Menores que viajam sozinhos

A Copa Airlines oferece um serviço de escolta garantindo, desde a chegada ao balcão no aeroporto, que as crianças sejam atendidas pelo agente de serviço de passageiros e entregues em seu destino final a um parente, tutor ou pessoa responsável.

As seguintes regras são aplicadas

Idade Condições de viagem
Menores de cinco anos Devem estar acompanhados de um parente, tutor ou pessoa responsável de pelo menos 18 anos de idade.
Entre 5 y 7 anos

Podem viajar sozinhos em voos diretos ou com paradas intermediárias, ou seja, nos voos em que a criança não precisa mudar de um avião para outro.

São considerados como menores sem acompanhantes e aplicam-se custos para o serviço de auxílio a menores.
Entre 8 y 14 anos

Podem viajar sozinhos em voos diretos e voos de conexão com a mesma companhia aérea.

São considerados menores sem acompanhantes e aplicam-se custos para o serviço de auxílio a menores sem acompanhantes.
Entre 15 y 17 anos

Apenas em voos da mesma companhia aérea ou interlinha. Se seu itinerário é impactado por alguma operação irregular, seus pais ou responsáveis legais serão contatados para autorizarem qualquer mudança a ser processada no itinerário. O serviço de menor sem acompanhante é opcional. Em caso de solicitação desse serviço, custos e condições serão aplicadas..

Condições

  • Um menor não pode ser o guardião de um outro menor, salvo se for provado que é o pai.
  • Esse serviço não estará disponível se no itinerário dos menores que tenham entre 5 e 14 anos de idade estiver incluído algum voo que seja o último do dia para essa rota, salvo se o voo for o único do dia.
  • Copa Airlines não se responsabiliza pelo conteúdo da bagagem do menor sem acompanhante, nem pelos objetos de valor que ele leva consigo.
  • Os menores não poderão viajar com animais de estimação.
  • Menores sem acompanhante não podem levar excesso de bagagem nem volumes extras como bagagem registrada.
  • As crianças não devem transportar bagagem de mão que não tenham condições de carregar.
  • Todas as crianças em tratamento médico devem viajar acompanhadas por um adulto.
  • Quando a criança chega ao seu destino, a pessoa responsável por recebê-la deve mostrar a documentação que o identifica como a pessoa indicada no formulário que acompanha a passagem da criança.
  • A Copa Airlines não oferece e nem aceita o serviço de auxílio ao menor sem acompanhante viajando por mais de uma companhia aérea.
  • Os menores sem acompanhantes devem ter consigo todos os documentos migratórios necessários que, pelas disposições legais dos diferentes países onde a Copa Airlines opera, devem possuir no momento de viajar.

Serviço de menor sem acompanhantes

O serviço de acompanhantes não é aplicável durante o voo em si. O serviço de acompanhantes inicia-se no balcão, incluindo a remoção da criança pelos processos de segurança e migração de partida até ao portão de embarque e a localização da criança dentro do avião. O serviço de acompanhantes não inclui qualquer serviço em voo. Ao chegar ao destino final, o jovem é acompanhado por um serviço de polícia desde o avião, passando pela imigração e processo aduaneiro, onde é entregue à pessoa responsável.

  • O serviço deve ser solicitado pelo menos 48 horas antes da viagem ou no momento de efetuar a reserva através de nossos escritórios de vendas e central de reservas.
  • Pagamento para o serviço de menor sem acompanhantes pode ser feito a partir de 48 horas antes da partida do vôo através de nossos Escritórios de Vendas e Central de Reservas.
  • Para pagar o serviço de menor desacompanhado a reserva deve ser emitidas e confirmadas.
  • A companhia aérea não se responsabiliza por não ser capaz de fornecer os serviços especiais necessários, na falta de um pedido ter sido feito conforme estabelecido.

Para voos a partir dos Estados Unidos

Para voos saindo dos Estados Unidos o adulto responsável que vai entregar o menor deve levar consigo uma identificação válida dentro dos Estados Unidos (RG, passaporte, carteira de motorista) que mostre seu nome completo, data de nascimento e gênero, já que será emitido um passe de entrada ou Gate Pass para que acompanhe e entregue o menor na porta de embarque.

Custos

Nos países onde, por força de dispositivos legais locais, seja necessário a aplicação de impostos, estes serão recolhidos em adição ao encargo por este serviço.

Voos internacionais

  • Quando há dois ou mais menores da mesma família viajando desacompanhados, a taxa só se aplica a um menor, o valor do serviço sera cobrado por cada quatro (4) crianças conforme o disposto na tabela a seguir.
  • O serviço tem um custo para cada segmento de viagem. Nos voos internacionais as taxas são as seguintes:
Idade Voo Taxa
5-7 Directo US $60
5-7 Conexão Não permitido
8-14 Directo US $60
8-14 Conexão US $90

Voos domésticos da Copa Airlines

Será cobrada uma taxa de COP30,000 para cada etapa de viagem nos itinerários de voos domésticos na Colômbia e US$ 15 no Panamá. O pagamento deve ser feito no aeroporto no momento do check-in.

Se a reserva do menor tiver voos domésticos com conexões internacionais, será aplicada a taxa pelo serviço do menor sem acompanhante para voos internacionais, estabelecidos na tabela acima.

Informações especiais necessárias no momento da reserva da criança

  • O nome e o parentesco da pessoa que levará a criança ao aeroporto.
  • O número de telefone e endereço residencial da pessoa.
  • O nome e o parentesco da pessoa que irá receber a criança.
  • O número de telefone da residência e do escritório da pessoa.
  • Número de identidade ou de identificação com foto do adulto que levará o menor ao aeroporto e do adulto que receberá o menor.