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Contate-nos

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Animal de serviço

Animal de serviço

Um animal que tenha sido treinado para
prestar assistência ou realizar uma tarefa
para uma pessoa com deficiência.

  • Orientar uma pessoa cega
  • Alertar o proprietário de possíveis convulsões
  • Alertar o dono de açúcar alto ou baixo
Animales de apoyo emocional

Animal de apoio emocional

Um animal necessário para o bem-estar emocional
do passageiro durante o voo ou no seu destino e
que pode ou não ser treinado para esse papel.

  • Eles fornecem conforto com sua presença
  • Eles reduzem o estresse, ansiedade, depressão
  • Dá tranquilidade ao seu dono.

Condições

Animais permitidos

Os cães serão o único animal permitido como animal de serviço e apoio emocional.

Número de animais permitidos

Somente é permitido um (1) cão por passageiro.

 

Exceção: Somente serão aceitos até dois (02) cães de serviço, caso ambos sejam necessários para assistência. Será necessário demonstrar na documentação que cada cão desempenha tarefas diferentes ou que, pela duração do voo, eles se alternam na assistência.

Idade exigida

  • Animal de serviço: O cão deve ter idade suficiente para ter sido treinado e responder aos comandos do dono.
  • Animal de apoio emocional: O cão deve ter, pelo menos, 6 meses de idade.

Documentação necessária para transporte

Animal de serviço

  • Identificação que certifique o cão como animal de serviço
  • Comprovante de vacinas e certificado de boa saúde
  • Documentos necessários para entrada no país de destino

Animal de apoio emocional:

  • Documento médico certificado por um profissional de saúde mental certificando que o passageiro tem uma deficiência mental ou emocional e precisa de um animal de apoio emocional durante a viagem ou no destino final. O documento médico deve contar com as seguintes condições:
    • A data de emissão deve ser inferior a um ano à data de partida do voo.
    • Assinatura e carimbo do médico com dados da sua licença: data de emissão, estado ou jurisdição e tipo de licença
    • Documento legível.
  • Comprovante de vacinas e certificado de boa saúde
  • Documentos necessários para entrada no país de destino

Condições gerais

  • Notificar 48 horas antes da partida do voo que viajará com um animal de serviço ou apoio emocional
  • Está proibida a atribuição de assentos na saída de emergência.
  • O cão deve se sentar no chão, em frente ao assento atribuído e não pode ocupar espaço no corredor. Também poderia ir no colo, caso seja do tamanho de um bebê. Se o cão for muito grande para se acomodar nos pés, tentaremos acomodá-lo em um assento com mais espaço, se não for possível, existe a possibilidade de comprar um assento extra para ter espaço adicional e acomodar o cão no chão, em frente ou ao lado do seu assento. Os animais não devem ir em cima dos assentos.
  • Todos os animais que foram aceitos na cabine devem permanecer junto ao passageiro, em todos os momentos.
  • Será possível negar o transporte na cabine se o cão tiver mau cheiro, mau comportamento, como latir, rosnar, atacar outros passageiros ou não ser capaz de controlar suas necessidades.
  • Se não cumprir com as condições de viagem do país de destino, é necessário negar o embarque até que tenha os requisitos desse país. O passageiro é responsável pelos custos correspondentes a essas mudanças.