Opções de pagamento para suas compras

Formas de pagamento no copa.com

Estão disponíveis várias opções para você efetuar os seus pagamentos. As opções variam conforme o país, portanto, certifique-se de estar no portal correto para poder efetuar os seus pagamentos com a sua moeda e método de pagamento preferido:

País (Portal)	Moeda	Cartão de crédito/débito	Outros meios
Argentina	Peso argentino
Brasil	Reais brasileiros	1 - 6 parcelas sem juros	Boleto bancário Transferência bancária
Canadá	Dólares canadenses	Débito Débito	Transferência bancária
Colômbia	Pesos Colombianos	1 - 24 parcelas sem juros	PSE
Estados Unidos	Dólares americanos	Débito Débito	Transferência bancária
México	Pesos mexicanos	3 ou 6 parcelas sem juros ²
Panamá	Dólares americanos
Outros países	Dólares americanos Colón costarriquenho¹ Quetzal guatemalense ¹ Pesos dominicanos ¹	Débito Débito

Observação:

1 Compras válidas somente com Visa e/ou MasterCard.

Lembre-se que com a opção de Reservar e guardar meu itinerário por 24 horas, você pode fazer sua reserva no site copa.com e optar por pagar mais tarde:

No site copa.com através de Administre a sua reserva.
Indo a um de nossos Escritórios de Vendas.
ou telefonando para a nossa Central de Reservas.

2 Cartões que se aplicam: Visa e MasterCard
Aplica-se apenas a cartões emitidos por bancos:

AFIRME
BANBAJIO
BANREGIO
BANCO AHORRO FAMSA
BANORTE
HSBC
INBURSA
INVEX BANCO
PREMIUM CARD
BANCA MIFEL
ITAUCARD
SANTANDER
SCOTIABANK
BANJERCITO

Transferência bancária

Transferência bancária está disponível unicamente nos portais do Estados Unidos, Canadá e Brasil quando a reserva é feita com no mínimo 14 dias antes da partida do voo. As reservas realizadas nesta forma de pagamento deverão ser pagas dentro das próximas 48 horas.

Transferência bancária é uma das formas mais comuns de pagamentos em moeda escritural, na maioria dos países. Transferência bancária é utilizada para cobrir uma ampla gama de transferências a crédito, tais como pagamentos em dinheiro, pagamentos giratórios e transferências eletrônicas, entre outros.

Os consumidores usam transferências bancárias através de um dos seguintes métodos:

Serviço bancário online
Serviço bancário via telefone
Visitar o banco e concluir o pagamento em pessoas

Boleto Bancário

Boleto bancário é um método de pagamento disponível no nosso portal brasileiro que processa cerca de 20% dos pagamentos eletrônicos no Brasil. Quando você opta por pagar através de boleto bancário, você recebe um boleto. Neste momento, você tem as seguintes opções para pagar.

Imprimir o formulário e pagar em qualquer banco ou local no Brasil que aceite boleto bancário
Pagar online pelo site do banco (Observação: Não há redirecionamento imediato para o banco onl.ine neste momento).
Pagar num caixa eletrônico.

Compras feitas através de boleto bancário estão disponíveis somente se a reserva for feita pelo menos 14 dias antes da partida do voo e o pagamento deve ser feito dentro de 48 horas ou a reserva será cancelada.

Provedor de Serviços Eletrônicos (PSE)

Na Colômbia, está disponível o PSE (Provedor de Serviços Eletrônicos). Este é um sistema centralizado e padronizado desenvolvido por ACH Colombia, que possibilita aos passageiros de Copa Airlines fazer seus pagamentos por intermédio da internet, debitando o custo da passagem de sua conta de poupança ou de sua conta corrente na entidade financeira na qual mantêm conta bancária. Para mais informações visite: https://www.pse.com.co/.

Perguntas frequentes

1. As transações através do copa.com são seguras?

No copa.com seguimos os padrões mais altos de segurança. Todas as suas transações online são protegidas com tecnologia SSL certificada por VeriSign. O site conta também com uma certificação McAfee SECURE contra ataques externos.

2. Qual é o Código de segurança do meu cartão de crédito (CVV)?

Para verificar o código de segurança do seu cartão de crédito você deve observar a parte de trás do mesmo. Dependendo da administradora, a posição do código pode variar:

Visa e MasterCard:

O código de segurança dos cartões Visa e MasterCard são os 3 últimos dígitos que aparecem no campo de assinatura na parte de trás do seu cartão.

American Express:

O código de segurança dos cartões American Express é um código de 4 dígitos impresso na parte da frente do seu cartão, acima do número da conta.

3. O que é o Sistema de Verificação de Endereço (AVS) e em quais países se aplica?

AVS - Address Verification System - É uma medida de prevenção contra fraude eletrônico que consiste em comparar o endereço de cobrança do cartão de crédito dado pelo passageiro com o endereço registrado pela administradora do cartão. Aplica-se somente para os Estados Unidos e Canadá.

4. Posso comprar na moeda do meu país se estou fora dele?

Através do copa.com, você pode pagar na moeda de sua preferência selecionando o país (portal) na página inicial. Veja a tabela na parte superior desta página para maiores detalhes sobre as moedas disponíveis em vários países.

5. Minha conta de cartão de crédito mostra um "valor retido". O que faço?

Envie uma cópia do extrato da sua conta para reservas@copaair.com para realizar o processo de liberação do valor junto ao seu banco.

6. Minha conta de cartão de crédito mostra um "saldo flutuante". O que faço?

Envie uma cópia do extrato da sua conta para reservas@copaair.com para realizar o processo de liberação do valor junto ao seu banco.

7. Qual é a política de reembolsos do copa.com?

As devoluções, os cancelamentos ou as alterações estarão sujeitos a todas as restrições e taxas correspondentes à tarifa usada para a compra. Para mais informações, consulte a nossa política de reembolso.

8. Como posso localizar e comprar minha reserva mais tarde?

Se você fez a reserva através do copa.com, sua reserva pode ser localizada através do Administre a sua reserva no menu localizado na parte superior da página principal. Se você já inseriu as suas informações de usuário, selecione em sua lista de reservas o itinerário que deseja ver e confirmar. Clique em 'Comprar' no final da página para inserir as informações do seu cartão de crédito e continuar o processo. Para esta opção, você tem até 24 horas desde o momento da reserva para efetuar a compra.

9. Posso fazer reservas no copa.com se não tenho cartão de crédito?

Sim, é só selecionar a opção de reserva e pagamento posterior "Reservar e salvar meu itinerário por 24 horas" durante o processo de compra. Com isso, você tem 24 horas para pagar retornando ao copa.com e entrando em Administre a sua reserva, telefonando para a Central de Reservas, ou em um de nossos Escritórios de Vendas.

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