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Passeios e Atividades

Copa Airlines em parceria com Traveling Connect | DealBroker agora oferece a você a possibilidade de reservar todos os tipos de passeios e atividades da América Latina e dos Estados Unidos.

Na próxima vez que viajar para Cancun, reserve um tour e descubra o Chichen Itza ou o Ik Kil Cenote. Ou se você estiver indo para Santiago, Chile, reserve um passeio de cidade de 2 dias e Winery Tour de Concha y Toro. 

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Perguntas frequentes

1. Quando eu recebo a confirmação da minha reserva?

O processo de confirmação depende das condições de reserva. Estes são explicados no campo Informações Adicionais, localizado na página de informações de turismo e atividade. A maioria dos passeios é confirmada no momento da reserva, porém outros serão avisados para você no prazo de 12 a 48 horas. Se a confirmação ou não for recebida dentro de 48 horas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente  DealBroker para obter mais assistência.

2. Como posso acessar o link do voucher?

Se você não puder acessar seu voucher pelo link fornecido, primeiro copie e cole o link em uma nova página do navegador e tente novamente ou encaminhe o e-mail contendo o voucher para outro endereço de e-mail, onde você poderá acessar o link com sucesso por meio de outro navegador. Se qualquer uma dessas opções ainda não fornecer acesso ao seu voucher, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente  DealBroker com os detalhes da sua reserva e nós lhe enviaremos uma cópia do seu voucher.

3. Estou partindo para minha viagem em breve e não terei acesso aos meus e-mails. Como recebo a confirmação e o meu voucher?

Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente de DealBroker e forneça o seu número de referência de reserva e o nome, telefone e e-mail do hotel / lugar onde você permanecerá. Nós informaremos por telefone ou e-mail se a sua reserva for confirmada e, em caso afirmativo, envie seu comprovante de confirmação. Por favor, note que esta opção só está disponível para confirmações perto da data de partida.

4. Preciso de instruções para o ponto de partida / troca de bilhete.

O ponto de encontro para o início de cada serviço de viagem pode ser encontrado na página de informações de turismo e atividades. Se você precisar de instruções para este ponto, entre em contato com o provedor de serviços de viagens 24-48 horas antes da data de partida confirmada nos números listados sob o título Informações importantes em seu voucher.

5. Quais são as regras de cancelamento para essas reservas?

Esta informação pode ser encontrada no campo termos e condições na página de informações de turismo e atividades, ou na parte inferior da maioria das páginas.

 

6. Posso reservar isso quando chegue ao destino?

Os produtos DealBroker só podem ser reservados on-line. Recomenda-se que você reserve seu serviço de viagem com antecipação para evitar decepções, como muitos de nossos passeios e produtos são populares e podem ser vendidos antecipadamente.Se você deseja aguardar e reservar no destino, você precisará entrar em contato com um provedor de serviços de viagens locais uma vez nesse destino.

7. Existe um número de contato no destino para eu ligar?

Sim. Depois de ter uma reserva confirmada, todos os detalhes do seu fornecedor de serviços de viagem estão localizados em seu voucher sob o título Informações importantes.

8. Não vou chegar a tempo para confirmar com 24 horas de antecedência, o que eu faço?

Reconfirmar com 24 horas de antecedência é obrigatório com algum produto de viagem e recomendado para outros. Consulte as instruções no seu voucher para obter detalhes. Se você não chegar ao seu destino a tempo de confirmar dentro de 24 horas, confirme com o operador turístico antes desta hora, pois horários e locais de partida podem variar um pouco. É altamente recomendável que você receba esta confirmação atualizada diretamente do operador turístico antes da partida. Todos os detalhes relevantes e números de contato podem ser encontrados no seu voucher sob o título Informações importantes.

Para todas as outras dúvidas, temos uma seção mais extensa de perguntas frequentes onde você pode encontrar mais informações.