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Menores que viajam sozinhos
A Copa Airlines oferece um serviço de escolta garantindo, desde a chegada ao balcão no aeroporto, que as crianças sejam atendidas pelo agente de serviço de passageiros e entregues em seu destino final a um parente, tutor ou pessoa responsável.
As seguintes regras são aplicadas
| Idade | Condições de viagem |
|---|---|
| Menores de cinco anos | Devem estar acompanhados de um parente, tutor ou pessoa responsável de pelo menos 18 anos de idade. |
| Entre 5 y 7 anos | Podem viajar sozinhos em voos diretos ou com paradas intermediárias, ou seja, nos voos em que a criança não precisa mudar de um avião para outro. São considerados como menores sem acompanhantes e aplicam-se custos para o serviço de auxílio a menores. |
| Entre 8 y 14 anos | Podem viajar sozinhos em voos diretos e voos de conexão com a mesma companhia aérea. São considerados menores sem acompanhantes e aplicam-se custos para o serviço de auxílio a menores sem acompanhantes. |
| *Entre 15 y 17 anos | Apenas em voos da mesma companhia aérea ou interlinha. Se seu itinerário é impactado por alguma operação irregular, seus pais ou responsáveis legais serão contatados para autorizarem qualquer mudança a ser processada no itinerário. O serviço de menor sem acompanhante é opcional. Em caso de solicitação desse serviço, custos e condições serão aplicadas. |
Condições
- Um menor não pode ser o guardião de um outro menor, salvo se for provado que é o pai.
- Para voos de conexão, o serviço de menor não acompanhado não é oferecido se o itinerário do menor incluir um vôo que seja o último vôo do dia no ponto de conexão, a menos que o vôo seja o único vôo do dia
- Copa Airlines não se responsabiliza pelo conteúdo da bagagem do menor sem acompanhante, nem pelos objetos de valor que ele leva consigo.
- Os menores não poderão viajar com animais de estimação.
- Menores sem acompanhante não podem levar excesso de bagagem nem volumes extras como bagagem registrada.
- As crianças não devem transportar bagagem de mão que não tenham condições de carregar.
- Os menores não acompanhados e os jovens viajantes que estão em tratamento médico ou que tenham qualquer condição médica especial, não podem ser aceitos, a menos que apresentem com um documento médico que autorize a viagem da criança sem a companhia de um adulto responsável.
- Quando a criança chega ao seu destino, a pessoa responsável por recebê-la deve mostrar a documentação que o identifica como a pessoa indicada no formulário que acompanha a passagem da criança.
- A Copa Airlines não oferece e nem aceita o serviço de auxílio ao menor sem acompanhante viajando por mais de uma companhia aérea.
- Os menores sem acompanhantes devem ter consigo todos os documentos migratórios necessários que, pelas disposições legais dos diferentes países onde a Copa Airlines opera, devem possuir no momento de viajar.
Serviço de menor sem acompanhantes
O serviço de acompanhantes não é aplicável durante o voo em si. O serviço de acompanhantes inicia-se no balcão, incluindo a remoção da criança pelos processos de segurança e migração de partida até ao portão de embarque e a localização da criança dentro do avião. O serviço de acompanhantes não inclui qualquer serviço em voo. Ao chegar ao destino final, o jovem é acompanhado por um serviço de polícia desde o avião, passando pela imigração e processo aduaneiro, onde é entregue à pessoa responsável.
- O serviço deve ser solicitado pelo menos 48 horas antes da viagem ou no momento de efetuar a reserva através de nossos escritórios de vendas e central de reservas.
- Pagamento para o serviço de menor sem acompanhantes pode ser feito a partir de 48 horas antes da partida do vôo através de nossos Escritórios de Vendas e Central de Reservas.
- Para pagar o serviço de menor desacompanhado a reserva deve ser emitidas e confirmadas.
- A companhia aérea não se responsabiliza por não ser capaz de fornecer os serviços especiais necessários, na falta de um pedido ter sido feito conforme estabelecido.
Para voos a partir dos Estados Unidos
Para voos saindo dos Estados Unidos o adulto responsável que vai entregar o menor deve levar consigo uma identificação válida dentro dos Estados Unidos (RG, passaporte, carteira de motorista) que mostre seu nome completo, data de nascimento e gênero, já que será emitido um passe de entrada ou Gate Pass para que acompanhe e entregue o menor na porta de embarque.
Custos
Nos países onde, por força de dispositivos legais locais, seja necessário a aplicação de impostos, estes serão recolhidos em adição ao encargo por este serviço.
Voos internacionais
- Quando há dois ou mais menores da mesma família viajando desacompanhados, a taxa só se aplica a um menor, o valor do serviço sera cobrado por cada quatro (4) crianças conforme o disposto na tabela a seguir.
- O serviço tem um custo para cada segmento de viagem. Nos voos internacionais as taxas são as seguintes:
| Idade | Voo | Taxa |
|---|---|---|
| 5-7 | Directo | USD 150 |
| Conexão | Não permitido | |
| 8-14 | Directo e Conexão | USD 150 |
| 15-17 | Directo e Conexão | USD 150 |
Voos domésticos da Copa Airlines
Será cobrada uma taxa de USD 20.00 no Panamá. O pagamento deve ser feito no aeroporto no momento do check-in.
Se a reserva do menor tiver voos domésticos com conexões internacionais, será aplicada a taxa pelo serviço do menor sem acompanhante para voos internacionais, estabelecidos na tabela acima.
As novas taxas de serviço serviço de acompanhantes serão válidas para bilhetes comprados a partir de 1º de abril de 2018, com data de viagem de 15 de abril de 2018.
Os passageiros que já iniciaram sua viagem e até 15 de abril de 2018 suas reservas são parcialmente utilizadas, estejam eles retornando sua origem ou continuando com um multi-destino, eles respeitarão as cobranças anteriores.
Informações especiais necessárias no momento da reserva da criança
- O nome e o parentesco da pessoa que levará a criança ao aeroporto.
- O número de telefone e endereço residencial da pessoa.
- O nome e o parentesco da pessoa que irá receber a criança.
- O número de telefone da residência e do escritório da pessoa.
- Número de identidade ou de identificação com foto do adulto que levará o menor ao aeroporto e do adulto que receberá o menor.
