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Contate-nos

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Informações importantes:

A Copa Airlines transporta cães como animais de serviço e de apoio emocional dentro da aeronave sob certas condições:

  • Os cães de serviço são aceitos em todas as rotas.
  • Os cães de apoio emocional são aceitos somente em rotas onde são reconhecidos pelos regulamentos do país, ou seja, para ou do Brasil, Colômbia e México. Se você estiver viajando em outras rotas, você pode solicitar nosso serviço de animais de estimação na cabine ou Copa Macotas.
Animal de serviço

Cão de serviço

Um cão que tenha sido treinado para
prestar assistência ou realizar uma tarefa
para uma pessoa com deficiência.

  • Orientar uma pessoa cega
  • Alertar o proprietário de possíveis convulsões
  • Alertar o dono de açúcar alto ou baixo
Animales de apoyo emocional

Cão de apoio emocional

Um cão necessário para o bem-estar emocional
do passageiro durante o voo ou no seu destino e
que pode ou não ser treinado para esse papel.

  • Eles fornecem conforto com sua presença
  • Eles reduzem o estresse, ansiedade, depressão
  • Dá tranquilidade ao seu dono.

Termos e condições para o transporte de animais de serviço e de apoio emocional

  1. O cão não devem ir em cima dos assentos.
    • O cão deve se sentar no chão, em frente ao assento atribuído e não pode ocupar espaço no corredor. Também poderia ir no colo, caso seja do tamanho de um bebê.
    • Se o cão for muito grande para se acomodar nos pés, tentaremos acomodá-lo em um assento com mais espaço, se não for possível, existe a possibilidade de comprar um assento extra para ter espaço adicional e acomodar o cão no chão, em frente ou ao lado do seu assento.
    • Está proibida a atribuição de assentos na saída de emergência.
  2. O cão deve permanecer com você o tempo todo.
  3. O transporte a bordo do cão pode ser negado
    • Se tiver mau cheiro, mau comportamento, como latir, rosnar, atacar outros passageiros ou não for capaz de controlar suas necessidades.
    • Se não cumpre com a documentação exigida do país de origem e destino. Você será responsável pelos custos de quaisquer alterações na reserva.
    • Se você não cumprir com as condições acima.
  4. Não é permitido viajar com um cão de serviço ou de apoio emocional e também com um animal de estimação na cabine. O animal de estimação pode ser transportado através de nosso serviço Copa Mascotas.

Nota: Se você tiver uma conexão com outra companhia aérea, você deve entrar em contato diretamente com ela para saber seus termos e condições para o transporte de animais de serviço e apoio emocional.