-
{{bookingTab[language] ? bookingTab[language] : (bookingTab.label | translate)}}
{{bookingTab[language] ? bookingTab[language] : (bookingTab.label | translate)}}
{{'insurancequote.validation.notenoughtpassengers'| translate}}
{{'insurancequote.validation.toomanypassengers'| translate}}
{{'askana.askus' | t}}
{{'portal.normal.title' | translate}}
Sim. A pré-seleção de assentos está disponível em todos os voos operados pela Copa Airlines.
Não, somente são permitidos pagamentos com moeda. Também não é possível acumular milhas pelo custo do assento comprado.
Sim, serão aplicados impostos de venda nos preços dos assentos e será o mesmo imposto do portal em que foi vendido.
O assento comprado só pode ser trocado por um de melhor categoria ao ligar para a nossa Central de Reservas e pagar pela diferença de preço. Se quiser trocar por um assento de preço igual ou menor, é necessário entrar em "Administre sua reserva", mas a diferença não será reembolsada.
Não. Se fizer uma troca voluntária no seu itinerário, o valor do assento não será reembolsado. É possível comprar novamente um assento, se estiver disponível, para o trajeto atualizado do itinerário.
Se você não selecionar seu assento antes do voo, será atribuído a você um assento aleatório da seleção restante, na hora de check-in no aeroporto. Lembre-se que isso pode resultar na separação dos acompanhantes durante o voo.
Em caso de mudanças operacionais, a Copa Airlines fará o melhor possível para colocar o passageiro no mesmo assento ou no assento do mesmo produto ou melhor. Se isso não for possível, reembolsaremos o valor total pago pela pré-seleção do assento.
O passageiro pode pagar pela atribuição de um assento em seu novo vôo, no entanto, o assento pago no seu voo original não será mais válido e o valor pago não é reembolsável.
Se um passageiro se inscrever para o nosso programa Business Class Upgrades, mas teve uma atribuição de assento avançada e ganha a atualização para viajar na Business Class, O assento previamente pago é liberado e o passageiro pode solicitar um reembolso por meio de nossa equipe de atendimento ao cliente no customerservice@copaair.com.
Sim, a compra do assento está disponível em todos os vôos operados pela Copa. Os passageiros devem entrar na seção "Administre sua reserva" para fazer a atribuição do assento avançado com seu código de reserva.
Sim, o passageiro pode entrar na copa.com, na seção "Administre a sua reserva", colocando o número da reserva e o sobrenome, podera escolher um assento por um valor específico ou um assento regular sem custo.
Atribuição para assentos é gratuito para os passageiros com status de ConnectMiles PreferMember (Silver, Gold, Platinum and Presidential) e todos os passageiros na mesma reserva (até um máximo de 8 passageiros). Os Companheiros dos passageiros Platinum e Presidential podem receber um assento mesmo que não estejam na mesma reserva, mas o passageiro devera realizar o pedido. Para os passageiros regulares e os membros da base, a atribuição do assento avançado será aplicada a um custo.
- Se eles estiverem dentro do fluxo de compras em copa.com, eles devem ter entrado em sua conta (estar conectado), para que o passageiro PreferMember e todos aqueles na reserva possam escolher um assento sem nenhum custo.
- Se você estiver na seção "Administre a sua reserva" na copa.com, você deve garantir que você colocou o seu número ConnectMiles na reserva depois de comprar o ingresso.
- Você também pode atribuir seus assentos ao chamar o Centro de Atendimento ConnectMiles.
Para poder usar os asentos de Saída de Emergência, o passageiro deve atender aos seguintes requisitos:
- 15 anos de idade ou mais
- Estar disposto e capaz de ajudar em caso de emergência
- Não viajar com um bebê, criança ou animal de estimação
- Deve ser capaz de entender instruções em Espanhol para operar a Saída de Emergência
- Deve ser capaz de levantar 50 libras (23 kg)
- Não utilizar um extensor de cinto de segurança (perigo de emaranhamento)
