de 14 dias antes de viajar para os Estados Unidos, tenha em consideração que a Administração de Segurança de Transporte (TSA) dos Estados Unidos emitiu restrições de entrada ao país..

  • Passagens adquiridas até 4 de Março de 2020
  • Data original do voo entre 3 de fevereiro e 15 de junho de 2020
  • Data máxima para realizar a alteração de passagens: 15 de junho 2020
  • Novo itinerário deve iniciar até 1 de dezembro de 2020

Se não é residente dos Estados Unidos e quer:

Opções A: Alterar a data do seu voo ou destino

  • Permitimos que você modifique a data ou o destino de sua viagem, isentando a multa por alteração, mas consideramos que a diferença de tarifa pode ser aplicada, de acordo com as condições de sua regra tarifária.

Opções B: Quero usar o valor da minha passagem para uma viagem futura

  • Não será cobrada taxa de alteração, mas a diferença de tarifa pode ser aplicada, dependendo das condições da regra de tarifa da sua passagem. Para acessar esta opção, deve solicitar a alteração no máximo até 15 de junho de 2020.
  • O crédito que você receberá para sua viagem futura será válido por um ano, a partir da data de emissão da passagem original.

Opções C: Quero receber o reembolso da minha passagem na forma de pagamento original

  • O reembolso será baseado nas condições das regras tarifárias.

Se você é residente dos Estados Unidos e quer:

Opções A: Alterar a data do seu voo ou destino

  • Permitimos que você modifique a data ou o destino de sua viagem (apenas para Los Angeles, São Francisco, Orlando, Nova York ou Washington) isentando a multa por alteração e diferença de tarifa, de acordo com as condições da regra da tarifa.
  • Se você deseja incluir um trecho adicional a uma cidade de destino que não seja os estabelecidos anteriormente, a diferença de tarifa será aplicada de acordo com as condições da regra tarifária.

Opções B: quero usar o valor da minha passagem para uma viagem futura

  • Não será cobrada multa por esta alteração, mas a diferença de tarifa pode ser aplicada, dependendo das condições da regra de tarifa da sua passagem. Para acessar esta opção, deve solicitar a alteração no máximo até 15 de junho de 2020.
  • O crédito que você receberá para sua viagem futura será válido por um ano, a partir da data de emissão da passagem original.

Opções C: Quero receber o reembolso da minha passagem na forma de pagamento original

  • O reembolso será baseado nas condições das regras tarifárias..