Opções de pagamentos

Formas de pagamento no copa.com

Você tem várias opções disponíveis para fazer seus pagamentos. As opções variam de país para país, portanto, certifique-se de estar no portal correto para poder fazer seus pagamentos com a moeda e o meio de pagamento de sua preferência:

País (Portal)	Moeda	Cartão de crédito/débito	Outros meios
Argentina	Peso argentino		N/A
Brasil	Reais brasileiros	1 - 10 parcelas sem juros	N/A
Canadá	Dólares canadenses		N/A
Colômbia	Pesos Colombianos	1 - 24 parcelas sem juros	PSE
Costa Rica	Colones		N/A
Estados Unidos	Dólares americanos		N/A
México	Pesos mexicanos	3 ou 6 parcelas sem juros	N/A
Panamá	Dólares americanos		N/A
Outros países	Dólares americanos		N/A

Anotações importantes:

Se desejar pagar por transferência bancária, você pode ir ao nosso Escritório de Vendas ou entrar em contato conosco na Central de Reservas.
Os certificados de viagem só podem ser usados para pagar sua reserva e assentos. Impostos ou outros produtos devem ser pagos com cartão de crédito.
O parcelamento está disponível apenas para México, Brasil e Colômbia.

Pagos seguros en línea (PSE)

Método de pagamento oferecido apenas para compras em pesos colombianos. Com o PSE, você pode fazer seus pagamentos pela internet, debitando o custo do bilhete na sua conta poupança e / ou conta corrente da instituição financeira a que é afiliado. Você deve ter uma conta ativa em uma instituição financeira na Colômbia, que oferece o serviço de pagamentos eletrônicos; Também pode exigir que você digite sua senha básica de quatro dígitos ou uma segunda senha para operações online, também de quatro dígitos. Visite https://www.pse.com.co/ para conhecer mais informações.

Perguntas frequentes

1. As transações através do copa.com são seguras?

No copa.com seguimos os padrões mais altos de segurança. Todas as suas transações online são protegidas com tecnologia SSL certificada por VeriSign. O site conta também com uma certificação McAfee SECURE contra ataques externos.

2. Qual é o Código de segurança do meu cartão de crédito (CVV)?

Para verificar o código de segurança do seu cartão de crédito você deve observar a parte de trás do mesmo. Dependendo da administradora, a posição do código pode variar:

Visa e MasterCard:

O código de segurança dos cartões Visa e MasterCard são os 3 últimos dígitos que aparecem no campo de assinatura na parte de trás do seu cartão.

American Express:

O código de segurança dos cartões American Express é um código de 4 dígitos impresso na parte da frente do seu cartão, acima do número da conta.

3. O que é o Sistema de Verificação de Endereço (AVS) e em quais países se aplica?

AVS - Address Verification System - É uma medida de prevenção contra fraude eletrônico que consiste em comparar o endereço de cobrança do cartão de crédito dado pelo passageiro com o endereço registrado pela administradora do cartão. Aplica-se somente para os Estados Unidos e Canadá.

4. Posso comprar na moeda do meu país se estou fora dele?

Através do copa.com, você pode pagar na moeda de sua preferência selecionando o país (portal) na página inicial. Veja a tabela na parte superior desta página para maiores detalhes sobre as moedas disponíveis em vários países.

5. Minha conta de cartão de crédito mostra um "valor retido". O que faço?

Envie uma cópia do extrato da sua conta para reservas@copaair.com para realizar o processo de liberação do valor junto ao seu banco.

6. Minha conta de cartão de crédito mostra um "saldo flutuante". O que faço?

Envie uma cópia do extrato da sua conta para reservas@copaair.com para realizar o processo de liberação do valor junto ao seu banco.

7. Qual é a política de reembolsos do copa.com?

As devoluções, os cancelamentos ou as alterações estarão sujeitos a todas as restrições e taxas correspondentes à tarifa usada para a compra. Para mais informações, consulte a nossa política de reembolso.

8. Como posso localizar e comprar minha reserva mais tarde?

Se você fez a reserva através do copa.com, sua reserva pode ser localizada através do Administre a sua reserva no menu localizado na parte superior da página principal. Se você já inseriu as suas informações de usuário, selecione em sua lista de reservas o itinerário que deseja ver e confirmar. Clique em 'Comprar' no final da página para inserir as informações do seu cartão de crédito e continuar o processo. Para esta opção, você tem até 24 horas desde o momento da reserva para efetuar a compra.

9. Posso fazer reservas no copa.com se não tenho cartão de crédito?

Sim, é só selecionar a opção de reserva e pagamento posterior "Reservar e salvar meu itinerário por 24 horas" durante o processo de compra. Com isso, você tem 24 horas para pagar retornando ao copa.com e entrando em Administre a sua reserva, telefonando para a Central de Reservas, ou em um de nossos Escritórios de Vendas.