Preguntas frecuentes sobreo rastreo de guías

¿Cómo debo realizar el rastreo de las guías?

Recuerde que la guía que está rastreando debe tener 8 dígitos (no debe incluir el dígito de verificación). Si su guía no tiene los 8 dígitos, complete esta cantidad y anteceda con ceros -0-. Por ejemplo, si su guía es la 84569, anteceda tres ceros: 00084569. Si su guía es la 98789654, deberá escribir este número únicamente, sin anteceder ceros.

 

Digito de verificación

 

¿Puedo rastrear simultáneamente varias guías?


Sí. Usted puede rastrear simultáneamente hasta 10 guías, colocando los números de guía de forma vertical, como se muestra en el gráfico anterior. Las guías consultadas mostrarán su último estatus. Si quiere detallar alguna guía en especial, debe dar clic sobre el número de guía.

 

¿Qué debo hacer si al rastrear una guía presenta algún error?

Para guías domésticas (de carga nacional) en Colombia, debe comunicarse con el call center en la línea: 571 -3209090 opción 5 y luego opción 6.

 

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