Termos e Condições - Upgrade

A Copa Airlines oferece a oportunidade de receber um upgrade para a Classe Executiva e oferece a melhor experiência de voo. Para participar deste programa:

  • O passageiro deve ter comprado um bilhete válido.
  • O passageiro deve ter um e-mail de contato disponível na reserva.
  • O voo deve ter assentos disponíveis na Classe Executiva depois que todos os passageiros do MileagePlus® e da Classe Executiva tenham sido acomodados.

Se todos estes requerimentos forem cumpridos, os passageiros elegíveis nos voos selecionados receberão um e-mail para o endereço fornecido na reserva, convidando-os a participar de um possível preço de compra para um upgrade.

A Copa Airlines convida você a se unir a todos os benefícios de voar conosco na Classe Executiva.

 

Termos e Condições

Os seguintes termos e condições ("Termos e Condições") se aplicarão a qualquer oferta ("oferta") que você fizer ("o passageiro") à Copa Airlines ("Copa Airlines"), para uma chance de upgrade do serviço de Classe Econômica, que você comprou originalmente para viajar com a Copa Airlines à Classe Executiva ("Atualização"). Esta atualização não se aplica aos voos de código compartilhado por uma companhia diferente.

1. A pessoa que enviar a oferta deve ter, pelo menos, 18 anos de idade. O direito ao upgrade é individual e intransferível.

2. A oferta somente se aplicará ao trecho do voo está descrita no e-mail que você recebeu ao optar pela atualização.

3. Se houver vários passageiros na sua reserva, você terá que enviar um possível preço de compra para o upgrade para todos os passageiros independentemente. O preço de compra que você aceitar será para cada passageiro individualmente.

4. As categorias abaixo não receberão o e-mail de convite:

  • Prêmios de assentos de convidados
  • Bilhetes de resgate
  • Bilhetes gratuitos (doações, sem receita, e outros)
  • Passageiros com bilhetes comprados nas 24 horas antes da partida do voo

5.Se você receber um upgrade à Classe Executiva, terá direito a usar os seguintes serviços e benefícios:

  • Check-in nos balcões da Classe Executiva
  • Embarque prioritário
  • Acesso ao Copa Club no aeroporto, assim como acesso United Club a participação nos clubes Star Alliance® nos aeroportos afiliados em todo o mundo (en nos aeroportos que contem com este serviço).
  • Assentos de voos e serviços na Classe Executiva.

6. Se você receber um upgrade, as condições do bilhete permanecerão de acordo com a reserva do bilhete original, antes da atualização. Isto inclui as condições mínimas e máximas de estadia, cancelamento, multas, alterações e políticas de bagagem. As milhas MileagePlus® serão creditadas de acordo com a classe original e não com a classe para a qual você obteve upgrade.

7. As condições da bagagem para o bilhete original que você comprou permanecerão válidas e serão aplicadas mesmo se a sua oferta tiver sido aceita e você tiver recebido o upgrade.  Visite a nossa política de bagagem para mais informações.

8. Se refeições especiais foram selecionadas no momento da compra do seu bilhete original, a Copa Airlines fará todos os esforços possíveis para cumprir com o seu requerimento.

9. Se você receber um upgrade, a Copa Airlines não garante número específico de assento na Classe Executiva. O número do seu assento dependerá da disponibilidade.

10. AA partir de 23 horas antes do horário agendado do seu voo, o sistema verifica a disponibilidade da Copa na classe executiva e revisa a sua oferta. Você será notificado se recebeu o upgrade pelo e-mail fornecido.

11. Se você receber um upgrade, a cobrança será feita no cartão usado ao enviar a sua oferta. Deve haver um único pagamento para este upgrade. É proibido combinar mais de um cartão. Se o seu pagamento for recusado, você perderá automaticamente o upgrade e será realocado para a próxima proposta bem-sucedida. Nós não revelaremos o valor pago pelo passageiro que receber o upgrade, nem discutiremos o nível do valor pela compra do upgrade.

12. O valor total que você ofertou pelo upgrade não incluirá tarifas nem impostos. Impostos e tarifas adicionais da oferta serão debitadas separadamente do bilhete original.

13. Se você cancelar ou alterar a sua oferta para um upgrade, o cancelamento ou  alteração deve ser feita 24 horas antes do horário agendado do seu voo e a cobrança será feita. Este cancelamento ou mudança deverá ser feita usando o link da confirmação de reserva fornecido por e-mail.

14. Se a sua oferta for aceita, o cancelamento para o seu upgrade, feito dentro das 24 horas antes do horário do seu voo não seja  permitido. Se o passageiro não comparecer ao voo não haverá reembolso.

15. A tarifa de upgrade não é reembolsável.

16. Caso a Copa Airlines cancele um voo, a Copa fará o melhor que puder para reacomodar você em um outro voo na Classe Executiva. Se não houver disponibilidade em outro voo, o passageiro receberá um DBC (Denied Boarding Compensation) ou o que as regras de compensação aplicarem para o evento. Se a reacomodação para a Classe Executiva não for realizada, o passageiro viajará na classe que comprou originalmente; qualquer oferta feita em relação à reserva original pode não ser transferida para o novo voo. Se você tiver alguma reclamação ou sugestão, entrar em contato com: customerserviceupgrades@copaair.com.

17. Se você alterar, cancelar ou perder o seu voo devido a razões pessoais ou força maior, não haverá reembolso da sua tarifa de upgrade, mesmo se o seu bilhete original for reembolsável. Esta atualização não pode ser transferida para outro voo ou para outro passageiro.

18. A Copa Airlines se reserva o direito de alterar as condições supracitadas a qualquer momento a seu critério. Notificações referentes a qualquer alteração importante nas condições serão enviadas por e-mail a todos os passageiros listados para este serviço na hora em que a mudança for feita.

19. O passageiro deve aceitartodosos termos e condições para participar do programa de upgrade.

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