{{'accessibility.skiptocontent'| translate}}
{{'header.text.help' | translate}}
{{home = false}}
  • {{error|t}}
  • {{error|t}}

{{'flightbooking.originLocationCode'| t}}{{labelDesde}}

{{'flightbooking.originLocationCode'| t}} {{'global.isRequired'| translate}}

{{'flightbooking.destinationLocationCode'| t}}{{labelHasta}}

{{'flightbooking.destinationLocationCode'| t}} {{'global.isRequired'| translate}}

{{'validation.dependsMobile'| t}}

{{'flightbooking.departureDate'| t}} {{ departureDate | date:'mediumDate' }} - {{'flightbooking.returnDate'| t}} {{ returnDate | date:'mediumDate' }}

{{'error.required'| t}}

{{adultsF}} {{"flightbooking.adults.mobile"| t}} , {{childrensF}} {{'flightbooking.children.mobile'| t}} , {{infatsF}} {{'flightbooking.infants.mobile'| t}}
, {{'flightbooking.economy'| t}} , {{'flightbooking.business'| t}}

{{'flightbooking.select.airline'| translate}}

{{ (promocodeError === '4502' || promocodeError === '4501' ? 'validation.promocode.notvalid' : promocodeError === '4503' ? 'validation.promocode.used' : 'validation.promocode.default.error' )| t }}

{{'flightbooking.select.your.origin'| translate}}
{{'flightbooking.select.your.destination'| translate}}
{{'flightbooking.selectDates' | translate}}

{{'flightbooking.departureDate'| t}} {{'global.isRequired'| translate}}

{{'flightbooking.returnDate'| t}} {{'global.isRequired'| translate}}

{{adults}} {{'flightbooking.adults'| t}}
{{childrens}} {{'flightbooking.children'| t}}
{{infats}} {{'flightbooking.infants'| t}}
{{'accessibility.hotelbooking.destination'| translate}}
{{"hotelbooking.rooms"| t }}
{{"hotelbooking.adults"| t }}
{{"hotelbooking.kids"| t }}
  • {{error|t}}

{{'hotelbooking.destination'| t}} {{itemSelected !== '' ? itemSelected.label : ''}}

{{'error.required'| translate}}

{{"hotelbooking.exactDate"| t }}

{{'error.required'| translate}}

{{'error.required'| translate}}

{{roomsF}} {{'hotelbooking.rooms'| t}} , {{adultsF}} {{"hotelbooking.adults"| t }} , {{childrensF}} {{"hotelbooking.kids"| t }}

{{'flightbooking.select.your.destination'| translate}}
{{'global.searching'| translate}} {{'flightbooking.error.destination.not.found'| t}}
{{'flighthotelbooking.room' | translate}}
{{adults}} {{"hotelbooking.adults"| t }}
{{childrens}} {{"hotelbooking.kids"| t }}
{{rooms}} {{'hotelbooking.rooms'| t}}
{{'accessibility.carbooking.place.pickup'| translate}}
{{item.listText}}
{{'accessibility.carbooking.place.return'| translate}} {{item.listText}}
  • {{error|t}}

{{'carbooking.pickupplace'| t}} {{itemSelected.label}}

{{'error.required'| translate}}

{{ "carbooking.diferentplace" | t}}

{{'carbooking.givebackplace'| t}} {{itemLocation.label}}

{{'error.required'| translate}}

{{'carbooking.pickup' | translate}}   {{pickUp| date:'mediumDate'}}   {{hourPickUp}}   -  {{'carbooking.giveback' | translate}}   {{returnMobile| date:'mediumDate'}}   {{returnHour}}

{{'error.required'| translate}}

{{'carbooking.pickup.location'| t}} {{'carbooking.Return.location'| t}}
{{'carbooking.Date.hour' | translate}}

{{'carbooking.pickup' | translate}}

{{'error.required'| translate}}

{{'error.required'| translate}}

{{'validation.carbookingHourBeforeNow'| translate | capitalize}}

{{'carbooking.giveback' | translate}}

{{'error.required'| translate}}

{{'error.required'| translate}}

{{'validation.carbookingHourBeforeNow'| translate | capitalize}}

{{'validation.carbookingInvalidhour'| translate | capitalize}}

{{'accessibility.insurance.place.origin' | translate}}
{{item.listText}}
{{'accessibility.insurance.place.destination' | translate}}
{{item.listText}}
{{"insurancequote.passangers" | t }}
{{"insurancequote.adultskids" | t }}
{{"insurancequote.seniors" | t }}
{{"insurancequote.triptype" | t }} (*)
  • {{error|t}}

{{'insurancequote.origin'| t}} {{labelOrigin}}

{{'error.required'| translate}}

{{'insurancequote.destination'| t}} {{labelDestination}}

{{'error.required'| translate}}

{{'error.required'| translate}}

{{'error.required'| translate}}

{{adultsF}} {{"insurancequote.adultskids"| t }} , {{seniorsF}} {{"insurancequote.seniors"| t }}

{{'insurancequote.validation.notenoughtpassengers'| translate}}

{{'insurancequote.validation.toomanypassengers'| translate}}

{{'flightbooking.select.your.origin'| translate}} {{'flightbooking.select.your.destination'| translate}}
{{'insurancequote.select.travelers' | translate}}
{{adults}} {{"insurancequote.adultskids"| t }}
{{seniors}} {{"insurancequote.seniors"| t }}

{{'insurancequote.validation.notenoughtpassengers'| translate}}

{{'insurancequote.validation.toomanypassengers'| translate}}

Este campo não dever ter mais de 10 caracteres. {{'error.required' | t}} {{'error.validReservation' | t}}
Este campo não dever ter mais de 20 caracteres.
{{"webcheckin.lastName.hint"| t}} {{"webcheckin.lastName.hint2"| t}}

{{'error.alphanumeric' | t}} {{'error.required' | t}} {{'error.noSpaces' | t}}
{{'error.required' | t}} {{'error.noSpaces' | t}} {{'error.pattern' | t}} {{'error.validReservation' | t}}
{{'error.required' | t}} Este campo não dever ter mais de 12 caracteres. {{'error.pattern' | t}}
{{item.listText}}

{{'webcheckin.destination'| t}} {{labelDestination}}

{{'error.required'| translate}}

{{'flightbooking.select.your.destination'| translate}}

{{'flightbooking.error.destination.not.found'| t}}

{{"flightinfo.flightstatus.searchbyflight"| translate }}



{{"flightinfo.flightstatus.searchbyroute"| translate }}

{{'accessibility.flightstatus.place.origin'| translate}}
{{item.listText}}
{{'accessibility.flightstatus.place.destination'| translate}}
{{item.listText}}
{{"flightinfo.flightstatus.searchbyflight" | translate }}
{{'error.required' | t}} {{'error.alphanumeric' | t}} {{'error.noSpaces' | t}} Este campo não dever ter mais de {{flightNumberMaxlength}} caracteres.


{{"flightinfo.flightstatus.searchbyroute" | translate }}

{{'flightbooking.originLocationCode' | translate}}{{labelDesde}}

{{'flightbooking.originLocationCode' | translate}} {{'global.isRequired'| translate}}

{{'flightbooking.destinationLocationCode' | translate}}{{labelHasta}}

{{'flightbooking.destinationLocationCode' | translate}} {{'global.isRequired'| translate}}

{{'validation.dependsMobile'| translate}}

{{'accessibility.flightstatus.place.origin' | translate}}
{{'accessibility.flightstatus.place.destination' | translate}}
{{'flightbooking.select.your.origin' | translate}}
{{'flightbooking.select.your.destination' | translate}}
{{'accessibility.itineraries.place.origin'| translate}}
{{item.listText}}
{{'accessibility.itineraries.place.destination'| translate}}
{{item.listText}}

{{'flightbooking.originLocationCode' | translate}}{{labelDesde}}

{{'error.required'| translate}}

{{'flightbooking.destinationLocationCode' | translate}}{{labelHasta}}

{{'error.required'| translate}}

{{'validation.dependsMobile'| translate}}

{{'accessibility.itineraries.place.origin' | translate}}
{{'accessibility.itineraries.place.destination' | translate}}

{{'error.required'| translate}}

{{'error.required'| translate}}

{{"global.nonStopFlights" | t }}
{{'flightbooking.select.your.origin' | translate}}
{{'flightbooking.select.your.destination' | translate}}

Contate-nos

{{tituloCategoria}}

{{'askana.askus' | t}}

{{'portal.normal.title' | translate}}

Termos e Condições do Programa ConnectMiles

O programa de fidelidade ConnectMiles (o “Programa ConnectMiles”) é o programa de fidelidade conjunta da Compañía Panameña de Aviación, S.A., uma sociedade organizada e existente sob as leis do Panamá (“Copa Airlines”), da Aerorepublica, S.A., uma sociedade organizada e existente sob as leis da Colômbia (“Copa Colombia”) e de outra qualquer futura entidade que venha adotar o Programa ConnectMiles como seu programa de fidelidade (“Futuras Companhias Aéreas” em conjunto com Copa Airlines e Copa Colombia, as “Companhias Aéreas”). Copa Airlines irá inicialmente gerenciar e operar o Programa ConnectMiles (a “Administradora”), porém poderá delegar o gerenciamento, operação e outras obrigações para terceiros a seu critério exclusivo e a qualquer tempo.

Os termos e condições do Programa ConnectMiles estabelecidos abaixo são efetivos a partir de [01 de maio, 2015] ( como incluído e alterado de tempo em tempo, nesses “Termos e Condições”). O Programa ConnectMiles não está relacionado, e substituirá todos os termos e condições anteriores de qualquer programa de voo freqüente ou de fidelidade nos quais quaisquer das Companhias Aéreas tenham participado, incluindo os programas MileagePlus® ou OnePass® da United Airlines.

Cada Membro do Programa ConnectMiles (cada um como “Membro” e juntos como “Membros”) estarão sujeitos a esses Termos e Condições.

Termos e Condições Gerais

Alterações no Programa ConnectMiles e Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições, bem como outras regras, ofertas especiais e benefícios do Programa  ConnectMiles podem ser modificados, alterados e / ou substituídos a qualquer momento e de qualquer forma, sem aviso prévio aos Membros. A Administradora e as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de rescindir o Programa ConnectMiles ao critério da Administradora ou das Companhias Aéreas, sem aviso prévio aos Membros. A Administradora e as Companhias Aéreas podem transferir a sua respectiva participação acionária e/ou a administração do Programa ConnectMiles a outra entidade sem aviso prévio aos Membros. Neste caso, essa entidade terá os mesmos direitos e deveres da Administradora e/ou das Companhias Aéreas, se aplicável, sob estes Termos e Condições. Ao aceitar estes Termos e Condições, cada Membro concorda que o término do Programa ConnectMiles e/ou alterações, emendas ou modificações ao Programa ConnectMiles ou dos Termos e Condições não darão origem a qualquer pedido de indenização por qualquer Membro contra qualquer das Companhias Aéreas ou a Administradora.

O acúmulo de milhagem não permite aos Membros quaisquer direitos adquiridos em relação a tal milhagem acumulada, prêmios ou benefícios do programa. Ao acumular prêmios de milhagem ou benefícios do programa, os Membros não podem contar com a disponibilidade contínua de qualquer prêmio, de nível de premiação ou programa de benefícios. Os Membros podem não ser capazes de obter todos os prêmios oferecidos para todos os destinos ou em todos os voos. Sem notificação prévia aos Membros, qualquer prêmio, incluindo bilhetes-prêmio, podem ser sujeitos a um aumento das exigências de resgate de milhagem ou novas restrições. As Companhias Aéreas, não obstante as restrições estabelecidas acima, podem a qualquer momento, entre outras coisas, com ou sem notificação aos Membros (i) pôr fim a sua participação no Programa ConnectMiles conforme os termos estabelecidos acima; (ii) retirar, limitar, modificar ou cancelar qualquer prêmio, incluindo bilhetes-prêmio; (iii) alterar benefícios, condições de participação ou níveis de milhagem, regras e metodologia para ganhar ou compensar milhagem, regras para uso de prêmios de viagem e eficácia da milhagem; e (iv) adicionar restrições de datas de viagens, limitar o número de assentos disponíveis para bilhetes-prêmio (incluindo, mas não limitado a, não atribuir quaisquer assentos em determinados voos) ou de outra forma restringir a disponibilidade contínua de prêmios de viagem ou ofertas especiais.

Estes Termos e Condições controlam a adesão e participação dos Membros no Programa ConnectMiles e nenhuma convenção em direito ou de equidade implicará ou será incorporada aqui de qualquer forma.

Os Membros aceitam estes Termos e Condições como parte do processo de inscrição padrão ao clicar no espaço apropriado, e também concordam que o seguinte constituirá aceitação expressa destes Termos e Condições e da Política de Privacidade (definidos abaixo): (i) resgate de milhagem; (ii) Acúmulo, consumo e / ou uso de qualquer milhagem ou outro benefício oferecido pelo Programa ConnectMiles; (iii) a aceitação e uso de um cartão de crédito, cartão de cobrança (“charge card”) e / ou cartão de débito por um indivíduo para o qual a milhagem é acumulada baseada em seu uso; e / ou (iv) qualquer outra atividade realizada pelo Membro para participar ou para ganhar a entrada no Programa ConnectMiles, incluindo a inscrição no Programa ConnectMiles.

Estes Termos e Condições além dos termos adicionais importantes não estabelecidos neste documento, incluindo regras específicas e requisitos de milhagem para a concessão de bilhetes-prêmio, de validade das milhas e prêmios, encargos adicionais aplicáveis a bilhetes-prêmio, reembolso de bilhetes-prêmio parcialmente usados e outros estarão disponíveis em http://connectmiles.copaair.com/en/ (o "Website"). É da responsabilidade dos Membros revisar e cumprir com estes Termos e Condições e revisar e cumprir com informações adicionais colocadas à disposição dos Membros, tais como boletins de notícias e alertas de status da conta, postado no site ou em qualquer site das Companhias Aéreas, a fim de entender os direitos, responsabilidades e níveis de status dos Membros no âmbito do Programa ConnectMiles. O Programa ConnectMiles tentará aconselhar os Membros sobre vários assuntos de interesse pelos meios que podem ser adequados, tais como resumos da conta, correio eletrônico, boletins informativos e no Website, porém a Administradora e as Companhias Aéreas não terão nenhuma responsabilidade por qualquer falha em fazê-lo . Ao concordar com estes Termos e Condições, Membros ConnectMiles concordam que os seus extratos de conta e outras notificações poderão, a critério da Administradora, serem fornecidos apenas por correio eletrônico.

Responsabilidade da Administradora e das Companhias Aéreas

Em nenhum caso a Administradora ou as Companhias Aéreas serão responsabilizadas por qualquer Membro, ou qualquer pessoa que reclame através de um Membro, por quaisquer danos diretos, indiretos, conseqüentes, punitivos ou similares, ou perda de receita ou lucros, decorrentes de atos ou omissões da Administradora ou das Companhias Aéreas em relação ao Programa ConnectMiles.

A Administradora e as Companhias Aéreas não assumirão a responsabilidade solidária uma das outras.

Se a Administradora e / ou as Companhias Aéreas indevidamente negarem a um Membro crédito de milhagem, prêmio de viagem ou algum outro benefício, a solução exclusiva para o Membro será a emissão do crédito indevidamente negado, prêmio ou benefício se disponível, ou qualquer outro benefício comparável alternativo, conforme determinado pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas, que não terão nenhuma responsabilidade adicional.

Interpretação dos Termos e Condições

A Administradora e as Companhias Aéreas têm o direito exclusivo de interpretar e aplicar estes Termos e Condições tais como nos casos em que há um conflito entre as disposições destes Termos e Condições, ou quando um Membro contestar estes Termos e Condições.

Elegibilidade dos Membros

Pessoas físicas com mais de 2 (dois) anos de idade são elegíveis para se tornarem Membros (cada um como "Pessoa elegível"). Pessoas Jurídicas (tais como corporações, sociedades, sociedades de responsabilidade limitada e outras empresas e entidades sem fins lucrativos) não são elegíveis para se tornarem Membros do Programa  ConnectMiles neste momento e não poderão acumular milhas.

Atualmente, a adesão ao Programa de ConnectMiles é gratuita para os Membros; no entanto, a Administradora e as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de estabelecer a qualquer momento uma taxa de adesão no Programa ConnectMiles.

A adesão e participação no Programa ConnectMiles pode ser proibida ou restrita em alguns países e / ou localidades e nada nestes Termos e Condições deve ser lido para substituir ou contornar quaisquer leis, normas ou regulamentos de qualquer jurisdição.

A inscrição no Programa ConnectMiles

A adesão ao Programa ConnectMiles é pessoal e intransferível. As Pessoas Elegíveis poderão se inscrever no Programa ConnectMiles no Website ou em determinados pontos de atendimento das Companhias Aéreas e devem fornecer seu: (i) nome completo, (ii) endereço de correio eletrônico, (iii) data de nascimento, (iv) a nacionalidade, (v) senha (como definido abaixo) e (vi) Código PIN (como definido abaixo) . Cada Membro é responsável pela integridade e exatidão de todas as informações pessoais fornecidas no momento da inscrição no Programa ConnectMiles e pela atualização de suas informações, incluindo o endereço de correio eletrônico, endereço físico e número de telefone. A Administradora e as Companhias Aéreas não terão nenhuma responsabilidade sobre correspondências mal endereçadas ou atrasadas ou quaisquer conseqüências destas e cada Membro assume toda a responsabilidade decorrente de qualquer informação incompleta, parcial ou imprecisa fornecida ao Programa ConnectMiles.

Toda informação da conta constituiu informação de propriedade do Programa ConnectMiles e os Membros podem acessar essas informações apenas para a finalidade de obter informações sobre as suas próprias contas. Os Membros não podem delegar ou conceder o acesso (via procuração, contrato ou outra forma) para suas contas ou para informações de propriedade do Programa ConnectMiles para terceiros. Informações sobre a conta não podem ser reproduzidas ou distribuídas sem o prévio consentimento por escrito da Administradora.

Após a aceitação no Programa ConnectMiles, o indivíduo torna-se um Membro do Programa ConnectMiles e aceita estes Termos e Condições e a política de privacidade ConnectMiles encontrada em https://www.copaair.com/pt/web/gs/politica-privacidade. Os Membros autorizam a Administradora e / ou as Companhias Aéreas à coletar, conservar, utilizar e compartilhar suas informações, incluindo, sem limitação, nomes, endereços, conta e outras informações em conformidade com a Política de Privacidade (que deve incluir o direito da Administradora de compartilhar essas informações com parceiros ConnectMiles de negócios, como outras companhias aéreas, hotéis, locadoras de automóveis, bancos e outros). A Política de Privacidade é apenas uma declaração de protocolo administrativo; não é um contrato, nem cria quaisquer direitos contratuais ou legais, em nome de todos os Membros.

A Administradora e as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de recusar a inscrição no Programa ConnectMiles a qualquer pessoa que não cumpra com os requisitos do Programa ConnectMiles ou estes Termos e Condições, que não forneça as informações de inscrição exigidas acima ou forneça informações enganosas ou imprecisas ou cuja conta anterior foi cancelada pela Administradora e / ou pelas Companhias Aéreas. Os Membros não podem ter mais de uma (1) conta cada no Programa ConnectMiles. Apenas um (1) Membro pode ser inscrito por conta do Programa ConnectMiles. Números ConnectMiles (definidos abaixo) são intransferíveis. Se mais de uma (1) conta é atribuída ao mesmo indivíduo, a conta duplicada será cancelada pela Administradora e a milhagem acumulada na conta a ser cancelada do Membro será transferida para a conta não cancelada. Um Membro que se inscreve no Programa ConnectMiles, exceto pela primeira vez, não será elegível para qualquer bônus ou promoção, além do já oferecido a indivíduos inscritos no Programa ConnectMiles pela primeira vez.

Após a inscrição no programa ConnectMiles, os Membros receberão um número de conta única, que será intransferível e deverá ser referido como "Número ConnectMiles" dos Membros ou "número de conta"; tal número de identificação só será válido em relação às operações do Programa ConnectMiles. Os Membros podem ter acesso para entrar no Website, onde eles deverão criar uma senha para acessar sua conta do Programa ConnectMiles ("Senha"), ter acesso a uma variedade de ferramentas de auto-atendimento, e ser capaz de completar certas transações. Os Números de identificação pessoal para o Centro de Serviços ("Código PIN") criado pelos Membros serão usados para identificar os Membros em operações realizadas através da central de atendimento do Programa ConnectMiles. Por motivos de segurança, os Membros podem ser solicitados a fornecer o Código PIN e / ou Senha ao realizar certas operações, por escrito, por telefone ou na internet, tais como fazer reservas, resgate de milhas ou alterar informações pessoais. Cada Membro é o único responsável pelo uso do seu Código PIN e / ou Senha em relação a todas as operações relacionadas ao Programa ConnectMiles, em quaisquer das Companhias, ou em relação à Administradora. Portanto, os Membros não devem revelar o seu Código PIN e / ou Senha para terceiros. Cada Membro é o único responsável por toda e qualquer de suas ações ou quaisquer ações de terceiros que usam o Código PIN do Membro e / ou Senha, incluindo, sem limitação, (i) qualquer transação (ões) dentro da conta ConnectMiles do Membro, (ii) qualquer violação destes Termos e Condições ou (iii) quaisquer transações relacionadas com a Administradora ou quaisquer das Companhias. A Administradora e / ou as Companhias Aéreas não serão responsáveis por qualquer perda ou ação resultante de uso não autorizado ou uso por um terceiro do Código PIN e / ou Senha do Membro. A Administradora e as Companhias Aéreas não devolverão o crédito de milhas resgatadas quando o Código PIN do Membro ou Senha tiver sido usado.

De tempos em tempos, a Administradora pode entregar resumos eletrônicos das contas dos Membros. A Administradora não garante que os resumos das contas ou comunicações semelhantes estarão isentos de erros. Ao se inscrever no Programa ConnectMiles, cada um dos Membros concorda que a Administradora reserva-se ao direito de corrigir qualquer resumo da conta ou comunicação semelhante injustamente entregue e concorda ainda que os resumos da conta são fornecidas apenas para fins de conveniência.

O administrador pode excluir das comunicações do programa (promoções, novidades, aliados) que sejam enviadas por e-mail para os membros que não tiveram atividade, abrindo e-mails pelo menos no último ano.

Proibição de determinadas atividades; Auditorias e Suspensões de Contas

A milhagem acumulada por um Membro é pessoal e intransferível. Portanto, a milhagem de um Membro não pode ser concedida, presenteada ou legada a um outro Membro ou a qualquer outro indivíduo ou misturada com a milhagem de um outro Membro, exceto sob as condições expressas oferecidas pelo Programa ConnectMiles a qualquer momento particular.

A milhagem acumulada não tem qualquer valor monetário ou comercial, e milhagem, certificados, prêmios ou benefícios não podem ser comprados, vendidos, trocados, atribuídos, presenteado, sorteado ou transferidos, exceto quando tal operação é permitida e autorizada pelo consentimento prévio por escrito da Administradora ou por estes Termos e Condições. Qualquer milhagem, certificados, prêmios ou benefícios transferidos, atribuídos ou vendidos em violação destes Termos e Condições ou sem o consentimento da Administradora pode ser perdido ou cancelado e pode resultar no cancelamento da participação de um Membro, recusa de embarque em relação ao bilhete do titular, e de acordo com o critério da Administradora ou das Companhias Aéreas, sendo a realização da viagem apenas mediante o pagamento da tarifa aplicável.

A participação no Programa ConnectMiles é um privilégio que poderá ser revogado pela Administradora e / ou pelas Companhias Aéreas, a seu exclusivo critério, sem qualquer obrigação de compensar um Membro ou de reconhecer prêmios ou milhagem ou benefícios recebidos ou acumulados por um Membro até a data de expiração da inscrição do Membro no Programa Connectmiles ou suspensão da conta do Membro, em casos incluindo, sem limitação, (i) o comportamento irregular, fraudes ou atividades fraudulentas ou conduta dolosa, (ii) qualquer violação de leis, normas ou regulamentos, (iii) conduta dolosa dos Membros, incluindo, mas não limitado a, qualquer deturpação de informações fornecidas para a Administradora, para as Companhias Aéreas ou para os afiliados do Programa ConnectMiles por qualquer Membro, (iv) o abuso verbal ou físico por um Membro contra qualquer funcionário, agente, conselheiro ou diretor da Administradora e / ou as das Companhias Aéreas, seus respectivos afiliados ou companhias subsidiárias ou companhias aéreas parceiras ou se o Membro é ou não responsável civilmente, criminal ou de qualquer forma responsável tais ações, (v) não cumprimento de qualquer lei, incluindo, sem limitação, regras de tarifas, condições de transporte, tarifas ou outras, (vi) o não cumprimento destes Termos e Condições ou um contrato de transporte de uma Companhias Aéreas, ou (vii) ter qualquer conduta prejudicial aos interesses do Programa ConnectMiles, da Administradora ou das Companhias Aéreas.

Rescisão da conta de um Membro resultará na perda de todos os privilégios e / ou benefícios que o Membro tem direito no âmbito do Programa ConnectMiles, incluindo, mas não limitado a, revogação de bilhetes-prêmio, revogação de milhagem acumulada, o cancelamento de bilhetes não utilizados adquiridos por resgate de milhagem e perda do status e os benefícios que acompanham o status perdido.

Um Membro cuja conta foi encerrada não será elegível para criar uma nova conta no Programa ConnectMiles, exceto a critério exclusivo da Administradora. Se a Administradora e / ou as Companhias Aéreas decidirem não cancelar a conta de um Membro por quaisquer uma das ações estabelecidas acima e permitir que o Membros mantenha a sua adesão ao Programa ConnectMiles, a Administradora e / ou as Companhias Aéreas podem tomar outras ações como a redução de milhagem acumulada na conta do Membro e / ou uma redução do seu nível de status no Programa ConnectMiles, sem prejuízo dos recursos disponíveis, nos termos da legislação aplicável.

Afim assegurar o cumprimento destes Termos e Condições, condições aplicáveis a transporte e / ou tarifas, a Administradora e as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de auditar todas e quaisquer contas de Membros, a qualquer momento e sem aviso aos Membros. Durante o processo de auditoria, pode ser necessário bloquear o acesso às contas dos Membros.

Durante o curso de uma auditoria ou investigação, as informações da conta de um Membro podem ser compartilhadas com terceiros com os quais a Administradora ou as Companhias Aéreas tenham sido contratados para auxiliar na realização de tal auditoria ou investigação.

No caso de uma auditoria ou investigação revelar discrepâncias ou possíveis violações destes Termos e Condições, a Administradora e / ou as Companhias Aéreas podem, sem aviso aos Membros e em adição a qualquer outra solução descrita aqui ou de outra forma disponível (i) atrasar o processamento de pedidos de resgate de prêmios, (ii) cancelar quaisquer resgates de prêmios pendentes, (iii) retirar toda milhagem injustamente acumulada (seja por erro, dolo, discrepância e / ou por violação dos Termos e Condições), (iv) reter declarações e / ou suspender a conta de um Membros e (v) encerrar a participação de um Membro no Programa ConnectMiles. Enquanto uma conta estiver suspensa, o Membro poderá continuar a acumular milhas na sua conta, porém o resgate de milhas ou outras operações não serão permitidas e quaisquer resgates de prêmios pendentes serão cancelados. Resgates de prêmios cancelados deverão ser submetidos a Administradora ou as Companhias Aéreas mediante solicitação da Administradora ou das Companhias Aéreas, respectivamente; e quaisquer bilhetes eletrônicos emitidos serão trocados e cancelados automaticamente.

Proibida a venda ou troca
É proibida a venda ou troca de qualquer milha, prêmio ou benefício diferente do expressamente autorizado pela Copa Airlines. Qualquer milha, prêmio ou benefício transferido, atribuído ou vendido em violação às regras do programa poderá ser confiscado ou cancelado e o membro da ConnectMiles envolvido poderá estar sujeito a penalidades adicionais, de acordo com as regras do programa. O uso de passagens aéreas de recompensa adquiridas por compra, troca ou outra conduta em violação às regras do programa podem resultar no encerramento da associação, cancelamento de milhas, prêmios ou benefícios acumulados, confiscação de passagens, recusa de embarque do passageiro e, sob o exclusivo critério da Copa Airlines, conclusão da viagem somente com pagamento de tarifa aplicável.

Responsabilidade dos Membros para Ações proibidas; Disputas

Os Membros envolvidos em práticas proibidas estabelecidas nestes Termos e Condições, e qualquer outra parte que use qualquer benefício ou bilhete-prêmio obtido mediante práticas proibidas, serão responsáveis pelo pagamento integral de todas e quaisquer despesas, custos, preços dos bilhetes, tarifas e / ou danos, incluindo honorários advocatícios, incorridos ou sofridos pela Administradora e / ou pelas Companhias Aéreas como resultado das ações proibidas ou pela cobrança de valores sofridos pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas por custos legais e operacionais decorrentes de todas e quaisquer ações tomadas pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas com relação a ações proibidas.

Impostos locais

De acordo com as leis aplicáveis em cada país, estado, cidade, localidade ou outra subdivisão política, a venda de milhagem pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas e emissão de bilhetes-prêmio podem ser sujeitos a impostos, taxas e / ou outras cobranças que devem ser pagas por força da lei aplicável, que serão pagos pelos Membros e são da exclusiva responsabilidade dos Membros ao completar essas transações .

Níveis de Adesão

O Programa ConnectMiles tem distintos níveis de filiação oferecidos para os Membros e exigências estabelecidas pelo Administrator para se alcançar um determinado nível de status, podendo ser alteradas, de tempo e tempo, de qualquer forma e a qualquer tempo de acordo com os critérios exclusivos do Administrador. Informações sobre nível de filiação poderão ser encontradas no Website. O Administrador não garante que todos os Membros (mesmo Membros de um mesmo nível de status) serão tratados igualmente para todos os propósitos e em todas as circunstâncias. Por exemplo, o Administrador poderá oferecer ou conceder prêmios (incluindo milhagem e bilhetes prêmio), programas de benefícios, ofertas (incluindo ofertas especiais) e qualquer outra forma de promoção para os Membros com níveis de status diferentes entre eles ou mesmo entre Membros de um mesmo nível de status.

Divulgação de Informações dos Membros

Regulamentos nos diferentes países onde as Companhias Aéreas ou quaisquer outras companhias aéreas parceiras operem podem exigir que a Administradora e / ou as Companhias Aéreas ofereçam a certas agências e órgãos governamentais informações sobre os Membros. Ao se tornar um Membro, cada Membro concorda que a Administradora e / ou as Companhias Aéreas poderão divulgar informações pessoais dos Membros, com ou sem o consentimento do Membro, como exigido pela lei aplicável a quaisquer autoridades governamentais ou de terceiros. Além disso, ao se tornar Membro, cada um dos Membros concorda que a Administradora e / ou as Companhias Aéreas podem compartilhar informações pessoais dos Membros, para parceiros de negócios do Programa ConnectMiles, incluindo, sem limitação, hotéis, locadoras de automóveis, companhias aéreas e outros parceiros de negócios.

Parceiros
Os "parceiros" ConnectMiles incluem companhias aéreas, hotéis, empresas de aluguel de carros ou outras entidades que oferecem produtos ou serviços como benefícios no programa e que permitem o acúmulo de milhagem para membros que usam seus produtos ou serviços.

Os seguintes parceiros de companhia aérea estão ativos desde 1º de julho de 2015: Japan Airlines, Aegean Airlines, Air Canada, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines, Air China.

O seguinte parceiro de companhia aérea está ativo desde 22 de julho: 2015: Avianca Brasil

O seguinte parceiro aéreo está ativo desde 4 de setembro de 2015: Gol Transportes Aéreos

O seguinte parceiro aéreo está ativo desde 1 de março de 2016: Aeromexico.

O seguinte parceiro aéreo está ativo desde 1 de março de 2018: Azul Linhas Aereas Brasileiras

O seguinte parceiro aéreo está ativo desde 15 de abril​ de 2019​: Emirates.

Termos e condições diferentes podem ser aplicados dependendo do parceiro.

As tarifas de acúmulo de cada parceiro de companhia aérea são determinadas por cada parceiro de viagem. Termos e condições diferentes podem ser aplicados dependendo do parceiro. Consulte a tarifa de acúmulo em nosso website clicando na opção de menu "Ganhe milhas" e "Use milhas".

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 15 de junho de 2015: BAC International Bank (Credomatic).

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 20 de julho de 2015: Banco General S.A.

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 11 de setembro de 2015: Avis - Budget Car Rental

O seguinte parceiro não aéreo estava ativo de 1º de outubro de 2015 a 31 de outubro de 2017: Banco Corpbanca Colombia S.A

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 1 de abril de 2017: Banco Promerica (República Dominicana)

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 1 de setembro de 2017: Produbanco (Equador)

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 22 de outubro de 2019: Banco Promerica (Guatemala)

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 24 de outubro de 2019: Banco Promerica (Costa Rica)

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 23 de junho de 2021: Scotiabank Uruguay.

Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 17 de agosto de 2021: Banco Popular.

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 1º de novembro de 2015: Attenza

Termos e condições diferentes podem ser aplicados dependendo do parceiro. Consulte a tarifa de acúmulo em nosso website clicando na opção de menu "Ganhe milhas".

Acúmulo de milhas ConnectMiles com Mail Boxes Etc.
1. A aliança entre o Mail Boxes Etc. (MBE) e o ConnectMiles entrou em vigor em 1º de julho 2016.
2. O acúmulo de milhas ConnectMiles através do MBE é válido para todos os Centros no Panamá a partir de 1º de julho de 2016 (não é válido para o Centro MBE Albrook). Os Centros da República Dominicana passarão a valer em 1º de agosto de 2016.
3. Para acumular milhas o cliente deve ser um membro ativo do ConnectMiles.
4. Com o Mail Boxes Etc., o cliente acumula 1 milha por cada dólar gasto no MBE, com um limite mínimo de US$10 ou o equivalente em moeda local. Os gastos não incluem nenhum tipo de imposto, sobretaxa ou qualquer outro encargo que não seja uma venda.
5. O cliente deve informar corretamente seu número ConnectMiles ao realizar o pagamento ou registrá-lo no sistema do Mail Boxes Etc. As milhas serão creditadas na conta registrada no Mail Boxes Etc. uma vez processado o pagamento antes do corte previamente acordado entre o cliente e o Mail Boxes Etc.
6. |Ao informar seu número ConnectMiles, o membro aceita os termos e condições do MBE e do programa ConnectMiles.
7. O nome do titular no Mail Boxes Etc. deve ser igual ao nome existente na conta ConnectMiles. Não é válido para clientes corporativos.
8. As milhas serão refletidas no extrato da sua conta ConnectMiles aproximadamente 60 dias após a realização da compra.
9. O acúmulo de milhas não será feito posteriormente se o número ConnectMiles não for informado ou se for inserido incorretamente no seu Centro Mail Boxes Etc.
10. O Mail Boxes Etc. e o ConnectMiles se reservam o direito de modificar as regras referentes ao acúmulo de milhas.
11. Eventuais reclamações devem ser apresentadas pelo cliente na loja do MBE correspondente ou comunicadas por meio do endereço Info@mbe-ca.com, para o devido processamento.
12. As promoções estão sujeitas a alterações. Os Termos e Condições do ConnectMiles são aplicáveis.
13. Os Termos e Condições do Mail Boxes Etc. são aplicáveis.

TERMOS E CONDIÇÕES MAXIFLOTA CONNECTMILES
• A partir do dia 1º de julho de 2016 os clientes MAXIflota poderão acumular milhas de ConnectMiles decorrentes de abastecimentos efetuados com cartões MAXIflota ConnectMiles em postos de gasolina Delta associados.
• Para acumular milhas ConnectMiles o seu cartão deve ser o MAXIflota ConnectMiles, e deve haver um número ConnectMiles válido associado ao cartão.
  * Caso não possua um cartão MAXIflota poderá obter mais informações através do telefone 279-2929 ou escrevendo para soporteflota@petrodelta.com
  * Caso não possua uma conta ConnectMiles poderá se inscrever em connectmiles.com
• As inscrições podem ser feitas da seguinte forma:
  * Todas as contas existentes no contrato MAXIflota acumulam em uma só conta ConnectMiles.
  * Cada conta do contrato MAXIflota acumula para a respectiva conta ConnectMiles.
• O acúmulo se dará da seguinte forma:
  * Um galão de combustível = 1 milha ConnectMiles
  * Não se aplicam arredondamentos, considera-se como milha o número inteiro.
• Os termos e condições Maxiflota continuam vigentes e os cartões MAXIflota mantêm as mesmas condições pré-existentes à filiação.
• O cliente MAXIflota ConnectMiles só poderá acumular milhas por consumo de combustível.
• O acúmulo tem início no mês da filiação, sendo julho de 2016 o primeiro mês válido. Não há acúmulo de milhas retroativo.
• Qualquer inconveniente que tiver com o seu cartão Maxiflota ConnectMiles poderá ser informado através do telefone 279-2929 ou escrevendo para soporteflota@petrodelta.com.
• As milhas obtidas através do seu cartão MAXIflota ConnectMiles poderão ser consultadas através da Consulta Web MAXIflota (http://consulta.petrodelta.com)
• O crédito de milhas ConnectMiles aparecerá em sua conta ConnectMiles, na seção Others, como Maxiflota ConnectMiles. Estas milhas aparecerão em um prazo não superior a 10 dias úteis após o encerramento da sua fatura MAXIflota.
• Guarde os seus comprovantes para qualquer esclarecimento ou dúvida.
• Algumas condições podem mudar sem prévio aviso.

TERMOS E CONDIÇÕES MAGIC DREAMS
1. O acordo de acúmulo de millas ConnectMiles entre a Copa Airlines Panatickets tem início a partir de 20 de maio de 2016.
2. A partir da vigência do acordo entre ambas as empresas, todas as compras de ingressos para concertos organizados por Magic Dreams acumularão milhas ConnectMiles.
3. A bonificação de milhas variará por concerto ou evento. A regra de bonificação usual para vendas regulares será de una milha por cada dólar (US$). As milhas serão aplicadas somente sobre o valor da passagem sem incluir taxas por serviço, impostos nem outras taxas especiais.
4. Magic Dreams e a Copa Airlines se reservam o direito de determinar as regras de bonificação de milhas por evento.
5. Serão elegíveis no máximo 4 ingressos por evento por cliente para efeitos de acúmulo de milhas. Para acumular milhas o cliente deve, obrigatoriamente, informar o seu número de ConnectMiles antes de finalizar a transação de compra ou se inscrever no programa antes de realizar a compra.
6. Após a finalização da compra, não podem ser acumuladas milhas. O acúmulo de milhas não é retroativo nem se aplica a compras passadas que o cliente houver realizado sem informar o seu número de ConnectMiles. 
7. As milhas acumuladas pela compra de passagens para eventos serão acreditadas em sua conta ConnectMiles 10 dias após a finalização do evento.
8. O acúmulo de milhas é um benefício exclusivo para o Preço determinado para o acúmulo com ConnectMiles. Outras promoções ou descontos não acumulam milhas. 
9. A Magic Dreams se reserva o direito de aplicar promoções sobre o acúmulo de milhas, como duplicar ou triplicar segundo o caso. 
10. As milhas acumuláveis por compras de passagens para eventos Magic Dreams são independentes do sistema de acúmulo de milhas do seu cartão de crédito. 
11. As milhas acumuladas por comprar passagens de eventos Magic Dreams serão acreditadas diretamente ao número ou à conta do ConnectMiles do cliente, independentemente de sua forma de pagamento. 
12. A Magic Dreams aceita pagamentos em dinheiro, Visa, Master Card e cartão chave.
13. Ao concluir a transação de compra, o cliente aceita os termos e condições aqui descritos e a tabela de acúmulo de milhas correspondente ao evento comprado. 
14. Em caso de reclamações a situação deverá ser notificada por e-mail para o endereço: Info@panatickets.com para o devido procedimento. 
15. Todos os termos e condições do programa ConnectMiles são aplicáveis. 
16. Todos os termos e condições de Panatickets são aplicáveis. http://panatickets.com/terminos-y-condiciones/

Acúmulo de milhas ConnectMiles no American Trade Hotel
1. A aliança entre o American Trade Hotel (ATH) e o ConnectMiles entra em vigor a partir do dia 1º de janeiro 2017.
2. Para acumular milhas, o cliente deve ser um membro ativo do ConnectMiles.
3. O acúmulo de milhas é aplicável para contratos assinados a partir do dia 1º de janeiro de 2017.
4. O acúmulo de milhas será aplicável unicamente para eventos realizados no hotel e a estrutura será a seguinte:

Alta Temporada
janeiro, fevereiro, março, abril, maio, agosto, outubro, dezembro
Baixa Temporada
junho, julho, setembro, novembro
"Grand Slam"
$3 = 1 Milha $2 = 1 Milha 15.000 milhas quando o gasto é de no mínimo $25.000
5. O limite máximo de milhas acumuláveis por eventos realizados no ATH é de 15.000 milhas por cliente, independentemente do montante pago pelo evento.
6. As milhas acumuladas por evento serão calculadas com base no montante sem impostos nem taxas por serviço.
7. O acúmulo é aplicável apenas para eventos realizados no American Trade Hotel.
8. Não é cumulativa com outras promoções.
9. O ATH se reserva o direito de modificar os meses de temporadas altas e baixas.
10. O membro deve fornecer seu número ConnectMiles no momento de realizar o pagamento. As milhas serão acumuladas na conta fornecida depois de o pagamento ter sido processado.
11. Ao informar seu número ConnectMiles, o membro aceita os termos e condições do ATH.
12. O nome do titular do evento a ser realizado no ATH deve ser igual ao da conta ConnectMiles.
13. As milhas aparecerão no perfil do ConnectMiles do cliente aproximadamente 30 dias após a realização de sua compra final e logo do pagamento total do evento.
14. Não haverá acúmulo posterior de milhas se o número ConnectMiles não foi informado ou se foi inserido incorretamente no momento do pagamento no ATH.
15. O ATH e o ConnectMiles se reservam o direito de modificar a estrutura de acúmulo de milhas.
16. Se tiver alguma queixa, o cliente deve apresentá-la no ATH ou enviar um e-mail a sales@americantradehotel.compara realizar o trâmite que couber.
17. As promoções estão sujeitas a alterações.
18. São aplicáveis os termos e condições do ConnectMiles.
19. São aplicáveis os termos e condições do ATH.

 

Promoção uberCONNECT
1. Estes termos e condições fazem parte integral do acordo de acúmulo de milhas ConnectMiles assinado entre a Copa Airlines e o Uber.
2. Para participar na promoção da uberCONNECT, os usuários Uber deve assumir uma taxa administrativa de US $ 0,75 adicional a uma taxa de serviço de uberX e autorizar Uber para recolher este montante em nome da Copa Airlines * eo pagamento posterior a Copa Airlines esta soma. * 3. para participar nesta promoção e acumular as milhas, o cliente deve ter registrado o mesmo e-mail em sua conta Uber e ConnectMiles sua conta. * O usuário autoriza Uber para compartilhar o e-mail com a Copa Airlines para credenciar as milhas correspondentes. * 6. opção Uber para dividir a taxa não se aplica a esta promoção *, assim como esta promoção não se aplica às viagens canceladas. * 13. Para participar desta promoção, você deve ter descarregado na implementação de um cartão de débito ou de crédito válido ou um método de pagamento eletrônico. * E o número executar o último 3.
3. Para participar desta promoção e acumular as milhas, o cliente deverá ter registrado o mesmo e-mail na sua conta Uber e na sua conta ConnectMiles.
4. Promoção válida exclusivamente para viagens realizadas com Uber por meio do serviço uberCONNECT que estará disponível do dia 1º ao dia 31 de dezembro de 2016.
5. A promoção consiste em somar 50 milhas ao usuário do Uber que solicitar o serviço uberCONNECT antes de fazer o pedido do seu trajeto, independentemente da distância e da tarifa correspondente ao trajeto.
6. A opção do Uber de dividir a tarifa não é aplicável com esta promoção.
7. Para participar desta promoção e acumular milhas, o cliente deve obrigatoriamente escolher o serviço uberCONNECT antes de fazer o pedido do seu trajeto.
8. O acúmulo de milhas não é retroativo nem se aplica a trajetos realizados antes da data de início da promoção.
9. As milhas acumuladas pelos trajetos realizados com o serviço uberCONNECT serão creditadas na conta ConnectMiles do cliente em um prazo máximo de 45 dias úteis a partir do dia de sua viagem.
10. Outras opções de serviços oferecidas pelo Uber (como Uber X, Uber XL, Uber Xenglish, UberBLACK, UberSUV) ou qualquer outra promoção ativa e/ou descontos não são aplicáveis com esta promoção nem serão acumuláveis à mesma.
11. As milhas acumuladas por viajar com o serviço uberCONNECT serão creditadas diretamente na conta ConnectMiles do cliente, independentemente da sua forma de pagamento.
12. As milhas acumuláveis pelos trajetos realizados no Uber com o serviço uberCONNECT são independentes do sistema de acúmulo de milhas do cartão de crédito dos usuários.
13. Em caso de queixas, a situação deve ser informada ao e-mail accounts@connectmiles.com
14. Todos os termos do Uber são aplicáveis. Para revisar estes termos, acesse: https://t.uber.com/terminosuberconnect
15. Todos os termos e condições da ConnectMiles são aplicáveis.

 

Como membro ConnectMiles, ganhe até 15.000 milhas fazendo sua reserva por meio do ConnectMiles Hotels.

Para ganhar de 500 a 15.000 milhas por noite em cada reserva*, utilize o seguinte link: https://connectmileshotels.copaair.com/cm/home/pt

*A quantidade de milhas vai variar de acordo com o tipo de hotel selecionado no momento da reserva.

Devem ser cumpridas as seguintes condições:

  • Reservar pelo menos uma (1) noite em qualquer um dos hotéis participantes do ConnectMiles Hotels.
  • Promoção válida para reservas confirmadas pagas em dinheiro e/ou cartão de crédito.
  • No momento do pagamento da reserva, o membro deverá iniciar a sessão no ConnectMiles e adicionar o número de sua conta ConnectMiles no site especial da promoção.
  • O membro deve se hospedar no hotel em que fez a reserva.
  • As milhas serão creditadas quando o membro completar o período total da reserva, ou seja, quando fizer o check-out no hotel.
  • Esta promoção não está vinculada à promoção de hotéis e ofertas do Booking.com
  • A ConnectMiles Hotels reserva-se o direito de anular o bônus a qualquer momento, se forem detectados erros técnicos, se as reservas forem canceladas e remarcadas usando os mesmos critérios de busca e/ou por qualquer comportamento que vise burlar esses termos e condições, incluindo contas múltiplas.
  • O bônus será depositado na conta ConnectMiles adicionada pelo membro no momento do pagamento da reserva. As milhas ConnectMiles serão creditadas na conta do usuário no prazo de uma (1) a cinco (5) semanas após o término da hospedagem no hotel, desde que o usuário cumpra as condições estabelecidas. Em caso de cancelamento da reserva, as milhas ConnectMiles não serão creditadas na conta do membro.
  • Visite o site https://connectmileshotels.copaair.com/terms para rever os Termos e Condições integrais do ConnectMiles Hotels. Caso necessite de assistência com suas reservas ou caso não sejam creditadas as milhas na conta ConnectMiles depois de passadas cinco (5) semanas da hospedagem, entre no site https://connectmileshotels.copaair.com/terms. Para mais informações sobre os termos e condições ou caso tenha dúvidas sobre os requisitos de participação na promoção, entre em contato com a equipe do ConnectMiles Hotels por e-mail (connectmileshotels@rocketmiles.com) ou através dos seguintes telefones: Panamá: +507 8338897, Colômbia (local): +57 15085375, Brasil: +55 1142807208, Estados Unidos: +77 32312753.
  • Entre em contato diretamente com a Copa Airlines através do e-mail: accounts@connectmiles.com, caso tenha dúvidas sobre voos, sobre o programa ConnectMiles ou sobre como resgatar milhas ConnectMiles.
  • Os Termos e Condições dessa promoção estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Outras restrições podem ser aplicáveis.
  • As milhas obtidas através da promoção são independentes do sistema de acúmulo de milhas do cartão de crédito do membro.
  • Aplicam-se todos os Termos e Condições do ConnectMiles.

Termos e Condições ConnectMiles-Barceló:
1. Barceló Hotel Group dará a cada Membro ConnectMiles uma (1) milha a cada dólar (US$1) em compras em barceló.com, para estâncias em qualquer um dos 42 hotéis urbanos e resorts de 4 e 5 estrelas, distribuídos em 10 países e territórios na América Latina, indicados na seção 14 destes Termos e Condições.
2. A quantidade de milhas a ser creditada para a compra de pacotes com a Copa Vacaciones será calculada com base em outras condições.
3. O membro ConnectMiles é responsável por comunicar seu pertencimento no programa da ConnectMiles, assim como fornecer seus dados durante o check-out na recepção do hotel, para que sejam creditadas as milhas base.
4. As milhas serão creditadas na conta do Membro ConnectMiles correspondente entre 4 e 6 semanas depois à data do check-out.
5. Caso não informar ao tempo do check-out, o membro ConnectMiles tem até 6 meses, no máximo, após o check-out, para solicitar o crédito de milhas pelo correio eletrônico connectmiles@barcelo.com. As milhas serão creditadas na conta do membro ConnectMiles correspondente entre 4 e 6 semanas após a validação da solicitação de crédito, se aplicável.
6. Caso precisar de ajuda para fazer suas reservas, ou tiver consultas relacionadas a milhas que não tenham sido creditadas na sua conta corretamente, entre em contato através de connectmiles@barcelo.com.
7. Qualquer tentativa de infringir as regras aqui estabelecidas ou de fornecer informações falsas com intenções fraudulentas será processada de acordo com a legislação vigente. Ao participar desta promoção, os membros ConnectMiles concordam e aceitam a aplicação rigorosa destas regras em todos os seus termos. Qualquer alteração, falsificação ou manipulação para tentar obter o bônus desta promoção de forma fraudulenta, terá como conseqüência o cancelamento da conta ConnectMiles do membro. Os membros ConnecMiles são os únicos responsáveis por qualquer situação presente ou futura que ocorra por sua própria falha ou negligência ou por qualquer causa não atribuível à Copa Airlines e/ou à Barceló, em relação à sua participação nesta promoção
8. Aplican todos los términos y condiciones del Programa ConnectMiles. Para más información ir a ConnectMiles.com.
9. Lista de Hotéis Participantes:
Barceló Maya Palace
Barceló Maya Beach
Barceló Maya Caribe
Barceló Maya Colonial
Barceló Maya Tropical
Barceló Maya Riviera
Occidental at Xcaret Destination
Occidental Costa Cancún
Occidental Tucancún
Allegro Cozumel
Allegro Playacar
Occidental Cozumel
Royal Hideaway Playacar
Barceló Ixtapa
Barceló Huatulco
Barceló Gran Faro Los Cabos
Barceló Karmina
Barceló Puerto Vallarta
Occidental Nuevo Vallarta
Occidental JF Puebla
Occidental Cuernavaca
Occidental Querétaro
Barceló México Reforma
Barceló Bávaro Palace
Barceló Bávaro Beach
Occidental Punta Cana
Occidental Caribe
El Embajador, a Royal Hideaway Hotel
Barceló Santo Domingo
Barceló Aruba
Barceló Tambor
Occidental Tamarindo
Occidental Papagayo
Barceló Montelimar
Barceló San José
Barceló San Salvador
Barceló Guatemala City
Barceló Solymar
Occidental Arenas Blancas
Allegro Palma Real

Termos e condições Degusta

  1. A partir do dia 12 de dezembro de 2019, os membros ConnectMiles poderão acumular milhas do ConnectMiles oriundas das reservas confirmadas efetuadas na plataforma Degusta, seja através da página da Internet e/ou do aplicativo nos restaurantes participantes.
  2. Para acumular milhas na plataforma Degusta, você deverá incluir o seu número de ConnectMiles na última etapa da reserva on-line.
  3. Somente serão creditadas milhas do ConnectMiles aos membros que apresentarem o número de conta ConnectMiles, no momento da reserva on-line na internet ou pelo aplicativo Degusta.
  4. Para que as milhas sejam creditadas, o membro deve fazer a reserva na plataforma Degusta nos restaurantes participantes. O cliente deve comparecer ao restaurante para que as milhas possam lhe ser creditadas.
  5. Os membros receberão 50 (cinquenta) milhas base pela reserva e 25 (vinte e cinco) milhas adicionais para cada cliente adicional a sua reserva.
  6. O crédito de milhas do ConnectMiles será feito em 15 (quinze) dias, a partir da data de comparecimento ao restaurante.
  7. As milhas obtidas através do Degusta não são válidas como milhas de qualificação e/ou para manter o seu status PreferMember no ConnectMiles.
  8. Em caso de dúvidas e/ou reclamações com respeito aos termos e condições e acúmulo de milhas, envie um e-mail para o endereço soporte@degustapanama.com ou https://www.degustapanama.com/panama/contacto
  9. Os termos e as condições do programa de fidelidade ConnectMiles são aplicáveis. Você poderá acessar os termos e condições entrando no seguinte link: https://www.copaair.com/es/web/pa/connectmiles/terminos-y-condiciones
  10. Todos os termos termos e condições da Degusta. Você poderá acessar os termos e condições entrando no seguinte link: https://www.degustapanama.com/panama/terminos-condiciones

Termos e condições: Pacífica Salud

  1. O benefício de 1 (uma) milha ConnectMiles para cada 1 (um) dólar de compra será concedido de acordo com o valor total da fatura, sem incluir impostos e valores pagos pelo plano de saúde do paciente.
  2. As milhas serão sempre concedidas por valores inteiros, ou seja, seu valor será arredondado ao dólar.
  3. Válido exclusivamente nos serviços de Radiologia e Laboratórios realizados no Pacífica Salud como paciente de consulta externa.
  4. Este benefício é válido a partir de 2 de janeiro de 2020 às 6h30 da manhã na Radiologia e Laboratórios até as 18h na Radiologia e 19h nos Laboratórios (horários do Panamá) até o dia 31 de dezembro de 2020.
  5. Esse benefício é exclusivo para membros ativos do ConnectMiles.
  6. Para ter acesso ao benefício descrito no item 1 dos termos e condições, o membro deve fornecer seu número ConnectMiles ao pagar por seus serviços de consulta externa no setor de Radiologia e Laboratórios do Pacifica Salud. O benefício não se aplica a serviçes prestados decorrentes de emergências médicas, pacientes hospitalizados, outras áreas do hospital ou serviços domiciliares.

     

    1. Se o paciente for menor de idade, o usuário registrado no ConnectMiles do pai ou mãe do paciente atendido poderá acumular milhas.

     

  7. Para receber o benefício descrito, são válidas exclusivamente as seguintes formas de pagamento: Dinheiro, Visa, MasterCard, American Express, Clave.
  8. Não se aplica a esta promoção pagamentos com Cepadem, Vale Panamá ou documentos equivalentes, nem por outros meios reconhecicos pelas asseguradoras privadas dos pacientes.
  9. Os bônus não se aplicam às milhas ou aos pontos de créditos de outros programas de fidelidade: são exclusivos para membros do ConnectMiles. As milhas de bônus não são válidas para obter e/ou manter o status preferencial (PreferProgram).
  10. Não serão aceitas reclamações por compras realizadas antes da data de início do benefício nem depois da data em que de término.
  11. As milhas ConnectMiles serão creditadas em até 30 dias corridos após a data de fatura dos serviços.
  12. Para perguntas e/ou comentários sobre suas milhas creditadas através dos serviços de hospital, escreva para atencion@pacificasalud.com / info@pacificasalud.com ou ligue para 204-8000.
  13. Esta promoção não pode ser acumulada com outras promoções e/ou descontos.
  14. As milhas acumuláveis pelos pedidos realizados através do Pacifica Salud são independentes do sistema de acúmulo de milhas do cartão de crédito dos usuários.
  15. Os termos e condições do programa de fidelidade ConnectMiles são aplicáveis. Você pode acessar os termos e condições por meio do seguinte link: https://www.copaair.com/es/web/pa/connectmiles/terminos-y-condiciones
  16. Todos os termos e condições do Pacifica Salud são aplicáveis:

     

    1. Para exames de Radiologia, agende consultas pelo WhatsApp 6112-0477. Para exames laboratoriais, não é necessário agendamento e você pode tirar qualquer dúvida ou consultar requisitos pelo WhatsApp 6147-6455, aplicável apenas ao valor pago pelo paciente (não à sua seguradora) e para pacientes sem seguro de saúde privado, exclusivamente para todos os exames de consulta externa na Radiologia e Laboratórios. Não se aplica: na sala de emergência e hospitalização, para serviços domiciliares.
    2. Para acumular milhas, o paciente deve fornecer seu próprio número de membro ConnectMiles registrado em seu perfil; não será válido para acúmulos de milhas para outros membros.
    3. Se o paciente for menor de idade, o usuário registrado no ConnectMiles do pai ou mãe do paciente atendido poderá acumular milhas.

     

Termos e condições para compra, doação, transferência e revalidação de ConnectMiles, ConnectMiles Accelerate e ConnectMiles Plan

Sua solicitação de compra, doação, transferência, revalidação, aceleração e inscrição no ConnectMiles (cada uma delas é uma “Transação com Milhas”) é processada pela Points como operadora autorizada. Quando utilizados, os termos "Nós", "Points.com" e "Points" referem-se a Points.com Inc. O escritório da filial da Point.com Inc. situa-se na 595 Pacific Ave., 4th Floor, San Francisco, CA 94133, EUA. A matriz da Point.com Inc. está localizada em 111 Richmond Street West, Suite 700, Toronto, Ontario, M5H 2G4, Canadá.

  1. Você deve ser reconhecido como um membro em situação regular do Programa ConnectMiles da Copa Airlines para efetuar uma Transação com pontos de milhagem, de acordo com esses Termos e Condições.
  2. A solicitação de Transação com milhas não será efetivada enquanto não for aceita pela Points.com. A aceitação por parte da Points.com será confirmada somente por meio do crédito efetivo das milhas em sua conta ou da pessoa para a qual você deu (doou) ou transferiu as milhas. Não obstante o acima exposto, a Points.com reserva-se o direito de revogar ou cancelar qualquer confirmação, cancelamento e/ou estorno de transações, conforme estabelecido abaixo.
  3. Os valores não incluem nenhuma taxa ou impostos e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O GST/HST é cobrado de residentes no Canadá. O valor total da compra, incluindo quaisquer taxas e impostos aplicáveis cobrados durante uma Transação com milhas, será informado durante o processo de check-out.
  4. As transações devem ser pagas com cartão de crédito e/ou débito. Se você efetuar uma transação com um cartão de crédito que utilize uma moeda diferente de dólar americano, seu banco poderá converter o valor do pagamento para a sua moeda local e cobrar uma taxa de conversão. A taxa de câmbio e a taxa para transações em moeda estrangeira são determinadas apenas pelo seu banco, não pelo ConnectMiles. Em caso de dúvidas sobre essas taxas ou sobre a taxa de câmbio aplicada à sua transação, favor entrar em contato com seu banco.
  5. Em relação ao item anterior, você não pode vender, trocar ou de alguma outra forma conduzir qualquer distribuição não autorizada de quaisquer milhas aqui adquiridas. Se as ConnectMiles por você adquiridas forem revendidas, distribuídas ou utilizadas para fins impróprios, conforme determinado pela Points.com, a seu exclusivo e absoluto critério, ou obtidas através de abuso, ou fraude de cartão de crédito, ou outros meios ilegais, a Points.com poderá, a seu critério e com a assistência da Copa Airlines, cancelar, anular, recusar-se a honrar e/ou confiscar tais milhas e exercer todos e quaisquer outros direitos e recursos que estiverem disponíveis. Você concorda que a Points.com poderá debitar de sua conta ou da conta que você deu ao ConnectMiles conforme o acima exposto. Você concorda em cooperar plenamente com todas as solicitações cabíveis da Points.com relativas a qualquer investigação de envolvimento ou suspeita de envolvimento com uso abusivo ou fraude relacionada à venda das milhas aqui descritas.
  6. NENHUMA TRANSAÇÃO COM MILHAS É REEMBOLSÁVEL, a menos que exigido de outra forma pela legislação aplicável. Seu ConnectMiles Plan pode ser cancelado ou pausado a qualquer momento, mas não melhorado ou rebaixado, e as ConnectMiles já adquiridas não serão reembolsadas. As ConnectMiles não podem ser trocadas por dinheiro.
  7. As milhas passíveis de uma Transação com milhas não contarão (i) como qualificação para melhorar ou aumentar o status no programa ConnectMiles, nem (ii) pontos de crédito ou milhas em qualquer outro programa de fidelidade.
  8. As Transações com milhas estão sujeitas aos limites de transação e a outras condições e restrições, conforme estabelecido abaixo. Além dos limites da transação e outras condições estabelecidas abaixo, o número de milhas que você pode ganhar ou adquirir através das Transações com milhas pela Points.com não deverá exceder 2.000.000 milhas em um ano civil (quer tenha sido comprado ou doado a você).
  9. As Milhas básicas obtidas por meio de tais produtos não podem ser combinadas com outras promoções e/ou descontos.

    Compra/Doação

    Você poderá comprar ou doar milhas somente em múltiplos de 1.000, de um mínimo de 1.000 milhas até 100.000 milhas por Transação com milhas. Você poderá comprar ou doar até 2.000.000 milhas em um ano civil.

    As milhas adquiridas serão automaticamente creditadas em sua conta ConnectMiles ou na conta do membro para quem você está doando milhas no prazo de 48 horas após a compra.

    Transferência de pontos

    Você poderá transferir até 100.000 milhas por Transação com milhas. Você poderá transferir no mínimo 2.000 milhas até um máximo de 45.000 milhas por ano, e nenhum membro pode receber mais de 2.000.000 milhas por ano através de transferência.

    Para realizar uma transação de transferência, sua conta ConnectMiles deve ser uma conta "Verificada".

    Depois de criar uma conta ConnectMiles, os membros podem transferir milhas após uma carência de 15 dias úteis.

    As milhas transferidas serão creditadas na conta do destinatário no prazo de 48 horas.

    Revalidação

    Você poderá revalidar as milhas expiradas disponíveis apenas em múltiplos de 1.000, até o máximo de 750.000 milhas por conta. As milhas expiradas disponíveis que excedam 750.000 não serão elegíveis para revalidação em nenhuma circunstância.

    Você poderá comprar milhas expiradas realizando uma transação de recompra ("Revalidação"), desde que as milhas não tenham expirado há mais de 12 meses antes da data da recompra ("Milhas expiradas disponíveis"). Você poderá realizar apenas uma transação de revalidação.

    As Milhas expiradas disponíveis adquiridas por meio de Revalidação expiram no último dia do vigésimo quarto (24º) mês após a última atividade qualificada em sua conta.

    As Milhas expiradas disponíveis adquiridas por meio de Revalidação só poderão ser trocadas por (i) bilhetes-prêmio para voos operados pela Copa Airlines e qualquer outra companhia aérea parceira, ou (ii) prêmios não-aéreos com quaisquer outros parceiros do programa ConnectMiles.

    O desconto oferecido para a Revalidação só se aplica às Milhas expiradas disponíveis e não a outras milhas.

    ConnectMiles Plan

    A compra mínima mensal de um ConnectMiles Plan é de 1.000 milhas; você poderá comprar no máximo 7.500 milhas como parte de um ConnectMiles Plan.

    Você poderá se inscrever em apenas um (1) ConnectMiles Plan associado à sua conta ConnectMiles. Você poderá aderir ao ConnectMiles Plan pré-configurado conforme a sua escolha, selecionando o(s) valor(es) mensal(is) fixo(s) de assinatura e a duração da assinatura oferecida.

    Você receberá o bônus em milhas de acordo com os termos específicos do ConnectMiles Plan selecionado, conforme indicado na tabela abaixo. As milhas de boas-vindas serão depositadas em sua conta após a efetivação de três (3) pagamentos recorrentes (na data do pagamento ou na segunda tentativa, se for o caso). As milhas de boas-vindas são concedidas apenas uma (1) vez, enquanto durar o seu plano.

    Os bônus trimestrais em milhas serão depositados em sua conta após a conclusão de cada trimestre completo em que seu ConnectMiles Plan estiver em vigor e a efetivação de três (3) pagamentos recorrentes (na data de pagamento ou na segunda tentativa, se aplicável). A quantidade total de milhas a serem acumuladas para o ConnectMiles Plan selecionado e sujeito ao ConnectMiles Plan permanecerá em vigor por doze (12) meses.

     
      Plano 12 mil milhas Plano 18 mil milhas Plano 24 mil milhas Plano 54 mil milhas Plano 90 mil milhas
    Milhas por Mês 1,000 1,500 2,000 4,500 7,500
    Bônus Trimestral 750 1,500 2,000 4,500 7,500
    Milhas de boas-vindas 500 1,000 2,000 3,000 4,000
    Quantidade total de milhas 15,500 25,000 34,000 75,000 124,000
     

    Para alterar seu ConnectMiles Plan, acesse sua conta ConnectMiles, vá até a seção "Gerenciar Milhas", selecione o novo plano de sua preferência e aceite novamente os Termos e condições do sistema. Se o ConnectMiles Plan for alterado antes da cobrança do terceiro pagamento recorrente no cartão de crédito vinculado ao ConnectMiles Plan, você não receberá o bônus trimestral em milhas nem as milhas de boas-vindas. Você receberá apenas as milhas referentes ao novo ConnectMiles Plan selecionado e a mudança será efetivada quando o primeiro pagamento recorrente for efetuado com sucesso.

    O cancelamento de seu ConnectMiles Plan pode ser feito apenas por meio do login em sua conta ConnectMiles, clicando em "ConnectMiles Plan", e solicitando o cancelamento de seu ConnectMiles Plan. Em caso de cancelamento do ConnectMiles Plan, o cartão de crédito associado ao seu plano também será automaticamente cancelado no sistema de assinatura mensal ConnectMiles Plan. Caso solicite o cancelamento do ConnectMiles Plan, os pagamentos recorrentes que foram concluídos anteriormente não serão reembolsados, e as milhas ConnectMiles serão mantidas. Uma vez cancelado o plano, o membro perderá a sua continuidade.

    Sua assinatura mensal será suspensa caso o pagamento mensal recorrente não possa ser cobrado do cartão de crédito informado. Caso a cobrança não possa ser feita, você receberá um e-mail de notificação. Enquanto o plano estiver suspenso, o membro não receberá as milhas básicas mensais, as milhas bônus trimestrais e/ou de boas-vindas.

    Se seu plano estiver suspenso, você deverá atualizar suas informações de pagamento no prazo de 30 dias após o recebimento da notificação por e-mail sobre a falha no recebimento do pagamento recorrente. Se as informações não forem atualizadas, o plano será cancelado. Se seu plano for cancelado, você poderá adquirir um novo plano, mas a sua nova assinatura não dará continuidade ao plano anterior.

    Os membros da ConnectMiles podem ganhar até dois milhões (2.000.000) de milhas por ano em sua conta por meio de produtos oferecidos pela ConnectMiles.

    As milhas adquiridas por meio da adesão ao ConnectMiles Plan não são milhas qualificadas e não contam para fins de obtenção e/ou manutenção do status PreferMembers (PreferMember Program).

    Todas as milhas básicas e as milhas bônus adquiridas mensalmente por meio do ConnectMiles Plan serão creditadas após a efetivação de seu pagamento recorrente. Em outras palavras, as milhas serão creditadas assim que o valor mensal devido tiver sido debitado corretamente de seu cartão de crédito. As milhas adquiridas serão lançadas em sua conta no prazo de 48 (quarenta e oito) horas após a conclusão do pagamento.

    A transação aparecerá como "Copa Connect By PTS”.

    A forma de pagamento utilizada para o ConnectMiles Plan será faturada em parcelas mensais iguais, conforme estipulado pelo seu ConnectMiles Plan, sendo que a primeira parcela mensal será faturada imediatamente após a compra e as demais parcelas no aniversário mensal da data da compra, durante o prazo vigente de seu ConnectMiles Plan.

    Caso o pagamento de qualquer parcela de seu ConnectMiles Plan não seja debitado de sua forma de pagamento no vencimento, enviaremos uma notificação ao seu endereço de e-mail cadastrado e colocaremos o status de não pagamento na área administrativa de sua conta, para que você possa atualizar as informações de pagamento, de modo que o pagamento seja processado novamente. Se nenhuma atualização for realizada em suas informações de pagamento no prazo de trinta (30) dias da data de vencimento da parcela, seu ConnectMiles Plan será cancelado e as milhas já adquiridas não serão reembolsadas.

    ConnectMiles Accelerate

    As milhas ganhas durante o período elegível de atividades qualificadas com a Copa Airlines podem ser aceleradas comprando o valor, ou qualquer valor múltiplo especificado na oferta aplicável (por exemplo, "1x, 2x, ou 3x"), das milhas ganhas pelas transações de acúmulo de milhas com a Copa Airlines.

    Além disso, as milhas ganhas durante o período elegível por atividades qualificadas com qualquer um dos parceiros globais da Copa Airlines, ou ganhas por atividades qualificadas com qualquer um dos parceiros não-aéreos da Copa Airlines: hotéis, aluguel de carros, cartões de crédito, varejo e estilo de vida), podem ser aceleradas pela compra do valor, ou de qualquer valor múltiplo especificado na oferta aplicável (por exemplo, "1x, 2x, ou 3x"), das milhas ganhas por tais atividades qualificadas.

    As milhas ganhas durante o período elegível das atividades qualificadas com a Copa Airlines e qualquer um dos parceiros globais da Copa Airlines ou ganhas por gastos com qualquer um dos parceiros não-aéreos da Copa Airlines podem ser aceleradas apenas uma vez por mês, de acordo com a oferta aplicável, mas você pode acelerar várias ofertas, desde que o limite de 200.000 milhas por ano civil não seja excedido.

    O número máximo de milhas que você pode acelerar é 200.000 milhas em cada ano civil.

    As milhas básicas e as milhas bônus adquiridas através do Accelerate serão automaticamente creditadas em sua conta ConnectMiles em um prazo de 48 horas após a compra.

    As milhas básicas e as milhas bônus obtidas através do Accelerate não contam como milhas qualificadas para efeito de obtenção do status de PreferMember (PreferProgram).

    As milhas básicas e as milhas bônus expiram no último dia do vigésimo quarto (24º) mês após a última atividade qualificada na conta do membro. Para mais detalhes sobre as atividades qualificadas, consulte os Termos e Condições da ConnectMiles.

    As milhas básicas e as milhas bônus não contam como pontos de crédito ou milhas em nenhum outro programa de fidelidade.

  10. As milhas referentes a uma transação com milhas não constituem uma garantia da disponibilidade de qualquer recompensa associada ao Programa ConnectMiles da Copa Airlines ou qualquer outro parceiro e/ou serviço da companhia aérea, e a Points.com não terá qualquer responsabilidade ou obrigação caso você não possa utilizar ou resgatar as milhas referentes a uma Transação com milhas.
  11. Você concorda em fazer o pagamento total com uma forma de pagamento válida ao Points.com antes que as milhas ConnectMiles sejam creditadas em sua conta ou na conta da pessoa para quem você comprou. Ao enviar uma solicitação de compra de milhas ConnectMiles, você autoriza a Points.com ou o seu representante a debitar o cartão de crédito fornecido. Se você estiver realizando uma transação com um cartão de crédito que não seja em dólares americanos, seu banco fará a conversão do valor do pagamento para a moeda local e cobrará uma taxa de conversão. A taxa de câmbio e a tarifa de operação com moeda estrangeira é determinada exclusivamente por seu banco e não pela Points ou pela Copa Airlines. Em caso de dúvidas sobre essas taxas ou sobre a taxa de câmbio aplicada à sua transação, favor entrar em contato com seu banco.
    No caso de eventuais discrepâncias de milhas ou financeiras, os cálculos de pagamento com relação a uma Transação com milhas aqui apresentados devem ser baseados nos dados contidos nos registros da Points, e os dados contidos nos registros da Points têm precedência sobre os dados contidos em quaisquer outros arquivos.
  12. Você concorda que a concessão e o uso de todos os ConnectMiles, incluindo aqueles adquiridos abaixo, estão sujeitos aos termos e condições do Programa ConnectMiles e a Política de Privacidade da Copa Airlines conforme descrito em https://www.copaair.com/pt/web/gs/politica-privacidade, e que a Copa Airlines tem autoridade e responsabilidade única e exclusiva de operar, modificar, encerrar e estabelecer os termos e condições aplicáveis ao Programa ConnectMiles. A Points.com não terá qualquer responsabilidade ou obrigação perante você, e não terá nenhuma obrigação de notificá-lo sobre qualquer ação, inação ou decisão tomada pela Copa Airlines em relação ao Programa ConnectMiles. Você concorda em não fazer qualquer reclamação contra a Points.com por qualquer ação, inação ou decisão tomada pela Copa Airlines em relação ao Programa ConnectMiles. A Points.com não deverá ser tratada como representante da Copa Airlines para qualquer finalidade.
  13. Você indenizará, defenderá e isentará a Points.com, suas afiliadas e seus respectivos diretores, administradores, funcionários, contratados, sócios, agentes, afiliados, sucessores e cessionários de quaisquer perdas, obrigações, reclamações, danos, demandas, responsabilidades, processos, ações, custos, honorários e despesas incorridas, sofridas, suportadas ou reivindicadas contra quaisquer dessas pessoas que sejam de alguma forma relacionadas, decorrentes ou resultantes de (i) seu descumprimento ou falha no cumprimento do que foi aqui exposto, ou (ii) qualquer violação por sua parte desses Termos e Condições.
  14. AS MILHAS SUJEITAS A UMA TRANSAÇÃO COM MILHAS E QUAISQUER SERVIÇOS ASSOCIADOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" SEM GARANTIA, REPRESENTAÇÃO, CONDIÇÃO OU GARANTIA DE QUALQUER TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS, REPRESENTAÇÕES, CONDIÇÕES OU GARANTIAS DE QUALIDADE, COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO PARTICULAR OU NÃO INFRAÇÃO, SENDO TODOS ELES RENUNCIADOS ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO POR LEI.
  15. A RESPONSABILIDADE TOTAL DA POINTS.COM E DA COPA AIRLINES, SEJA QUAL FOR O FUNDAMENTO DA AÇÃO, DEMANDA OU RECLAMAÇÃO, SEJA COM BASE EM CONTRATO OU ATO ILÍCITO, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, EM NENHUM CASO EXCEDERÁ O VALOR PAGO POR VOCÊ PELA TRANSAÇÃO COM MILHAS APLICÁVEL. EM NENHUM CASO A POINTS.COM OU A COPA AIRLINES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS ESPECÍFICOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS OU CONSEQUÊNCIAS SOFRIDAS LIGADAS A ESSES TERMOS E CONDIÇÕES OU A TRANSAÇÃO COM MILHAS APLICÁVEL, SEJA QUAL FOR O FUNDAMENTO DA AÇÃO, DEMANDA OU RECLAMAÇÃO, QUER SEJA BASEADA EM CONTRATO OU ATO ILÍCITO, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, E MESMO QUE TAIS DANOS SEJAM PREVISÍVEIS OU QUE A POINTS.COM OU A COPA AIRLINES TENHAM SIDO AVISADAS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
  16. Você deverá cumprir todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis a esses Termos e Condições, sua compra de milhas e o Programa ConnectMiles.
  17. Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da Província de Ontário, Canadá, ressalvados quaisquer conflitos de leis. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, qualquer reclamação, disputa ou controvérsia entre você e a Points.com será resolvida por arbitragem final e obrigatória, com exclusão dos tribunais. Tal arbitragem será conduzida em Toronto, Ontário, Canadá, de uma forma simplificada e rápida por um árbitro, de acordo com as leis e regras atuais relativas à arbitragem comercial em Ontário. Se a arbitragem mencionada acima não for permitida pela lei aplicável ou por qualquer tribunal competente, você concorda irrevogavelmente que todas as reivindicações, disputas ou controvérsias serão resolvidas exclusivamente pelos tribunais da Província de Ontário. Além disso, a Points mantém o direito de buscar uma medida cautelar imediata se, em seu julgamento comercial, tal medida for necessária para proteger seus interesses antes de utilizar ou completar os processos de arbitragem de disputa descritos na presente seção. Na medida do permitido pela lei aplicável, caso qualquer tradução desses Termos e Condições seja preparada por conveniência ou para qualquer outro propósito, as determinações da versão em inglês desses Termos e Condições prevalecerão se houver um conflito entre a versão em inglês e qualquer tradução desses Termos e Condições.
  18. Você não pode ceder ou transferir esses Termos e Condições, ou qualquer direito e obrigação aqui descritos.
  19. Estes Termos e Condições, assim como seu pedido de compra, constituem o acordo completo entre você e Points.com em relação ao assunto aqui tratado e substituem todos os acordos ou entendimentos anteriores ou contemporâneos, se houver, sejam eles escritos ou orais, relativos a tal assunto. Nenhuma modificação, emenda ou renúncia a esses Termos e Condições será efetiva ou obrigatória, a menos que seja feita por escrito e assinada pela Points.com. Se qualquer disposição desses Termos e Condições for considerada inválida ou se tornar inexequível ou inaplicável, no todo ou em parte, tal disposição ou qualquer parte dela considerada inválida, inaplicável ou inexequível será considerada inválida e deverá ser excluída desses Termos e Condições, e todos os demais termos e condições desses Termos e Condições continuarão a ser válidos e aplicáveis. Esses Termos e Condições foram atualizados pela última vez em 30 de novembro de 2020.
  20. A Points.com não terá qualquer responsabilidade por atrasos ou falhas em seu desempenho aqui descritos causados por qualquer caso fortuito ou de força maior, guerra, greve, disputa trabalhista, interrupção do trabalho, incêndio, ato do governo, ou qualquer outra causa semelhante ou fora de seu controle.
  21. A Copa Airlines não é responsável por quaisquer danos sofridos por você relacionados a esses Termos e Condições, sua compra de milhas ConnectMiles da Points.com, ou qualquer outra atividade com a Points.com, seja qual for a causa e seja qual for o fundamento da ação, demanda ou reclamação, seja baseada em contrato ou ato ilícito, incluindo negligência, e mesmo que tais danos sejam previsíveis ou que você tenha avisado da possibilidade de tais danos.

 

 

Produtos e Serviços de Terceiros

Os produtos e serviços prestados por quaisquer parceiro de negócios do Programa  ConnectMiles para os Membros que permitam a aquisição de milhagem ou que tenham sido obtidos através do resgate de milhas são de responsabilidade exclusiva destes parceiros de negócios. A Administradora e as Companhias Aéreas não garantem a satisfação dos Membros por produtos ou serviços que um Membro possa adquirir para receber milhagem ou obter por resgate de milhagem de um parceiro de negócios do Programa ConnectMiles. Qualquer reclamação referente a esses serviços devem ser dirigidas apenas a esses parceiros de negócios do Programa ConnectMiles e cada Membro, ao se tornar Membro do Programa ConnectMiles, renuncia e mantém a Administradora e as Companhias Aéreas isentas de todos e quaisquer danos oriundos de serviços prestados por quaisquer terceiras companhias aéreas, empresas e / ou empresas que prestam serviços aos Membros.

Parceiros de negócios do Programa ConnectMiles podem incluir companhias aéreas, locadoras de veículos, hotéis ou outras entidades que oferecem produtos ou serviços como prêmios no Programa ConnectMiles e / ou que concedem milhagem aos Membros que utilizam seus produtos e serviços. Os parceiros de negócios do Programa ConnectMiles são entidades independentes, e a Administradora e as Companhias Aéreas não são responsáveis pela natureza ou qualidade dos produtos ou serviços prestados por essas entidades, nem por quaisquer solicitações feitas por essas entidades.

A Administradora e as Companhias Aéreas não terão responsabilidade pela saída de parceiros de negócios do Programa ConnectMiles, descontinuidade de produtos ou serviços dos parceiros de negócios ou cancelamentos de prêmios ou acúmulo de milhagem por qualquer razão.

Melhorias de bilhetes

Melhorias (“upgrades) de cortesia para uma classe superior de serviço em certos voos podem ser oferecidas pelas Companhias Aéreas, conforme estabelecido no Website. Melhorias de cortesia podem não se aplicar quando um bilhete é emitido para os voos em código compartilhado (“codeshare”) ou com desconto de bilhetes, bilhetes de empregados, descontos de agência, bilhetes gratuitos ou bilhetes resgatados com milhas . Os Membros reconhecem que as atualizações de cortesia são um privilégio e são oferecidas inteiramente a critério das Companhias. Melhorias de cortesia estão sujeitas à disponibilidade, períodos de melhorias e outras regras e regulamentos. Estas políticas de melhorias de cortesia podem mudar de tempos em tempos, sem aviso prévio aos Membros.

Acúmulo de milhagem

Milhas podem ser acumuladas pelos Membros apenas após a inscrição oficial de um Membro no Programa  ConnectMiles. A quantidade de milhas acumuladas por um Membro depende das condições de acumulação de milhas do Programa ConnectMiles então em vigor no momento das atividades de obtenção de milhas. As milhas serão acumuladas na conta de um Membro somente quando o Membro se utiliza dos meios de acúmulo reconhecidos pelo Programa ConnectMiles. Os Membros não podem acumular milhas através da utilização dos serviços de acúmulo milhas por outros além deles mesmos, exceto na medida em que milhagem pode ser conquistada por compras feitas através de cartões de débito, cartão crédito ou cartão de cobrança (“charge card”) autorizados ou quando expressamente autorizados no âmbito de oferta de um parceiro de negócios aplicável ao Programa ConnectMiles.

Para garantir o recebimento dos créditos pela milhagem de uma atividade de ganho de milhagem, o Membro deve apresentar o seu Número ConnectMiles. Cada Membro é responsável pela retenção de toda a documentação e informação para voos de ganho de milhagem até que a milhagem apareça na conta do Membro. Para as operações que rendem milhagem com parceiros de negócios do Programa ConnectMiles, os Membros devem manter o comprovante original, nota fiscal e qualquer outra documentação exigida pelo Programa ConnectMiles e / ou o parceiro de negócios. Ganho de milhagens deverão ser postados pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas após o recebimento das informações necessárias a partir do parceiro de negócios relevante.

Os Membros podem acompanhar as milhas acumuladas no Website, fazendo login em suas contas usando sua Senha. É de exclusiva responsabilidade de cada Membro garantir que a milhagem que ele ou ela recebeu é precisamente creditada na conta apropriada, para a qual, pode ser necessária a apresentação de documentação satisfatória, tais como cartões de embarque, notas e faturas podem ser exigidas. A Administradora e / ou as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de verificar toda a documentação apresentada pelos Membros para o crédito de milhagem.

Quando um Membro alega que a milhagem foi conquistada, mas não creditada, ou nos casos em que a Administradora ou as Companhias Aéreas considerem necessário fazer uma verificação, a Administradora e / ou as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de exigir a prova do acúmulo para o Membro, incluindo, mas não limitado a, cópias dos bilhetes dos voos alegadamente voados ou cópias de recibos ou documentação semelhante, verificando quaisquer transações que rendem milhas as quais foram alegadamente adquiridas ou prestadas. Os pedidos de crédito de milhagem a partir de atividades que rendem milhas com as Companhias Aéreas podem ser feitas no Website. Para milhagem não creditada para atividades que rendem milhas com os parceiros de negócios do Programa ConnectMiles, todos os pedidos de crédito de milhas devem ser feito diretamente ao parceiro de negócios, que será responsável pelo processamento e entrega dos pedidos para a entidade adequada do Programa ConnectMiles.

A Administradora, a seu exclusivo critério, poderá permitir que um Membro receba crédito de milhagem para voos em outras companhias aéreas e outras companhias aéreas ou entidades podem, por acordo com a Administradora e / ou as Companhias Aéreas, permitir que seus Membros do programa creditem em suas contas a milhagem recebida por vôos nas Companhias Aéreas. Em tais casos, a menos que de outra forma expressamente previsto, tal milhagem deve ser creditada para apenas um (1) de passageiro frequente ou programa de fidelidade. Os voos, taxas e classes de outras companhias aéreas que podem se tornar afiliadas ao Programa ConnectMiles poderão ser determinadas por acordo entre as Companhias Aéreas, a Administradora e companhias aéreas afiliadas e pelas condições definidas por cada uma delas. Cada Membro deve verificar as condições em vigor com cada companhia aérea afiliada, uma vez que essas companhias aéreas podem modificar suas condições a qualquer momento sem aviso prévio.

No caso do transporte aéreo, a milhagem será creditada apenas para voos efetivamente voados pelo Membro. Essa milhagem será creditada em conformidade com as políticas de ganho de milhagem em vigor no momento da viagem, não no momento em que a viagem é comprada, agendada ou reservada. O crédito de milhas não será concedido para os vôos cancelados ou se os Membros são acomodados em outras companhias aéreas.

Bônus de milhagem em serviço de classe (“class-of-service”), se houver, serão creditados de acordo com a tarifa paga, não de acordo com a cabine voada, e não serão creditados em qualquer atualização de cortesia (“upgrades”).

Milhas aéreas não serão creditadas para viagens-prêmio, incluindo bilhetes emitidos como prêmios e passagens compradas usando uma combinação de milhagem e dinheiro, na indústria de viagens promocionais ou bilhetes consolidados, tarifa reduzida, voos fretados, bilhetes de consolidação ou em bilhetes emitidos sujeitos a qualquer acúmulo de milhas ou benefícios do Programa ConnectMiles Além disso, algumas tarifas ou bilhetes podem ser excluídas do benefício para acúmulo de milhas.

Milhagem adquirida através de atividades que rendem milhas com parceiros de negócios do Programa ConnectMiles, como as agências de aluguel de automóveis e hotéis serão creditadas somente para tarifas qualificadas publicadas, e não para acomodações especiais promocionais, aluguel ou bilhetes, indústria de descontos, taxas de grupo ou tarifas promocionais especiais. Apenas o Membro associado com um Número ConnectMiles, o qual é usado em uma transação com um parceiro de negócios do Programa ConnectMiles, pode receber crédito de milhas para os serviços de parceiros de negócios do Programa ConnectMiles.

A Administradora e as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de fazer bonificação de milhas e ofertas promocionais pelas Companhias Aéreas e dos parceiros de negócios do Programa ConnectMiles disponíveis seletivamente a certos Membros com base na atividade de vôo, localizações geográficas ou outros fatores determinados pelos critérios da Administradora e / ou das Airlines. Prêmios de milhagem oferecidos aos Membros para a utilização de produtos ou serviços de um parceiro de negócios do Programa ConnectMiles podem variar de acordo com o tipo de associação e detalhes de ofertas específicas conforme publicadas de tempo em tempo.

A Administradora e as Companhias Aéreas podem estabelecer uma política de acúmulo de milhas que pode não refletir necessariamente a distância geográfica equivalente viajada entre os pontos de partida e de chegada. A quantidade de milhas a serem acumuladas dependerão dos acordos existentes com as Companhias Aéreas participantes do Programa ConnectMiles. A Administradora e os parceiros de negócios do Programa ConnectMiles determinarão a política de acumulação de milhas que um Membro poderá ganhar em atividades que rendam milhas em os produtos ou serviços prestados por esses parceiros de negócios.

A Administradora e as Companhias Aéreas são as únicas partes autorizadas a determinar se a milhagem será creditada na conta de um Membro e reservam-se ao direito de recusar ou revogar tal milhagem, aos seus critérios, quando um erro é cometido ou suspeito.

Os membros que comprarem um segundo assento conhecido como "Assento Extra", de acordo com as políticas vigentes em voos operados pela Copa Airlines, serão passíveis de obter milhas prêmio equivalentes à tarifa comprada pelo voo. Os membros não receberão milhas de qualificação nem segmentos de qualificação pelo assento adicional comprado. Benefícios PreferMember, tais como bonificação de milhas por status, também não serão dados. As milhas prêmio obtidas pela compra do assento adicional serão mostradas na seção "Minha Atividade" na conta do membro ConnectMiles, sob a descrição "Crédito por Assento Extra". Para solicitar o resgate das milhas pelo Assento Adicional, o membro deve comunicar-se com nosso Central de Atendimento do ConnectMiles e informar o número da passagem, a data do voo, o número do voo e a origem e o destino. As milhas de prêmio pelo Assento Adicional serão outorgadas 15 dias após a aprovação da solicitação.

Solicitar Milhas

Uma vez associados, os membros poderão solicitar o resgate de milhas até no máximo 365* dias depois da data do voo, desde que este tenha sido realizado após a data de associação. Qualquer solicitação de milhas pelo Membro e comprovantes do acúmulo deverão ser recebidos pelo Administrador ou pelas Companhias Aéreas dentro desse período de tempo.
Exemplo: O membro associou-se no dia 1° de janeiro e viaja em março, mas se esqueceu de colocar seu número ConnectMiles na reserva. Este membro poderá resgatar suas milhas até 365* dias depois da data da viagem. Ou seja, pode fazer o resgate em qualquer mês até fevereiro do ano seguinte.

* Air China, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Lufthansa, South African Airways, TAP Portugal, THAI, Aeromexico, Gol e Emirates aplica para 180 dias.

Novos membros: Para voos operados por Copa Airlines e Copa Airlines Colômbia, o ConnectMiles permite que seus novos membros resgatem milhas em voos realizados dentro dos 90 dias antes da data de sua associação. Todas as solicitações e comprovantes de viagem devem ser apresentados até no máximo 90 dias após a data do voo. Isso não se aplica a voos realizados antes de 1° de julho de 2015, data de início das operações do ConnectMiles.
Exemplo: Um membro que se associou em 1° de janeiro de 2016 tem direito de resgatar milhas por qualquer voo realizado 90 dias antes de se associar, ou seja, em dezembro, novembro ou outubro. Ele poderá efetuar o resgate até 90 dias depois da data do voo.

Expiração da milhagem

A milhagem acumulada na conta de um Membro será mantida na conta até que seja resgatada por um prêmio ou até que expire, o que ocorrer primeiro. A milhagem acumulada expirará no último dia do vigésimo quarto mês (24) após a última Atividade Qualificada na conta do Membro.

Qualquer Membro que deixar a qualquer momento de se engajar, em qualquer Atividade Qualificada na Conta por um período de vinte e quatro (24) meses consecutivos perderá toda a milhagem acumulada e benefícios auferidos a partir do último dia do vigésimo quarto mês. O Administrador e / ou as Companhias Aéreas não serão responsáveis ​​por notificar antes da expiração das milhas ou após terem expirado. É responsabilidade dos membros saberem a data de expiração de suas milhas, bem como revisar e cumprir os termos estabelecidos para manter sua conta ativa e evitar sua expiração.

"Atividade Qualificada na Conta " inclui, sem limitação, (i) ganhar crédito de milhas para vôos das Companhias Aéreas, (ii) obtenção e remissão de milhas com um parceiro de negócios do Programa ConnectMiles, (iii) resgate de milhas para viagens-prêmio, (iv) a compra de milhagem, mas apenas quando permitido sob estes Termos e Condições e em tais incrementos estabelecidos pela Administradora para constituir Atividade Qualificada na Conta ou (v) qualquer operação de qualificação na conta de tal Membro de que a Administradora ou as Companhias Aéreas estabelecida nestes Termos ou Condições. Nos casos em que a milhagem é por qualquer motivo retirada da conta de um Membro, como para o resgate de prêmios, e mais tarde voltou, o retorno da milhagem para a conta do Membro não contará como Atividade Qualificada na Conta.

A Administradora e/ou as Companhias Aéreas, no seu ou seus exclusivos critérios, poderão estabelecer condições especiais para, e limites de tempo durante o qual os Membros podem, reativar milhagem expirada, o que pode ser reativado somente durante o período de seis meses após o término das milhas do Membro, seguido do pagamento da taxa aplicável para tal reativação.

Resgate de milhagem

Os prêmios disponíveis a serem resgatadas e da quantidade de milhas necessárias para resgatar cada prêmio será definido pela Administradora e pelas Companhias Aéreas e tais informações serão colocadas à disposição dos Membros no Website. A Administradora e as Companhias Aéreas estabelecerão o processo de resgate de prêmios.

Os canais autorizados para o resgate de milhas são: ConnectMiles Service Center e o site ConnectMiles / Copa Airlines.

Os resgates efetuados fora dos dois canais mencionados acima, infringem os termos e condições do programa, que podem terminar no cancelamento da conta, entre outras ações que o Administrador e / ou as Companhias Aéreas decidam tomar a seu total critério.

Prêmios podem, a pedido dos Membros e, a critério exclusivo da Administradora, serem emitidos pelo Programa  ConnectMiles em nome do Membro ou em nome e para o uso de qualquer outro indivíduo. Estes prêmios serão emitidos somente depois que um Membro valida sua conta utilizando o Código PIN, Senha ou outras medidas de segurança em vigor no momento do pedido do prêmio. Nem o Membro nem o destinatário de um bilhete-prêmio permitido pela Administradora pode alterar o nome do viajante em um bilhete-prêmio ou a rota e / ou tempo do bilhete prêmio uma vez que um pedido de bilhete-prêmio foi processado pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas, exceto para certos casos, como determinado pela Administradora e / ou pelas Companhias. O Membro ou o beneficiário do bilhete-prêmio, conforme aplicável, é o único responsável por completar todos os requisitos de imigração para viajar com um bilhete-prêmio, incluindo, sem limitação, vistos e vacinas, e pelo pagamento de quaisquer impostos ou encargos semelhantes associados à emissão e uso do bilhete-prêmio. Os bilhetes-prêmio são para viagens apenas, e não incluem quaisquer custos acessórios não incluídos no preço do bilhete, incluindo, sem limitação, quaisquer taxas de bagagem, custos de alimentos, bebidas ou outros serviços auxiliares.

Milhagem ganha em 2 (duas) ou mais contas de Membros não podem ser combinados para resgatar prêmios.

Resgates de milhagem para todas as concessões não-aéreas estarão sujeitos aos termos e condições adicionais associados com o resgate do prêmio aplicável, incluindo quaisquer termos ou condições estabelecidas pelo parceiro de negócios do Programa ConnectMiles que está fornecendo qualquer prêmio não-aéreo. Os Membros podem usar a milhagem acumulada para resgatar produtos ou serviços das Companhias Aéreas ou de qualquer parceiro de negócios do Programa ConnectMiles participante no momento do resgate e listados no Website.

Depois que um bilhete-prêmio é emitido, uma taxa de serviço poderá ser imposta para cada alteração solicitada pelos Membros que exige a reemissão do bilhete. Os Membros devem visitar o Website para ver as taxas aplicáveis aos pedidos de mudança. Depois que qualquer prêmio é emitido, além de um prêmio aéreo, uma taxa de serviço poderá ser imposta para cada alteração solicitada pelo Membro, o que exigir a reemissão, ajuste ou o cancelamento do prêmio. Bilhetes-prêmio, prêmios e certificados podem estar sujeitos a tarifas aplicáveis no Programa ConnectMiles, impostos, taxas de inspeção, taxas dos serviços de passageiros e outras comissões, taxas ou impostos, e a pessoa que utiliza esse prêmio é responsável pelo pagamento de qualquer um desses itens que podem ser aplicados.

A DISPONIBILIDADE DO BILHETE-PRÊMIO, PRÊMIOS E CERTIFICADOS PODEM DEPENDER DE DATAS, TEMPORADA E DESTINO DE VIAGENS, ENTRE OUTROS FATORES. VIAGENS PELOS BILHETES-PRÊMIO DO PROGRAMA CONNECTMILES ESTARÃO SUJEITAS AOS IMPOSTOS, SOBRETAXAS, TARIFAS, CONTRATO DE TRANSPORTE, TERMOS DE BILHETES E POLÍTICA DE REACOMODAÇÃO DA TRANSPORTADORA NA QUAL A VIAGEM ESTÁ PROGRAMADA, SUJEITA ÀS LEIS APLICÁVEIS DOS PAÍSES DE PARTIDA E DESTINO. RESGATE DA MILHAGEM PARA OS BILHETES-PRÊMIO PODEM ESTAR SUJEITOS À COBRANÇAS PELA RETIRADA, CUJA COBRANÇA DEPENDERÁ DA DATA E ROTA SELECIONADAS PARA A VIAGEM E O NÍVEL DE STATUS DO MEMBRO QUE EFETIVAR O RESGATE.

Estará sujeito a uma taxa de serviço e certas limitações, um bilhete-prêmio válido e não utilizado pode ser devolvido pelo Membro para o emissor do bilhete-prêmio; desde que o Membro cancele corretamente sua reserva para toda a viagem feita com o bilhete-prêmio, com pelo menos, 72 horas de antecedência da partida prevista do primeiro vôo pelo bilhete-prêmio. A milhagem utilizada para resgatar o prêmio será creditada na conta do Membro e estará sujeita a expiração conforme estabelecido acima. Cancelamentos parciais de bilhetes-prêmio não resultarão em nenhum crédito de milhas para a conta do Membro. Quando é feita uma reserva ou um prêmio não aéreo é resgatado, mas, em seguida, é posteriormente cancelado ou devolvido de acordo com estes Termos e Condições, a devolução da milhagem acumulada do Membro tomada em conexão com isso estará sujeita a uma taxa de serviço, que será maior se o cancelamento ou o reembolso for solicitado em menos de vinte e um (21) dias a contar da data do primeiro voo do bilhete-prêmio ou da data na qual o prêmio de atividade não aérea está agendada para acontecer. Qualquer retorno de milhagem para a conta de um Membro não constitui Atividade Qualificada na conta.

PRÊMIOS E A ESTRUTURA PRÊMIOS ESTÃO SUJEITOS A ALTERAÇÃO, RETIRADA, CANCELAMENTO OU LIMITAÇÃO AO CRITÉRIO DA ADMINISTRADORA OU DAS COMPANHIAS AÉREAS E PODEM SER ALTERADAS COM OU SEM AVISO. ADICIONALMEMTE, A ADMINISTRADORA E / OU AS COMPANHIAS AÉREAS PODEM (I) AUMENTAR A MILHAGEM, DINHEIRO, TAXAS OU NÚMERO DE CERTIFICADOS EXIGIDOS PARA QUALQUER PRÊMIO, (II) ALTERAR OU REGULAR A TRANSFERÊNCIA DE PRÊMIOS OU BENEFÍCIOS, (III) ADICIONAR UM NÚMERO ILIMITADO DE DATAS RESTRITAS OU (IV) LIMITAR O NÚMERO DE ASSENTOS-PRÊMIO DISPONÍVEIS PARA QUAISQUER OU TODOS OS DESTINOS. MEMBROS, NO ACÚMULO DE MILHAS OU CERTIFICADOS, NÃO PODEM CONTAR COM A DISPONIBILIDADE CONTINUADA DE UM PRÊMO OU NÍVEL DE PRÊMIO E MEMBROS NÃO PODEM SER CAPAZES DE OBTER TODOS OS PRÊMIOS OFERECIDOS OU USAR PRÊMIOS PARA TODOS OS DESTINOS OU EM TODOS OS VÔOS. A EMISSÃO DE PASSAGENS-PRÊMIO ESTÁ SUJEITA A DATAS RESTRITAS E OUTRAS LIMITAÇÕES DETALHADAS NO WEBSITE. MEMBROS DEVEM CONTAR COM A LIMITAÇÃO DE BILHETES DISPONÍVEIS DURANTE A ALTA TEMPORADA E PARA DESTINOS POPULARES.

Prêmios para viagens aéreas serão válidos apenas para destinos operados pelas Companhias Aéreas, tanto no momento da emissão do bilhete-prêmio quanto no momento da partida, e nem a Administradora, as Companhias Aéreas ou qualquer afiliado ao Programa ConnectMiles serão responsabilizados pelas mudanças de programação que resultarem do cancelamento de serviço para qualquer destino.

As taxas administrativa associados à emissão de um bilhete não são reembolsáveis em nenhuma circunstância, com exceção das taxas aeroportuárias se aplicável.

OS BILHETES-PRÊMIO EXPIRAM SE NÃO UTILIZADOS APÓS 1 (UM) ANO, A CONTAR DA DATA DE EMISSÃO.

Cada Membro tem a responsabilidade de notificar a Administradora sobre qualquer dedução de milhagem errada ou fraudulenta na conta de tal Membro no prazo de seis (6) meses a contar da data da dedução. A Administradora irá rever tal reivindicação do Membro e se reserva ao direito de exigir a prova, documentação ou certificação de tal Membro durante a revisão. A devolução da milhagem dita erroneamente deduzida, será determinada pela Administradora a seu exclusivo critério, após a sua revisão.

Website do Programa ConnectMiles

O Programa  ConnectMiles disponibiliza aos seus Membros o Website http://connectmiles.copaair.com/en/ através do qual os Membros poderão, entre outras coisas, completar transações online, verificar informações de conta e resgatar milhagem. A Administradora reserva-se ao direito de interromper, modificar, atualizar e / ou alterar o Website e seu conteúdo, funcionalidade e / ou acesso, sem aviso prévio aos Membros seja por motivos técnicos, de segurança, controle, manutenção ou qualquer outro motivo.

A Administradora e / ou as Companhias Aéreas não garantem o uso contínuo do Website ou que o Website funcione livre de erro e a Administradora e as Companhias Aéreas não serão responsáveis por qualquer interrupção no uso do Website por qualquer razão ou por indisponibilidade dos Membros. Cada Membro que acesse o Website é responsável por proteger o seu equipamento com um antivírus, antimalware e outro software similar.

As informações, produtos e serviços ao longo do tempo publicadas no Website podem conter erros e / ou podem não estar atualizadas, e a Administradora e / ou as Companhias Aéreas não serão responsáveis pela exatidão das informações contidas no Website. A Administradora e as Companhias Aéreas irão, no entanto, envidar esforços para garantir a precisão e tempestividade das informações divulgadas no site.

Links para outras páginas da web podem ser encontrados no Website através dos quais os Membros podem se envolver em transações e acumular e / ou resgatar milhas. A Administradora e / ou as Companhias Aéreas não são responsáveis pelo conteúdo, exatidão ou veracidade de páginas web de terceiros aos quais o Website fornece links ou pela confidencialidade ou políticas de privacidade e termos e condições de tais páginas web; portanto, os Membros são responsáveis por revisar e cumprir os termos, condições e políticas de cada página web de terceiros antes e / ou durante o acesso a estas páginas. A Administradora e as Companhias Aéreas não garantem nem assumem qualquer responsabilidade por danos que possam surgir a partir da utilização de informações ou material contido ou apresentado em qualquer página web de terceiros para os quais o Website fornece os links. A Administradora e as Companhias Aéreas não serão responsáveis pelas ações, erros, omissões ou defeitos de proprietários e operadores de páginas web de terceiros ou por danos.

Regulamentos Específicos do Programa ConnectMiles, tais como compra de milhagem, a transferência de milhagem entre contas, milhagem acumulada necessária para a emissão de bilhetes -prêmio e outras políticas estarão disponíveis no Website.

Termos e Condições Adicionais para Transações Específicas

Além dos termos estabelecidos acima, cada Companhias Aérea também pode definir os termos e condições específicos relacionados ao Programa ConnectMiles, resgate de milhagem, e acúmulo de milhagem. Tais condições estarão disponíveis no Website, no site de cada companhia aérea ou por outros meios e em quaisquer outros locais que a Administradora ou uma Companhia Aérea possa determinar. Cada Membro concorda que as operações específicas estabelecidas abaixo, estão sujeitas aos seguintes termos e condições adicionais, e para os demais termos e condições transmitidos aos Membros no momento de qualquer transação.

Renúncia; Independência das Cláusulas; Títulos; Legislação Aplicável

Nenhuma falha ou atraso por parte da Administradora ou das Companhias Aéreas no exercício de qualquer dos seus respectivos direitos, poderes ou recurso sob estes Termos e Condições irá operar como uma renúncia a esse ou qualquer outro direito, poder ou recurso pertencente à Administradora ou às Companhias Aéreas, respectivamente .

Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada, por um tribunal competente ou um órgão de regulamentação, nula, inválida ou inexequível, tal cláusula será aplicada até o limite máximo permitido pela legislação aplicável e os termos e condições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito, sem modificação.

Os títulos destes Termos e Condições estão inseridos apenas para fins de conveniência de referência e não afetarão de nenhuma forma a construção, o significado ou efeito de nada contido nestes Termos e Condições ou governará os direitos e responsabilidades da Administradora, das Companhias Aéreas ou dos Membros.

Estes Termos e Condições são regidos por e devem ser interpretados de acordo com as leis do Panamá.

A presente Cláusula de Proteção de Dados Pessoais aplica-se a todo o tratamento de dados pessoais, efetuado diretamente pelas Companhias Aéreas ou por encargo de terceiros, realizado no territorio peruano e/ou naqueles casos em que contratualmente ou por aplicação do direito internacional aplique a legislação peruana:

O Administrador e as Companhias Aéreas estão comprometidos que o tratamento dos Dados Pessoais que se realizam como conseqüência do Programa ConnectMiles, se faz de acordo com a Lei 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais e seu Regulamento aprovado mediante o Decreto Supremo 003-2013-JUS.

Os Dados Pessoais obtidos em virtude do Programa ConnectMiles serão armazenados em um Banco de Dados de Titularidade do Programa ConnectMiles.

O tratamento de dados pessoais coletados como conseqüência do Programa ConnectMiles tem por finalidade o cumprimento e execução do Programa ConnectMiles, para cujo efeito o Administrador e as Companhias Aéreas irão partilhar os seus dados pessoais, no Perú e no estrangeiro, com seus sócios comerciais, assim como com outras Companhias Aéreas, hotéis, agências de aluguel de carros, bancos e outros.

Também, o tratamento de dados pessoais coletados como conseqüência do Programa ConnectMiles têm por finalidade encaminhar comunicações comerciais publicitárias, e informações gerais para a oferta, promoções, contratação de produtos e realizar ações de marketing direito.

O Programa ConnectMiles adota as medidas de segurança organizacional, jurídicas e técnicas necessárias para assegurar-se que os dados pessoais dos Membros se mantenham em adequadas condições de conservação, segurança e confidencialidade.

Para o exercício de seus direitos os Membros podem dirigir-se a  accounts@connectmiles.com

 

ConnectMiles Plan

  1. A partir das 9h (hora do leste) do dia 27 de Agosto de 2019, os membros ConnectMiles poderão adquirir o plano de assinatura mensal "ConnectMiles Plan".
  2. Apenas os membros ativos ConnectMiles poderão se inscrever.
  3. Os membros poderão adquirir apenas 1 (um) ConnectMiles Plan associado à sua conta do ConnectMiles.
  4. Cada ConnectMiles Plan poderá ser associado a apenas 1 (um) cartão de crédito válido.
  5. O membro poderá interromper a sua assinatura ("pausar") por tempo indefinido e, ao longo desse período, o valor mensal não será cobrado.
  6. Sua assinatura mensal será “pausada” caso a cobrança mensal recorrente não possa ser feita no cartão de crédito fornecido. Caso a cobrança não possa ser realizada, você receberá um e-mail notificando-o. Durante o tempo em que seu plano estiver pausado, o associado não receberá as milhas básicas mensais ou as milhas de bônus trimestrais e / ou de boas-vindas.
  7. Se o seu plano for pausado, você deve atualizar suas informações de pagamento no prazo de 30 dias após o recebimento da notificação de falha na coleta; se você não atualizar suas informações, o plano será cancelado. Se o seu plano for cancelado, você poderá adquirir um novo plano, a continuidade do plano anterior não se aplicará à sua nova assinatura.
  8. As assinaturas deverão ser pagas com cartão de crédito e/ou débito (American Express, Visa e Mastercard). Se realizar uma operação com um cartão de crédito que usa uma moeda diferente do dólar estadunidense, o seu banco poderá converter o valor do pagamento para sua moeda local e cobrar uma tarifa por câmbio. Só o seu banco determina a taxa de câmbio e a comissão pela transação com moeda estrangeira, não o ConnectMiles. Se tiver alguma dúvida sobre essas tarifas ou a taxa de câmbio que se aplica à sua transação, entre em contato com o seu banco.
  9. Os membros do ConnectMiles poderão acumular até dois milhões (2.000.000) de milhas por ano na sua conta a través de productos ofrecidos por ConnectMiles.
  10. As milhas obtidas através da assinatura do ConnectMiles Plan não aplicam como milhas de qualificação e/ou para adquirir e/ou manter o seu status preferencial (PreferMember Program).
  11. As milhas compradas por meio da sua assinatura mensal do ConnectMiles Plan não são reembolsáveis.
  12. O acúmulo mensal de milhas base e milhas bônus do ConnectMiles adquiridas por meio de algum dos Planos será feito por meio da cobrança do pagamento recorrente efetivo, ou seja, após o montante mensal correspondente ter sido corretamente descontado do cartão de crédito do Membro. As milhas serão creditadas na conta do membro dentro das (48hs) após o pagamento referido.
  13. O ConnectMiles Plan que o Membro adquirir passará a valer a partir do dia em que for realizada a primeira cobrança efetiva do pagamento recorrente do cartão de crédito do Membro, e esse será o dia de sua data de cobrança recorrente, de acordo com o Plano ConnectMiles adquirido.
  14. As milhas de base e as milhas de bonificação não servem para pontos de crédito nem milhas em qualquer outro programa de fidelidade.
  15. As milhas compradas por meio da sua assinatura mensal não são reembolsáveis.
  16. Este Produto não é acumulável a outras promoções e/ou descontos.
  17. Os planos de assinatura mensal ConnectMiles Plan e as milhas obtidas encontram-se sujeitos a todos os Termos e Condições do programa ConnectMiles, que poderão ser encontrados no link a seguir: Termos e Condições

Bônus:

  1. Os bônus de cada ConnectMiles Plan serão concedidos ao membro de acordo com as condições especificadas no Plano ConnectMiles selecionado.

      Plano 12K milhas Plano 18K milhas Plano 24K milhas Plano 54K milhas Plano 90K milhas
    Milhas Mensais 1,000 1,500 2,000 4,500 7,500
    Bônus Trimestral 750 1,500 2,000 4,500 7,500
    Milhas de Boas-vindas 500 1,000 2,000 3,000 4,000
    Total de milhas obtidas em um ano 15,500 25,000 34,000 75,000 124,000
    Preço mensal USD 26.00 USD 41.00 USD 52.00 USD 109.00 USD 179.00

     

  2. Para o membro receber o total de milhas acumuladas em um ano, correspondentes ao plano escolhido, deverá ter pagado efetivamente doze (12) meses do seu plano.
  3. O membro receberá os benefícios aplicáveis segundo o ConnectMiles Plan adquirido a partir do dia em que for feita a cobrança efetiva do pagamento recorrente do seu cartão de crédito.
  4. As milhas de boas-vindas serão outorgadas depois de completar três (3) pagamentos recorrentes efetuados com sucesso (na data de pagamento ou quando uma nova tentativa for possível). As milhas serão creditadas na conta do membro dentro de quarenta e oito horas (48hs) após o pagamento referido. As milhas de boas-vindas são concedidas apenas 1 (uma vez) durante a duração do seu plano.
  5. O Membro irá receber o bônus trimestral de milhas ConnectMiles na sua conta a cada terceiro pagamento recorrente bem-sucedido (na data de pagamento ou quando uma nova tentativa for possível) e serão creditadas na sua conta quarenta e oito horas (48hs) após o pagamento referido.
  6. Se a cobrança do pagamento recorrente não for realizada com sucesso nas datas de pagamento e/ou depois de realizar 1 (uma) nova tentativa, a assinatura será interrompida ("pausada") até o membro atualizar sua forma de pagamento. Ao longo desse período do plano suspenso, as milhas base, bônus e/ou de boas-vindas não serão creditadas na conta do membro. Nesse caso, o membro será notificado por e-mail sobre a interrupção de seu plano.
  7. Para realizar a mudança de ConnectMiles Plan, o membro deverá entrar em sua conta do ConnectMiles, ir à seção "Administração de milhas", selecionar a nova opção de plano e aceitar novamente os Termos e Condições do Sistema. Se o membro mudar seu plano adquirido antes do terceiro mês de cobrança mensal efetivada no seu cartão de crédito associado, não irá receber as milhas trimestrais de bonificação, nem as milhas de boas-vindas. Apenas as milhas correspondentes ao novo plano adquirido.
  8. A mudança de ConnectMiles Plan passará a valer a partir da primeira cobrança efetiva do pagamento recorrente.

Cobrança de Pagamento Recorrente:

  1. Serão cobrados os impostos GST/HST/IVA (Impostos sobre Bens e Serviços/Imposto Harmonizado às Vendas/Imposto ao Valor Agregado) ou outros impostos equivalentes, conforme for o caso, dos membros que residirem no Peru. A transação constará como "Copa Connect By PTS.”
  2. O ConnectMiles reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os termos e condições e especificações dos Planos, incluindo o preço, o montante dos Pagamentos Recorrentes, Bônus e Benefícios.
  3. O membro aceita que a utilização das milhas do ConnectMiles está sujeita a estes Termos e Condições, bem como aos termos, condições, exclusões e limitações do programa de fidelidade da Copa Airlines, o “ConnectMiles”.
  4. O ConnectMiles reserva-se o direito de realizar as ações que considerar necessárias caso detecte más práticas por parte dos membros.
  5. Se o cartão apresentar algum erro na cobrança recorrente, o membro poderá "atualizar as informações de pagamento" para que este seja processado novamente.
  6. Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos a respeito dos presentes termos e condições, entre em contato conosco pelo e-mail: accounts@connectmiles.com

Vigência:

  1. A validade das milhas outorgadas pelo ConnectMiles Plan que o Membro adquirir serão regidas pelos Termos e Condições do Programa ConnectMiles. Termos e Condições

Cancelamento:

  1. O cancelamento do ConnectMiles Plan é realizado apenas entrando no seu perfil do ConnectMiles, na opção "ConnectMiles Plan" e solicitando o cancelamento do Plano ConnectMiles.
  2. Se um membro cancelar seu ConnectMiles Plan, seu cartão de crédito associado ao plano também será automaticamente excluído do sistema de assinatura mensal.
  3. Caso o membro solicite o cancelamento de seu ConnectMiles Plan, não serão devolvidos os pagamentos recorrentes realizados previamente. Por outro lado, o cliente não precisará devolver suas milhas do ConnectMiles. Uma vez que seu plano seja cancelado, o membro perderá sua continuidade.