Bagagem

Para saber qual é a franquia de bagagem de seu próximo voo, bem como conferir as tarifas por excesso de bagagem, selecione o país de origem e o destino final.

Bagagem danificada

Todos os itens ou bagagem danificados devem ser informados ao Escritório de Serviços de Bagagem do aeroporto, imediatamente após a chegada do seu voo, onde o item será inspecionado por nossos representantes do Departamento de Serviço de Bagagem. Como outra alternativa, poderá ser entregue um informe por escrito até 4 horas depois da chegada do voo em caso de voos nacionais, e 7 dias depois no caso de voos internacionais. Para obter informação sobre artigos danificados, entre em contato com o Escritório de Serviços de Bagagem do aeroporto onde fez a reclamação pelo dano.

Se a TSA tiver inspecionado sua bagagem, uma notificação escrita será colocada no interior da mala ou um selo será colocado no exterior. Se você acha que sua mala estragou como consequência da inspeção, pode ligar para a TSA no número 1-866-289-9673 (EUA).

Se deseja apresentar uma nova reclamação de bagagem por danos a sua mala, preencha nosso formulário de Reclamação de Bagagem.