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BAGAGEM
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Reclamações de MILHAS NÃO CREDITADAS
- Se for o caso, os membros do ConnectMiles devem solicitar milhas não creditadas de voos operados pela Copa Airlines, Copa Airlines Colombia, Companhias da rede Star Alliance e outras companhias aéreas associadas, a partir de 15 dias após a data do voo, caso elas não tenham aparecido em sua conta. Seguindo os passos a seguir:
- Entrar na sua conta, em ConnectMiles
- Selecionar a opção Reclamação de Milhas, no menu localizado no lado esquerdo, e preencher o formulário com os dados solicitados.
Se quiser enviar um ELOGIO ou apresentar uma QUEIXA, RECLAMAÇÃO OU SUGESTÃO referente a uma viagem já finalizada, entre aqui e selecione a opção de “Experiência de Viagem” no assunto do contato.
E-mail de atendimento ao Cliente: customerservice@copaair.com
*Atendimento ao cliente irá lidar com reclamações / reclamações recebidas via formulário web ou e-mail no prazo máximo de 15 dias.