Perguntas Frequentes - PriceLock

Qual é a vantagem do PriceLock?

Com o PriceLock, você pode reservar a sua tarifa por um prazo de 3 ou 7 dias, com a garantia de não haver aumento de preço.

Posso usar o PriceLock para uma reserva feita com milhas do ConnectMiles?

Não. Por enquanto, não será permitido utilizar o PriceLock em reservas pagas com milhas.

O PriceLock é oferecido para todos os voos?

O PriceLock é permitido somente para voos selecionados e compras realizadas por meio do site copa.com e do aplicativo da Copa Airlines. Aplica-se somente a itinerários com voos operados pela Copa Airlines e Copa Airlines Colombia.

Como posso reter uma reserva com o PriceLock?

Após selecionar o seu voo, se o seu itinerário qualificar para o serviço, você terá a opção de reter a sua tarifa.

A tarifa do PriceLock aplicar-se-á à compra do bilhete?

Não, a tarifa do PriceLock será cobrada no momento em que a sua tarifa for reservada e não se aplicará à compra do bilhete.

A tarifa do PriceLock aplicar-se-á a cada passageiro da reserva?

Sim, a cobrança será aplicada a cada pessoa inclusa na reserva, no momento em que o PriceLock for selecionado. O PriceLock não aplicará cobranças a bebês inclusos na reserva.

Se eu comprar o PriceLock por 3 ou 7 dias, mas decidir cancelar essa reserva dentro do prazo de 24 horas, poderei solicitar o reembolso da tarifa do PriceLock que eu havia reservado?

Não, você não poderá receber um reembolso da tarifa do PriceLock, pois esse serviço não é reembolsável.

O que acontece se eu não comprar o meu bilhete antes do prazo de vencimento do PriceLock?

Se você não comprar o seu bilhete antes do prazo de vencimento do PriceLock, a sua reserva será cancelada automaticamente.

Onde posso pagar o meu bilhete depois de adquirir o PriceLock?

Depois de adquirir o PriceLock para a sua reserva, você poderá pagar o seu bilhete:

Acessando copa.com ou o aplicativo da Copa Airlines, nas opções "Administre a sua reserva"
Ligando para as nossas Central de Reservas
Visitando os pontos de venda na sua cidade ou aeroporto.

Se eu comprar o PriceLock para a minha reserva, mas cancelar a minha viagem, ainda posso solicitar o reembolso total do meu bilhete dentro de 24 horas após a compra?

Após comprar o seu bilhete usando o PriceLock, as políticas de compra da Copa Airlines continuam válidas. Os passageiros podem cancelar sua reserva dentro de 24 horas após a compra sem multas, desde que permitido pela tarifa. No entanto, as tarifas do PriceLock não são reembolsáveis e não serão incluídas no valor do reembolso.

É possível fazer alterações em uma reserva do PriceLock?

Depois de comprada, a reserva retida do PriceLock ñao pode ser alterada. Para fazer uma alteraçao o convidado debe cancelar a reserva do PriceLock e remarcar o tiniterário desejado, o que pode resultar em um aumento de tarifa.

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