Termos e condições deste website

Por meio do presente website, A Compañía Panameña de Aviación, S.A. (Copa Airlines) e Aero S.A. (dba Copa Airlines Colômbia), a partir de agora "A Copa Airlines" oferece um serviço ao usuário, sob a condição de que este ("O Usuário"), aceite sem restrição nem condição os termos e condições estabelecidos no mesmo. Ao fazer uso deste website, o usuário está aceitando de maneira expressa todos e cada um dos termos, condições e notificações aqui estabelecidos.

A Copa Airlines se reserva ao direito de modificar o presente acordo, assim como realizar mudanças a qualquer produto, programa ou serviço descritos no presente website, em qualquer momento, sem nenhum tipo de notificação e/ou responsabilidade.

Os títulos incluídos no presente acordo foram utilizados unicamente com a finalidade de facilitar sua leitura e compreensão, mas em nenhum momento devem ser utilizados para interpretar o mesmo.

Uso do website

O usuário garante e estabelece que goza de capacidade legal para subscrever o presente acordo, e que leu e aceita de maneira expressa todos os termos e condições estabelecidos no mesmo, sem nenhum tipo de limitação ou qualificação.

A função específica do presente website, e como tal o reconhece e aceita de maneira expressa o usuário, é a de oferecer aos usuários a possibilidade de determinar disponibilidade de viagens, assim como a de realizar reservas legítimas ou outras transações similares com provedores.

Obrigações do usuário

As obrigações do usuário derivadas do presente contrato são as seguintes:

1. A obrigação de utilizar o website, unicamente para realizar compras ou reservas legítimas e para seu uso e usufruto pessoal ou de algum terceiro que o tenha autorizado de maneira expressa, não assim reservas especulativas, falsas ou fraudulentas, nem nenhuma reserva em antecipação de demanda.
2. A obrigação de ser economicamente responsável pelo uso do website.
3. A obrigação de cobrir todas as cobranças, tarifas, taxas e imposições que surjam como consequência direta ou indireta do uso do presente website.
4. Ao comprar suas passagens, você deverá pagá-las na mesma moeda em que realizou a cotação.
5. A obrigação de não ceder, transmitir, transferir, assignar, outorgar licença ou sublicença de maneira alguma os direitos dimanados do uso do presente website.
6. O usuário reconhece os direitos de autor da Copa Airlines como proprietário absoluto e exclusivo do conteúdo total do presente website, assim como das marcas Copa, Copa Airlines, Copa Vacaciones, Copa Convenciones, Copa Cargo, Copa Courier, Panorama de las Américas, Hub de las Américas, Copa Airlines Colômbia, Panorama, A Volar, anunciadas e/ou utilizadas no mesmo.
7. O usuário entende e aceita irrestritamente o direito absoluto da Copa Airlines de cancelar todas ou algumas das reservas múltiplas existentes, quando tal empresa determine ou verifique que uma pessoa em particular confirmou ou realizou reservas a um ou mais destinos na mesma data ou em datas próximas, sem aviso prévio ao passageiro ou a pessoa que realizou a reserva.
8.  Indenizar a Copa Airlines e/ou seus provedores por qualquer tipo de responsabilidade, gastos e/ou danos ou prejuízos que surjam como uma consequência do uso direto ou indireto do usuário do presente website.

Faça reservas sem precisar pagar durante o período de 48 horas

A Copa Airlines permite que o cliente faça reservas pelo website copa.com e as coloque em espera por 48 horas. Os espaços reservados e a tarifa acordada permanecerão disponíveis por 48 horas. Dessa forma, os clientes poderão pagar pelas passagens através do sistema online, por telefone, pela central de reservas ou por qualquer um dos nossos escritórios de vendas. Se os clientes quiserem mudar o itinerário durante esse período, o valor da passagem poderá ser alterado.

Isenção de responsabilidade

O conteúdo do presente website pode conter erros tipográficos e/ou dados incorretos. Dito conteúdo pode ser variado ou mudado de maneira periódica pela Copa Airlines e/ou seus provedores, afim de incluir mudanças ou melhoras ao conteúdo sem necessidade de realizar uma prévia notificação. Sem embargo, a Copa Airlines não tem a obrigação ou a responsabilidade, nem dá garantia alguma, sobre a idoneidade da informação, software, produtos e/ou serviços incluídos no mesmo.

A Copa Airlines não será responsável por nenhum tipo de vírus ou qualquer outro dano que possa sofrer o computador ou o sistema de computador do usuário pelo acesso ao website, assim como pela descarga de material de qualquer tipo ou espécie que apareça no mesmo.

A Copa Airlines se reserva ao direito de oferecer produtos e/ou serviços a áreas ou localizações específicas, sem ter a obrigação de ampliar a aplicação dos mesmos a todos os lugares nos quais preste seus serviços. A falta de identificação das áreas ou localizações nas quais se oferecem produtos e/ou serviços dentro do presente website não constitui obrigação alguma para a Copa Airlines de ampliar o âmbito de aplicação dos mesmos a outras áreas ou localizações.

O presente website pode conter links com outros websites. A Copa Airlines não se faz responsável pelo conteúdo ou informação dos websites os quais poderão ser acessados através do presente website.

Solicitação de informações

A Agência de Segurança dos Transportes dos EUA (TSA – Transport Security Administration) requer que o passageiro forneça nome completo, data de nascimento e sexo para verificação na lista de suspeitos, conforme artigo 49, seção 114 da Constituição dos EUA, Lei de Reforma de Inteligência e Prevenção contra Terrorismo de 2004 e Título 49 do CFR, Partes 1540 e 1560. Você também pode fornecer o seu número de desagravo, se estiver disponível. Caso não forneça seu nome completo, data de nascimento e sexo, você não receberá autorização para viajar ou entrar na área de embarque. A TSA poderá compartilhar as informações fornecidas com a polícia, agências de inteligência ou outras agências, conforme seu sistema de publicação de informações de registro. Para obter mais informações sobre as políticas de privacidade da TSA ou para analisar o sistema de informações de registro e avaliar o seu impacto na privacidade, acesse o website da TSA em www.tsa.gov.

Uso da informação

As informações fornecidas pelo usuário para entrar e fazer uso do presente website, não serão divulgadas de maneira alguma por parte da Copa Airlines. Apesar disto a Copa Airlines tem a faculdade de utilizar a informação fornecida pelo usuário a fim de compartilhá-la com sócios de programas de viagens.

Emendas e modificações

A Copa Airlines se reserva ao direito de revisar, emendar, reformar e/ou modificar os termos e condições do presente Acordo. O usuário tem a obrigação de fazer revisões periódicas de tais termos e condições, dado que o uso posterior do website constitui uma aceitação expressa dos termos e condições modificados por parte do usuário.

Links para websites de terceiros

Este website pode conter apontadores e links para outros websites mantidos por terceiros. Não gerenciamos e nem temos controle sobre quaisquer informações, produtos ou serviços desses websites. Links e apontadores de terceiros são incluídos somente para a sua conveniência e não implicam em qualquer endosso de nossa parte. Você assume inteira responsabilidade pelo uso de apontadores e links de terceiros.

Isenção de responsabilidade

Os sites de reservas de hotéis e carro da internet são operados por terceiros. A Copa Airlines não controla esses websites e não somos responsáveis pelo seu conteúdo nem sobre suas práticas de privacidade ou outras. Além disso, é responsabilidade do usuário tomar todas as medidas de segurança no momento da reserva ou compra de um serviço, incluindo as formas de pagamento como por exemplo, cartões de crédito. Esta informação é divulgada apenas para fins informativos, e a inclusão de links para tais websites não implica que a Copa Airlines assine o material em tais websites ou mantenha qualquer associação com seus operadores.

As operadoras de hotéis, carros e outros fornecedores de viagens que oferecem outros serviços nesses websites são independentes e os provedores não são nem agentes nem funcionários da Copa Airlines, por isso esta última não é responsável por atos, erros, omissões, representações, garantias, violação ou negligência de tais fornecedores nem por danos pessoais, morte, danos materiais, ou outros danos ou despesas resultantes. A Copa Airlines não é responsável nem faz o reembolso dos serviços oferecidos nesses websites, seja qual for a causa, como, por exemplo, incluindo, mas não limitando-se a, qualquer atraso, cancelamento, "overbooking", greve, acontecimentos de força maior, prestação de serviço ruim, ou outras causas que estão além de seu controle, e não será responsável por qualquer despesa adicional, omissões, atrasos, mudanças de rota, ou por quaisquer ações de qualquer governo ou autoridade.

A informação, software, produtos e serviços publicados nestes sites podem conter imprecisões ou erros, mesmo em matéria de preços. Especificamente, a Copa Airlines não assume qualquer responsabilidade por erros ou imprecisões de qualquer tipo ou garante a precisão das informações e descrições dos hotéis, carros e outros produtos de viagem exibidos nesses websites (incluindo, e não se limitando a preços, fotos, listas de serviços, hotéis, descrições de produtos em geral, etc.); grande parte dessas informações é fornecida pelos respectivos fornecedores.

Pode haver outros termos e condições aplicáveis à reserva e compra de produtos da viagem marcada. Você concorda em cumprir com as condições estipuladas através da compra de qualquer fornecedor que escolhe, incluindo, entre outros, o pagamento de todos os montantes no devido prazo e o cumprimento das normas do fornecedor e restrições sobre a disponibilidade e uso de quotas, produtos ou serviços.

Termos gerais sobre tarifas

Este documento contém os termos e condições de transporte e tarifas de / para EUA e Canadá disponíveis para sua revisão. Fornece as condições gerais de transporte e das taxas publicadas, assim como as taxas e termos e condições aplicáveis aos serviços relacionados ao transporte aéreo.

 Condições gerais (somente disponível em Inglês).